/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Material bien presentado, muchos tamaños y combinaciones posibles.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El pedido se recibió rápidamente y cumplió mis expectativas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El servicio de atención al cliente me informó de que el proveedor se había retrasado y volvió a ponerse en contacto conmigo para darme una fecha aproximada de entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/08/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
15 días de retraso en la entrega, servicio de atención al cliente extremadamente difícil de contactar por teléfono.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/09/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer que hay un retraso en la producción de su pedido.
El 14/09/2021 realizó un pedido de varios cilindros Bravus 1000 con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio personalizado requiere un diseño en las fábricas del fabricante, que tarda 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Como este plazo es estimativo, es posible que el proveedor lo amplíe sin informarnos previamente. Por lo tanto, recibimos y enviamos su paquete el viernes 15/10/2021 y usted lo recibió el martes 19/10/2021. Sentimos sinceramente el retraso que el proveedor ha causado en la producción de sus cilindros. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para la producción de pedidos personalizados como el suyo. A pesar de todos nuestros esfuerzos por minimizar el retraso, no hemos podido acortarlo. En cuanto a la dificultad para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, efectivamente recibimos un gran número de llamadas y el servicio suele estar saturado. Lo sentimos mucho. Sin embargo, usted llamó a nuestro equipo el 12/10/2021 y el 15/10/2021. Tenga en cuenta que también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través del formulario de contacto que encontrará en la parte inferior de nuestro sitio web. Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
El 14/09/2021 realizó un pedido de varios cilindros Bravus 1000 con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio personalizado requiere un diseño en las fábricas del fabricante, que tarda 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Como este plazo es estimativo, es posible que el proveedor lo amplíe sin informarnos previamente. Por lo tanto, recibimos y enviamos su paquete el viernes 15/10/2021 y usted lo recibió el martes 19/10/2021. Sentimos sinceramente el retraso que el proveedor ha causado en la producción de sus cilindros. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para la producción de pedidos personalizados como el suyo. A pesar de todos nuestros esfuerzos por minimizar el retraso, no hemos podido acortarlo. En cuanto a la dificultad para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, efectivamente recibimos un gran número de llamadas y el servicio suele estar saturado. Lo sentimos mucho. Sin embargo, usted llamó a nuestro equipo el 12/10/2021 y el 15/10/2021. Tenga en cuenta que también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través del formulario de contacto que encontrará en la parte inferior de nuestro sitio web. Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Confirma mis expectativas. Ras
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/09/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Tal y como lo pedí, muy satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/09/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Cerradura recibida en 48 horas. Perfectamente conforme. Embalaje ok y seguimiento de entrega en tiempo real excelente. Muy buena relación calidad-precio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/10/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
A pesar de la referencia precisa, el sitio no muestra el artículo deseado. Tuve que buscar entre un centenar de cilindros de pomo para encontrar finalmente el correcto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/10/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Bonjour , vous affichez délai de livraison 24/48 H, un peu plus en réalité , pas grave , suivi aléatoire , réception , je n'ai vu personne , pourtant à la maison , retrouvé le colis dans la boîte à lettres enveloppe en bon état mais par contre le carton d'emballage du cylindre complètement explosé , mais pas grave non plus , le cylindre a survécu à toutes ces maltraitances
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio web preciso y entrega puntual
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/10/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Buen producto, pero los plazos de entrega fueron más largos de lo anunciado (al parecer debido a retrasos del proveedor).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/09/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y pedido correcto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Del paquete
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/09/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy bueno, pero la lista de puntos de relevo no está actualizada
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega super rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy claro, facil de encontrar lo que buscas y lo encontraras. gracias & bravo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/10/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Pedí un cilindro de cerradura Vachette, siguiendo el consejo de la página web: añadir 2,5 mm a las dimensiones para Vachettes. Sin embargo, ya tenía un cilindro Vachette y no debería haber aplicado esta dimensión adicional (no se indicaba en el sitio). Afortunadamente, después de probarlo, todo irá bien. Por lo demás, un sitio muy bueno, salvo por la elección del distribuidor (DPD) que dejó el paquete en un punto de relevo en lugar de venir a mi casa.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/09/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Buen producto entrega por dpd lamentable! 5 días para llegar horario de entrega no respetado y paquete marcado "entregado " en el sitio web del transportista cuando no lo era. Si el repartidor es el mismo no volveré a hacer un pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/09/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sin problemas a pesar de los plazos de entrega inherentes al contexto logístico actual.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/09/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy sencillo y encontré fácilmente lo que buscaba
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Profesores y asesores serios que escuchan a sus clientes durante las llamadas y mantienen un nivel excepcional de profesionalidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/10/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Buen precio y calidad, pero sin prisas.
Pedido de 3 cilindros realizado el 02/09/2021 y recibido parcialmente el 18/10/2021. 2 cilindros clásicos (alta seguridad, 5 llaves), en stock en el momento del pedido, y 1 cilindro con dos llaves adicionales (5 + 2 llaves) que requiere un plazo de entrega adicional Por el momento, sólo he recibido 1 de los dos cilindros clásicos y el cilindro con las llaves adicionales.
