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basado en 447 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Productos de alta calidad envío rápido ras
He recibido mi paquete dos veces una semana después como mínimo. No era el caso durante más de dos años. Me encuentro en la necesidad de comprar cera de urgencia a 45 minutos de mi casa... es una pena porque los productos son geniales después.
Gracias por tu mensaje y tu fidelidad. Lamento sinceramente saber que has tenido retrasos en la entrega que te han puesto en un aprieto, realmente no es lo que deseamos para nuestras clientas.
Después de verificar, me permito ofrecerte algunas precisiones, ya que los plazos de las dos últimas órdenes estaban en realidad dentro de los estándares habituales:
Pedido de junio: realizado el viernes 6 de junio (después de la salida del transportista), enviado el lunes 9, recogido por el transportista el 10, y entregado el 13 por la mañana. Por lo tanto, los plazos se han respetado.
Pedido de mayo: realizado el 5 de mayo a última hora de la tarde (también después de la salida de los paquetes), enviado el 7 de mayo (ya que el 6 de mayo excepcionalmente no realizamos envíos — una información bien indicada en nuestras redes sociales).
El 8 de mayo siendo festivo, el transportista recogió el paquete el 9 de mayo. Se intentó realizar la entrega el lunes 12, pero parece que hubo una imposibilidad de entrega (¿quizás estabas cerrada ese día?). La entrega se realizó el 13 de mayo, dentro de un plazo coherente dado el contexto.
Entiendo, sin embargo, que estos plazos puedan haberte molestado, especialmente si contabas con una recepción más rápida.
Para optimizar los envíos y evitar este tipo de problemas en el futuro, aquí tienes algunos consejos:
Realiza el pedido antes de las 12:00 para un envío el mismo día;
Prefiere los inicios de semana, ya que los pedidos realizados el viernes son recogidos, pero permanecen bloqueados en el centro de clasificación todo el fin de semana y solo se envían el lunes.
Siempre hacemos lo mejor posible para respetar los plazos, pero los días festivos, fines de semana o ciertos períodos de alto tráfico pueden alargarlos ligeramente.
Estoy a tu disposición si necesitas ayuda para anticipar tus próximos pedidos, o para cualquier otra pregunta.
Gracias nuevamente por tu confianza y tus palabras sobre la calidad de nuestros productos, realmente nos conmueve.
Atentamente,
Anaïs
Perfecto
¡Perfecto, como siempre!!!
Siempre satisfecha normalmente, pero desde los 2 últimos pedidos realizados estoy un poco decepcionada. Productos llegados rotos en el paquete, solicitud de carteles no incluida en el paquete, un pedido de más de 500€ y ningún regalo, muestras u otras... creo que la calidad de los productos es excelente, pero decepcionada con la calidad del servicio y sin respuesta a los correos enviados...
Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario, aunque sea negativo. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Lamentamos saber de tu decepción con respecto a tus dos últimos pedidos.
En cuanto a los productos rotos, si hablas de la Jolie Môme, ten en cuenta que enviamos un nuevo paquete el 7 de noviembre de 2024 tras tu aviso. Si has notado daños en tus pedidos de marzo de 2025 o junio de 2025, te invitamos a contactarnos directamente para que podamos examinar tu situación y encontrar una solución.
Para los carteles, es necesario añadirlos al carrito al realizar el pedido, ya que se envían por separado con una etiqueta específica. Como esto no se hizo, lamentablemente tu solicitud fue pasada por alto. Te hemos enviado un correo electrónico para organizar un envío con gusto.
En cuanto a las muestras, la ley AGEC (Anti-Desperdicio para una Economía Circular) nos obliga a enviarlas solo bajo solicitud explícita para evitar el desperdicio. No dudes en solicitarlas en tu próximo pedido.
Finalmente, los regalos se envían según nuestro stock disponible. Recibiste un par de calcetines en Navidad, y esperamos poder consentirte nuevamente pronto.
