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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★☆☆☆☆
Gran problema de entrega con el conductor de DPD, el conductor me firmó el albarán, el paquete no se ha recibido hasta la fecha y es imposible averiguar dónde está después de 3 llamadas al servicio de DPD. Así que espero algún día recibir este paquete
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/08/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted para ayudarle a encontrar una solución a este problema de entrega. Resulta que hay una firma en su justificante de entrega pero que usted certifica que no es el autor de esta firma. Se trata de una situación muy problemática y angustiosa. Ya nos hemos puesto en contacto con el transportista para que se tomen las medidas necesarias: abrir una investigación, demostrar dónde se dejó el paquete, etc. Según lo acordado, estamos esperando su declaración manuscrita antes de proceder al reembolso de su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas...
¿Estaría dispuesto a actualizar su valoración para juzgar nuestro sitio y nuestro servicio de atención al cliente? Una valoración de 1/5 debido a la pérdida del paquete por parte del transportista tiene un efecto muy negativo en nuestra valoración y en todos los esfuerzos que realizamos a diario. Muchas gracias,
¿Estaría dispuesto a actualizar su valoración para juzgar nuestro sitio y nuestro servicio de atención al cliente? Una valoración de 1/5 debido a la pérdida del paquete por parte del transportista tiene un efecto muy negativo en nuestra valoración y en todos los esfuerzos que realizamos a diario. Muchas gracias,
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★★★★★
Perfecto, entrega muy rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/08/2021
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★★★★★
Perfecto y rápido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/08/2021
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3
/5
★★★☆☆
Ningún problema con la navegación, pero un problema con el plazo de entrega ya que tuve que esperar casi 2 meses para recibir mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/06/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Gracias por su comentario y por su segundo pedido en nuestro sitio. Siento que este pedido no estuviera disponible tan rápido como esperaba... El producto que seleccionó, que estaba en proceso de reposición cuando realizó su pedido, se recibió finalmente en nuestro almacén muy tarde... Este producto, que es nuevo de Abus, se convirtió rápidamente en víctima de su propio éxito y la reposición de existencias no se mantuvo. Lamentablemente, tuvimos que esperar a ver qué pasaba. Lo sentimos mucho.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio, el equipo de Protecthome,
Esperamos verle pronto en nuestro sitio, el equipo de Protecthome,
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★★★★★
Precios competitivos y tramitación impecable de los pedidos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/07/2021
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★★★★★
Gran variedad de barriles. Precio justo y entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/08/2021
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5
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★★★★★
Perfecto de principio a fin: desde la recepción del pedido hasta la entrega (rápida y protegida) de productos de alta calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/08/2021
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5
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★★★★★
Buen servicio. Seguimiento del pedido y entrega sin problemas. Tercer pedido y sin problemas. Lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/08/2021
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3
/5
★★★☆☆
Navegación correcta, retraso muy grande en la entrega, gastos de devolución a nuestro cargo por artículos inadecuados.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/07/2021
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, uno de sus productos estaba agotado en el momento de realizar su pedido e inmediatamente le informamos de este problema. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas por este retraso.
Me gustaría confirmarle que, tal y como se indica en nuestras Condiciones Generales, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución cuando no existe ningún error o problema de servicio postventa por parte de Protecthome.
Un cordial saludo,
Me gustaría confirmarle que, tal y como se indica en nuestras Condiciones Generales, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución cuando no existe ningún error o problema de servicio postventa por parte de Protecthome.
Un cordial saludo,
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★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/08/2021
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5
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★★★★★
Muy fácil y práctico, e incluso si estás inseguro como yo siempre existe la posibilidad de contactar con ellos por teléfono y estarán encantados de ayudarte. Personalmente, es la segunda vez que hago un pedido a ProtectHome y estoy muy contento.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/07/2021
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5
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★★★★★
Su buen sitio. Respeto por los pedidos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/06/2021
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5
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★★★★★
La compra corresponde a mis expectativas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/08/2021
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5
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★★★★★
Hola, el sitio es fácil de navegar, el formulario de pedido tiene muchas opciones muy prácticas (se pueden pedir cilindros de diferentes tamaños con una llave común), la entrega es rápida y el producto es conforme. Recomendaría este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/08/2021
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5
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★★★★★
Muy buen sitio... navegación intuitiva... buen servicio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/07/2021
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4
/5
★★★★☆
Ningún problema exacto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/08/2021
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5
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★★★★★
Entrega rápida y eficaz
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/08/2021
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5
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★★★★★
¡Sitio web muy claro!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/07/2021
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4
/5
★★★★☆
Faltaba un recambio y me lo entregaron tras una reclamación.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/07/2021
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4
/5
★★★★☆
Producto recibido muy rápidamente. Servicio de atención al cliente muy agradable y atento
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/08/2021
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4
/5
★★★★☆
Entrega rápida y conforme, sólo que el precio es un poco elevado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/08/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Buen sitio,
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/08/2021
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5
/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/07/2021
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4
/5
★★★★☆
Entrega rápida sin problemas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/06/2021
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4
/5
★★★★☆
Muy satisfecho personal atento y receptivo empresa de reparto DPD no satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2021
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5
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★★★★★
Esta marca se concede por la calidad del contacto con el servicio de atención al cliente y la rapidez de entrega del producto. En cuanto a la eficacia del tratamiento, no puedo decir nada hasta dentro de tres meses, que es el plazo establecido por protect home para erradicar los pececillos de plata.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/07/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Elección y asesoramiento detallado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/08/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio serio. Envío rápido a pesar de una momentánea falta de stock. Muy buena comunicación para avisar de este ligero retraso.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/08/2021
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5
/5
★★★★★
Buenos consejos por teléfono.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/06/2021
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Nada que comunicar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/07/2021
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