Comprendo que los plazos de entrega pueden ser más largos debido al pedido de 2 llaves adicionales, pero aunque hubiera tenido que recibir un pedido parcial, hubiera preferido recibir los dos cilindros en stock, entregados rápidamente, y una segunda entrega para el producto a medida.
No obstante, agradezco que me enviaran el pedido parcial y me mantuvieran informado de los retrasos en la entrega.
No dudaré en recomendar este sitio, aunque los plazos de entrega sean largos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/09/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Nos complace leer que está satisfecho con nuestros productos. Efectivamente, usted hizo un pedido el 02/09/2021 de 3 cilindros, incluyendo 2 cilindros variados (sin opción) y uno con opción a tener 2 llaves adicionales. El cilindro con la opción debe diseñarse en la fábrica del fabricante, lo que lleva 10 días laborables. Este plazo de entrega es una estimación y es posible que el proveedor lo amplíe sin que seamos informados con antelación. Recibimos su cilindro con opción el 14/10/2021 y lo enviamos con otro cilindro. Lamentablemente, debido a un error de stock, habíamos recomendado la talla que faltaba, que todavía no habíamos recibido cuando enviamos su paquete. Para no hacerle esperar más, enviamos su pedido parcialmente y lo recibió el 18/10/2021 en Bélgica. Sentimos sinceramente este inconveniente. Nuestro equipo hará todo lo posible para que este tipo de incidentes no se repitan. El cilindro que faltaba le fue enviado en cuanto lo recibimos el 09/11 y usted lo recibió el 15/11. Hemos tenido en cuenta sus valiosos comentarios, que nos permitirán mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Una vez más, acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le agradecemos sinceramente la confianza depositada en nosotros, el equipo de ProtectHome.
Nos complace leer que está satisfecho con nuestros productos. Efectivamente, usted hizo un pedido el 02/09/2021 de 3 cilindros, incluyendo 2 cilindros variados (sin opción) y uno con opción a tener 2 llaves adicionales. El cilindro con la opción debe diseñarse en la fábrica del fabricante, lo que lleva 10 días laborables. Este plazo de entrega es una estimación y es posible que el proveedor lo amplíe sin que seamos informados con antelación. Recibimos su cilindro con opción el 14/10/2021 y lo enviamos con otro cilindro. Lamentablemente, debido a un error de stock, habíamos recomendado la talla que faltaba, que todavía no habíamos recibido cuando enviamos su paquete. Para no hacerle esperar más, enviamos su pedido parcialmente y lo recibió el 18/10/2021 en Bélgica. Sentimos sinceramente este inconveniente. Nuestro equipo hará todo lo posible para que este tipo de incidentes no se repitan. El cilindro que faltaba le fue enviado en cuanto lo recibimos el 09/11 y usted lo recibió el 15/11. Hemos tenido en cuenta sus valiosos comentarios, que nos permitirán mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Una vez más, acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le agradecemos sinceramente la confianza depositada en nosotros, el equipo de ProtectHome.
4/5
★★★★☆
Cumplir los plazos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/09/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Producto conforme a pesar de un ligero retraso en la disponibilidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/09/2021
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Producto entregado en mal estado. Sistema de cierre con llave entregado en mal estado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/09/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, sentimos mucho leer que su producto se vio afectado durante la entrega. Esto no es en absoluto normal. Según su comentario, tras nuestra conversación telefónica del 26/10/2021, los clips utilizados para fijar los candados se dañaron durante el transporte. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Lamentablemente, dependemos de los transportistas para la entrega de los paquetes. Y a pesar de todo el cuidado que pone nuestro equipo en prepararlos, este tipo de incidentes pueden ocurrir en contra de nuestra voluntad cuando la entrega es agitada. Como acordamos durante nuestra llamada, en breve le enviaremos una nueva solicitud de notificación para actualizar su notificación.
Una vez más, nuestras disculpas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Una vez más, nuestras disculpas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Un servicio de atención al cliente que escucha atentamente y funciona muy bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/07/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido y conforme a mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/10/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Retraso superado debido al fabricante, pero me enviaron un correo electrónico para hacérmelo saber.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/09/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El repartidor fue muy bueno, pero no le dio el mensaje correcto que le envié. Quizá no me expliqué bien: o estaba en el coche gris o en la veranda, y él entendió que no estaba en la veranda.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/10/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
¿Sería posible aclarar su comentario, por favor?
De hecho, no hemos recibido ningún mensaje de su parte ni hemos tenido ningún intercambio telefónico. Es posible que hable directamente con el transportista. No somos una empresa de transporte, sólo un minorista. No obstante, nos interesa su comentario para poder hacer las observaciones necesarias al transportista. ¿Estaría dispuesto a recibir una nueva solicitud de reseña para que podamos compartir su experiencia en nuestro sitio?
Esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos.
¿Sería posible aclarar su comentario, por favor?
De hecho, no hemos recibido ningún mensaje de su parte ni hemos tenido ningún intercambio telefónico. Es posible que hable directamente con el transportista. No somos una empresa de transporte, sólo un minorista. No obstante, nos interesa su comentario para poder hacer las observaciones necesarias al transportista. ¿Estaría dispuesto a recibir una nueva solicitud de reseña para que podamos compartir su experiencia en nuestro sitio?
Esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos.