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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Sitio bien diseñado con buena información. Ningún problema para elegir el producto adecuado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/11/2021
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Pedido realizado el 12 de octubre y entregado el 23 de noviembre. Hubiera sido útil haber sido informado del plazo de entrega al realizar el pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/10/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer que el fabricante se ha retrasado en la fabricación de sus cilindros. El 12/10/2021, usted pidió 2 cilindros P12RPS con la opción adicional de tener todos sus cilindros con las mismas llaves. Este servicio a medida requiere un plazo de diseño de unos 10 días laborables en las fábricas del fabricante. Al tratarse de un plazo estimado, es posible que el proveedor lo amplíe sin nuestro conocimiento previo. En su caso, se ha producido un retraso en la producción debido a dificultades en el aprovisionamiento de materias primas. A pesar de nuestros numerosos recordatorios, no recibimos sus bombonas hasta el 18/11/2021, que le enviamos inmediatamente y que usted recibió el 23/11/2021. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los proveedores para pedidos especiales como el suyo. En cuanto a sus comentarios sobre la alerta del plazo de entrega al realizar el pedido, actualizamos la información en cuanto el fabricante nos informa de un nuevo plazo de entrega. Por lo tanto, facilitamos los plazos de entrega estimados oficiales del proveedor. Como se ha mencionado anteriormente, no teníamos conocimiento de posibles retrasos cuando realizó su pedido. Sin embargo, nuestro equipo intenta mantener a nuestros clientes lo mejor informados posible en cuanto el proveedor nos da detalles. Por ello, ha mantenido varios intercambios con el servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando el retraso de su pedido y una fecha más precisa.
Comprendemos perfectamente que la espera de su pedido le haya resultado larga y, una vez más, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por este inusual retraso. Esperamos que quede completamente satisfecho con los productos.
Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Comprendemos perfectamente que la espera de su pedido le haya resultado larga y, una vez más, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por este inusual retraso. Esperamos que quede completamente satisfecho con los productos.
Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Nada que decir muy buena entrega rápida y fácil de instalar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Precio rápido interesante persona amable en el teléfono gracias a ti
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/11/2021
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No se cumplen los plazos de entrega. Pedido el 24/10, llegó el 19/11, casi un mes después de que la página dijera que tardaría 10 días porque necesitaba dos llaves extra. Luego te dicen que es culpa del fabricante, así que la próxima vez haré el pedido directamente al fabricante.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/10/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer que el fabricante se ha retrasado en el diseño de su cilindro. El 24/10/2021, usted pidió un cilindro P12RPS personalizado con la opción de tener dos llaves adicionales. Este servicio se realiza totalmente a medida y se crea sólo para usted. En consecuencia, se requiere un plazo de diseño de unos 10 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) en las fábricas del fabricante. Este plazo estimado, que nos comunica el proveedor, puede ser ampliado por éste sin nuestro conocimiento previo. El 16/11, nuestro servicio de atención al cliente le comunicó un plazo de entrega más preciso, con entrega prevista para el 24/11 según la información facilitada por el fabricante. Finalmente, recibimos y enviamos su cilindro el 18/11 y usted lo recibió 24 horas más tarde. Lamentamos sinceramente el retraso del proveedor y comprendemos su insatisfacción. Como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para pedidos especiales como el suyo, ya que sólo ellos están autorizados a realizarlos. A pesar de los numerosos recordatorios de nuestro servicio de atención al cliente, no hemos podido reducir el tiempo de espera. Al igual que usted, sufrimos retrasos. Nuestro equipo hace todo lo posible para evitarlos y reducir al máximo los plazos de entrega. En cuanto a su deseo de hacer un pedido directamente al proveedor, lamentablemente no es posible. Es más, si fuera factible, los plazos de producción seguirían siendo los mismos (comunicamos los plazos que nos dan) y la producción no iría más rápido.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas y esperamos que queden plenamente satisfechos con nuestros productos.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas y esperamos que queden plenamente satisfechos con nuestros productos.
5/5
★★★★★
Pedí varios barriles con la misma llave según mis especificaciones. Un poco de retraso pero buenos productos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido y conforme. Producto de calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Nada que decir en todos los aspectos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
¡Muy bien!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Ninguna queja
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y buen producto. ¡Muchas gracias!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2021
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4/5
★★★★☆
Tras un pedido de un cilindro en un diagrama de flujo existente, la información de seguimiento de la entrega era deficiente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/10/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
La tabla comparativa de los distintos cilindros podría mejorarse.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Envío rápido. muy buen sitio con buenas explicaciones.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Ras patfait
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio web fácil de usar, buena ayuda para elegir los productos. Buena comunicación, se me pasó un poco el plazo pero me avisaron. Los productos (2 cilindros de cerradura con llaves idénticas) eran correctos, fáciles de colocar y parecen de buena calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Cilindros fáciles de encontrar, elección, pedido sencillo y entrega puntual con seguimiento del pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/10/2021
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5/5
★★★★★
Muy profesional en todos los aspectos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/10/2021
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4/5
★★★★☆
Le habría dado 5 estrellas si hubieran respondido a mi correo electrónico solicitando información adicional. Por lo demás, ¡el pedido fue perfecto!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/11/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Sitio bastante claro, muchos productos y a veces difícil de elegir
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/11/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Pedido recibido conforme, pero tiempo de fabricación un poco largo (dos cañones Abus con las mismas llaves). Sin mucha información desde el sitio, tuve que llamar por teléfono para conseguir un poco.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Estoy esperando el saldo de mi pedido; si no, me aburriré.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Estoy muy satisfecho con el artículo. Llegó completo con 2 llaves, 2 tornillos y tapa. Bien protegido en una caja de cartón. Recomiendo a este vendedor. Muchas gracias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Recibí el pedido a tiempo, el sitio es fluido y está lleno de tutoriales. Sospechaba que el repartidor no pediría el código de entrega y no lo hizo, así que pueden pasarme la información.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena comunicación, entrega rápida y buen seguimiento.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Receptivos y también disponibles por teléfono. Me devolvieron el dinero inmediatamente después de cancelar mi primer pedido de un producto que se estaba reponiendo. Recibí mi nuevo pedido en pocos días. Una pequeña observación: estaría bien que la disponibilidad de los productos se incluyera en el proceso de pedido y no sólo en la elección del producto mediante un pequeño punto de color. Por lo demás, bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/11/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Rápido y eficaz
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El sitio es muy claro, con muchos consejos. Entrega muy rápida. Thank you
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Recogida en el depósito: bienvenida sonriente y servicio superrápido. Perfecto como siempre.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Eficaz, muy receptivo y buen asesoramiento.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/11/2021
Opinión traducida