/10
★★★★★
basado en 10111 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10111 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5
/5
★★★★★
Rápido y conforme a mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Retraso superado debido al fabricante, pero me enviaron un correo electrónico para hacérmelo saber.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/09/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El repartidor fue muy bueno, pero no le dio el mensaje correcto que le envié. Quizá no me expliqué bien: o estaba en el coche gris o en la veranda, y él entendió que no estaba en la veranda.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/10/2021
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
¿Sería posible aclarar su comentario, por favor?
De hecho, no hemos recibido ningún mensaje de su parte ni hemos tenido ningún intercambio telefónico. Es posible que hable directamente con el transportista. No somos una empresa de transporte, sólo un minorista. No obstante, nos interesa su comentario para poder hacer las observaciones necesarias al transportista. ¿Estaría dispuesto a recibir una nueva solicitud de reseña para que podamos compartir su experiencia en nuestro sitio?
Esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos.
¿Sería posible aclarar su comentario, por favor?
De hecho, no hemos recibido ningún mensaje de su parte ni hemos tenido ningún intercambio telefónico. Es posible que hable directamente con el transportista. No somos una empresa de transporte, sólo un minorista. No obstante, nos interesa su comentario para poder hacer las observaciones necesarias al transportista. ¿Estaría dispuesto a recibir una nueva solicitud de reseña para que podamos compartir su experiencia en nuestro sitio?
Esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos.
5
/5
★★★★★
Entrega rápida, sitio agradable, navegación fácil. Lo recomiendo con toda confianza.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy rápido gracias
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Precios justos, entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Producto perfecto para cucarachas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡Buen sitio, fácil de navegar y entrega de primera!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Ningún problema
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/09/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio muy bien hecho Precios muy razonables Envío regular de mensajes de texto para informar del progreso del pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/09/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega rápida, paquete en buen estado. Ninguna queja.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/09/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Todo perfecto. ¡Pedido recibido con 2 días de antelación, repartidor me llamó antes de llegar y paquete bien embalado! ¡Lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Fino
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
No hay problema, todo está bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/10/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
En general, estoy satisfecho con mi compra en el sitio web de Protecthome. El sitio parece bien diseñado. Sin embargo, hay que tener cuidado con los plazos de entrega, que pueden ser un poco más largos de lo esperado. La entrega corresponde a mi pedido. Parecía imposible conseguir una decena de llaves idénticas para un cilindro en una tienda. El sitio me permitió hacerlo comprando 3 cilindros pero con 11 llaves idénticas, por un precio razonable, mucho más barato que reproducir llaves.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/09/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buen sitio, fácil de entender para mí, buen producto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/09/2021
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido en blanco y recibido en negro... No hay guía para fijar los tornillos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/10/2021
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, sentimos leer que puede haber habido un error durante la preparación de su pedido. Parece que ha recibido el color equivocado y lo sentimos mucho. A pesar de todo el cuidado que ponemos en nuestros paquetes, como equipo de tamaño humano que somos, este tipo de incidentes pueden ocurrir, afortunadamente en contadas ocasiones. En cuanto leímos su aviso, se programó un nuevo envío para el 18/10, pero lamentablemente no se llevó a cabo hasta el 29/10. Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted el viernes 29/10 para explicarle la situación y pedirle disculpas de antemano por el inusual retraso en el nuevo envío. En breve debería recibir las cerraduras que pidió originalmente. En cuanto a su comentario sobre la falta de una "guía", ¿sería posible ampliar su comentario?
¿Se refiere a un folleto? Si se refiere a esto, el fabricante del producto decidió no proporcionar ninguno. Por lo tanto, este producto nunca se ha vendido con instrucciones. Según los comentarios de nuestros clientes, este producto es fácil de instalar. Por tanto, las instrucciones no son imprescindibles. No obstante, entendemos su comentario y lo transmitiremos al proveedor. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.
¿Se refiere a un folleto? Si se refiere a esto, el fabricante del producto decidió no proporcionar ninguno. Por lo tanto, este producto nunca se ha vendido con instrucciones. Según los comentarios de nuestros clientes, este producto es fácil de instalar. Por tanto, las instrucciones no son imprescindibles. No obstante, entendemos su comentario y lo transmitiremos al proveedor. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.
5
/5
★★★★★
Buen producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/10/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Nada que comunicar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy bueno, pero no me sorprende. Ya tenía algunos. Y "made in Germany".
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/10/2021
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Pedí una cerradura ABUS que no funcionó. La llave no giraba.
Así que la devolví para cambiarla. Recibí la nueva, y una de las 4 llaves que se suministraban era la referencia incorrecta para la cerradura, por lo que no funcionaba.
¿Es la marca protecthome o ABUS?
¡Muy mal! ¡Reembolso solicitado!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/10/2021
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, sentimos sinceramente leer que puede haber habido un problema con su pedido. El 13/10/2021 nos informó de un problema con su cilindro. A la mañana siguiente, nuestro equipo de atención al cliente solucionó el problema y le envió inmediatamente un nuevo producto. Nos dio las gracias por nuestra capacidad de respuesta y siempre es un placer satisfacer a nuestros clientes. Por desgracia, resultó que el nuevo cilindro que le enviamos tenía una llave que no encajaba en la cerradura. Esto no es en absoluto normal y sentimos mucho las molestias. Como minorista, no fabricamos cilindros, sólo Abus lo hace. Por lo tanto, hemos informado de este incidente a Abus para asegurarnos de que sigue siendo un incidente aislado. Entendemos perfectamente sus sentimientos y esto es muy sorprendente viniendo de la marca alemana Abus, reconocida por su calidad y fiabilidad. Nuestro servicio de atención al cliente ha solucionado su problema y se ha abierto inmediatamente un servicio postventa para fabricarle una nueva llave el 18/10/2021 en cuanto recibimos las fotos solicitadas. Una vez más, le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas. Como minoristas, dependemos totalmente de los proveedores de los productos que vendemos y, por desgracia, este tipo de incidentes pueden ocurrir en contra de nuestra voluntad (afortunadamente, rara vez). ¿Estaría dispuesto a recibir una nueva solicitud de revisión para evaluar nuestra empresa y su capacidad de respuesta? Si es así, en breve le enviaremos una nueva solicitud.
Una vez más, nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
Una vez más, nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
4
/5
★★★★☆
Protecthome no se preocupe, pero el transportista que han elegido deja mucho que desear.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/10/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Sitio web fácil de leer, entrega rápida por punto de relevo. Agradezco
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega rápida, embalaje cuidado, lo recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/09/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Un sitio agradable y completo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/10/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
La falta de un producto, es comprensible, pero la respuesta tardía que requiere una llamada de vuelta a mi solicitud de información, de lo contrario le habría dado 5 estrellas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Pedido y entrega profesionales y rápidos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/10/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy satisfecho con este sitio, el servicio de atención al cliente fue muy útil.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/06/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Ningún problema que señalar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/07/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Nada en particular que decir
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/10/2021
Opinión traducida