Lamentamos si alguno de tus mensajes ha quedado sin respuesta. No es habitual en nosotros y te agradecemos por señalarlo.
Tu satisfacción sigue siendo nuestra prioridad y esperamos poder complacerte plenamente en tus próximos pedidos.
Atentamente,
Anaïs
Super producto. Entrega rápida gracias
¡Productos de calidad con los que me encanta trabajar! ¡Aromas divinos que perfuman perfectamente la cabina! Y la entrega es súper rápida, ¡es muy apreciable!
Es un verdadero placer saber que nuestros productos encuentran su lugar en su cabina. Estamos encantados de poder acompañarle a diario con fiabilidad y sensorialidad.
Super producto y pedido recibido rápidamente, es genial
Siempre muy satisfecha. Envío rápido
Super servicio y productos
¡Super producto y relación calidad-precio excelente!
Perfecto
Excelentes productos, bien embalados, recepción ultra rápida. Ustedes son perfectos.
¡entrega rápida! ¡ceras muy perfumadas, me encantan y a las clientas también!
Pedido siempre perfecto y rápido. Nunca me cansaré de la calidad y los aromas de las ceras. ¡Mis clientes están encantados! Y yo, doblemente encantada por eso 🥰.
Es un verdadero orgullo saber que nuestros productos cumplen con sus expectativas. ¡Gracias por su confianza!
La cera y el servicio son excelentes.
¡Muchas gracias por la opinión!
En cuanto al servicio al cliente, realmente hemos conseguido lo mejor de lo mejor — ¡un servicio excepcional solo para ti!
¿Y nuestra cera? Hace su trabajo tan bien que nos preguntamos si no tiene superpoderes ocultos... o tal vez es el talento de las manos de nuestras esteticistas mágicas.
Hasta muy pronto,
Anaïs
Superior
Estoy encantada de tener a Fille au pluriel como proveedor para mis ceras, el envío es muy rápido. La textura y la calidad de los productos son excelentes.
Un pedido excelente entregado rápidamente. Encantada con mis compras, especialmente con unas pinzas de depilar extra eficaces.
¡Los tratamientos son de buena calidad! Respetuosos con la sensibilidad de la piel y excelentes para trabajar.
Increíble olor gracias
Entrega ultra rápida
Perfecto como siempre
Encuentro sus ceras muy buenas, pero el precio es demasiado alto, lo que creo que causará un problema a corto plazo.
Entendemos que el precio puede ser un factor importante. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y esperamos que sigan cumpliendo con sus expectativas.
Si tiene alguna pregunta, no dude en volver a contactarnos.
¡Súper como siempre! 🥰
¡Un envío súper rápido, productos bien embalados y un olor increíble! ¡No puedo esperar para descubrir los productos!
¡Siempre muy satisfecha con las diferentes citas de Fille au Pluriel!
Cerezos de excelente calidad, mis clientas están encantadas. Gracias, chicas.
Todo era perfecto, gracias a la empresa competente y seria.
Impecable una muestra con el pedido habría sido un plus ...
Perfecto como siempre
Siempre es maravilloso sentir los olores. Cera de primera, no cambiaría, especialmente siendo una clienta satisfecha 😍
Siempre satisfechas
Cerezos magníficos y eficaces.
Perfecto 🤩
Siempre satisfecha, gracias
¡Perfecto como de costumbre, sus ceras son fáciles de trabajar y el olor es muy agradable!
Ras
¡Genial! ❤️ excepto por el tapón del disolvente que gotea y al recibirlo, había mucho dentro de la caja. ¡Por lo demás, los productos y el material son de primera!
Muchas gracias por su cálida respuesta a pesar de este problema con el disolvente.
Lamentamos mucho esta fuga a la recepción.
Un nuevo disolvente le será enviado rápidamente, con nuestras disculpas por este inconveniente.
Estamos haciendo lo necesario para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Una vez más, gracias por su comprensión y amabilidad.
¡Que tenga un muy buen día!
Cera de buena calidad, lo recomiendo