/10
★★★★★
basado en 1280 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 1280 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Estoy muy contenta con la calidad del producto y el precio, que es realmente bueno.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
He pedido por segunda vez a Alsol, el plazo de entrega es aún más corto de lo esperado, el precio está muy bien, si vas a instalar persianas y contraventanas, es mejor saber un poco de bricolaje o que te ayuden ya que no se suministran instrucciones con los productos, así que vivan los tutoriales en la red.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/01/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen sitio; seguimiento y fabricación impecable .a confirmar con el montaje .repartidor en la media .plazo más que respetado ...con antelación ...¿periodo invernal?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/02/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Quedé muy satisfecho con la información que me dieron antes de hacer el pedido, la puntualidad y la ayuda con la instalación.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/12/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Encargué 2 toldos, entregados antes del plazo anunciado, tal y como los pedí, perfectos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/01/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Tuve que llamar al servicio, muy reactivo, solucionado rápidamente. Buen sitio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/01/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy satisfecho con este producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega en 15 días (4 semanas mínimo previsto). Muy buen contacto telefónico para detalles de instalación y ajustes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/01/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio perfecto bien explicado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Es impecable en todos los aspectos. La entrega por parte del fabricante permite un cuidado especial de los paquetes (que no se tiran)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Plazo de entrega respetado, muy bien embalado de momento no lo hemos instalado lo instalaremos en primavera y daremos nuestra opinión en ese momento
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El producto es perfecto pero es una pena que haya llegado abierto y carezca del sistema de gestión y control somfy.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/01/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Alsol España
El
Hola Señor, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tras consultar con nuestro transportista, nuestro servicio de atención al cliente ha solucionado el conflicto.
Se pondrán en contacto con usted para organizar la entrega de los accesorios que faltan. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo que está en nuestra mano para servir mejor a nuestros clientes. Atentamente. Stéphane, Director de alsol.fr
Tras consultar con nuestro transportista, nuestro servicio de atención al cliente ha solucionado el conflicto.
Se pondrán en contacto con usted para organizar la entrega de los accesorios que faltan. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo que está en nuestra mano para servir mejor a nuestros clientes. Atentamente. Stéphane, Director de alsol.fr
1/5
★☆☆☆☆
Muy malo me arrepiento de mi compra por el comportamiento del servicio de entrega, que no se preocupa por los clientes. no recomiendo una compra de ellos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/01/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Alsol España
El
Hola, A pesar de todos nuestros esfuerzos por satisfacer a nuestros clientes, la entrega sigue siendo un punto delicado dadas las dimensiones de nuestros productos. Hacemos todo lo posible cada día para poder ofrecer el mejor servicio al mejor precio. En su caso, la entrega en los pisos de una residencia no está cubierta por nuestros transportistas asociados de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. Lamentamos por tanto que su experiencia de entrega no haya respondido a sus expectativas. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente
1/5
★☆☆☆☆
Muy malo me arrepiento de mi compra por el comportamiento del servicio de entrega, que no se preocupa por los clientes. no recomiendo una compra de ellos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/01/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Alsol España
El
¡¡¡¡para información estoy en la planta baja, puede confirmar su profesionalidad !!!!
1/5
★☆☆☆☆
Muy malo me arrepiento de mi compra por el comportamiento del servicio de entrega, que no se preocupa por los clientes. no recomiendo una compra de ellos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/01/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Alsol España
El
En los intercambios entre la empresa de transportes responsable de la entrega y nuestro servicio de atención al cliente, se indica claramente que usted ha tenido problemas de entrega debido a los problemas de accesibilidad de su residencia.
He aquí algunos ejemplos de las prácticas de la empresa de mensajería: - Si se trata de un jardín o de la puerta de entrada, entrega en la acera pública, - Si se trata de una residencia, en el hall de entrada donde el conductor tiene acceso a los interfonos, - Si se trata de una zona residencial con acceso protegido, entrega en la conserjería.
- Si se trata de una empresa, a la recepción. Y esta lista no es, obviamente, exhaustiva. También tenemos la devolución de una propina dada al conductor por sus servicios durante esta entrega bajo su balcón. Por lo tanto, no entendemos su insatisfacción. Atentamente, el servicio al cliente.
He aquí algunos ejemplos de las prácticas de la empresa de mensajería: - Si se trata de un jardín o de la puerta de entrada, entrega en la acera pública, - Si se trata de una residencia, en el hall de entrada donde el conductor tiene acceso a los interfonos, - Si se trata de una zona residencial con acceso protegido, entrega en la conserjería.
- Si se trata de una empresa, a la recepción. Y esta lista no es, obviamente, exhaustiva. También tenemos la devolución de una propina dada al conductor por sus servicios durante esta entrega bajo su balcón. Por lo tanto, no entendemos su insatisfacción. Atentamente, el servicio al cliente.
5/5
★★★★★
El único inconveniente es que las instrucciones son un poco imprecisas. Por lo demás, impecable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/01/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Ras producto conforme a la foto de la página web
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/12/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy claro.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2019
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Sin instrucciones de instalación, y piezas en el paquete no especificadas en las instrucciones descargadas: llamada telefónica cortés y sin problemas, información adicional enviada por correo electrónico. Caja recibida con un "Pet", embalaje sin embargo OK?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
MUY BUENO
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/12/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buena comunicación de alsol con una fecha provisional en diciembre, y un plazo que se respetó perfectamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/12/2019
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy buena relación calidad-precio. Sin embargo, las instrucciones de montaje son muy promedio por lo tanto 4 estrellas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Servicio profesional, seguimiento correcto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/10/2019
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El sitio me ha parecido muy práctico y para ser mi primer pedido de una puerta de garaje enrollable a Alsol, estoy muy satisfecho.
Si vais a hacer una instalación en superficie, como mi último trabajo en casa de un cliente y entre paredes, hay que especificarlo, porque este pequeño error por mi parte me costó 150€ ttc por el corte y las modificaciones porque era demasiado larga. sobraba la anchura de las guías, ahora ya está todo instalado y funciona perfectamente. recomiendo esta empresa.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
La entrega fue más rápida de lo esperado y el transportista de primera.El equipo de Alsol estuvo ahí para ayudarnos a resolver cualquier problema.Un consejo para facilitar la petición de asesoramiento: deberíais mencionar el tipo exacto de motorización en la factura (por ejemplo, motor Telco VM-VR o VME-VR) porque las operaciones de sincronización son diferentes, pero vuestro equipo me dirigió al servicio posventa de Telco y pude resolverlas.No encontré ninguna documentación para la motorización VME-VR en vuestra página, ¿o la busqué mal? Estoy contento con esta segunda compra.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Una pequeña mejora en el seguimiento de los pedidos sería bienvenida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2019
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Buena calidad. Recibido antes del plazo indicado. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y del servicio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/10/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Empresa seria, precisa en los plazos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen sitio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/11/2019
Opinión traducida