/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
3/5
★★★☆☆
Cartón defectuoso
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/08/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho su insatisfacción con el embalaje de su paquete. ¿Sería posible aclarar su comentario, por favor? ¿Están sus productos en buen estado?
No dude en enviarnos fotos a través de nuestro formulario de contacto si es necesario. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias causadas, ya que esto no es normal. A pesar de toda nuestra vigilancia, lamentablemente dependemos totalmente de los transportistas para la correcta entrega de los paquetes y la calidad del servicio. Esperamos tener noticias suyas, el equipo de Protecthome.
No dude en enviarnos fotos a través de nuestro formulario de contacto si es necesario. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias causadas, ya que esto no es normal. A pesar de toda nuestra vigilancia, lamentablemente dependemos totalmente de los transportistas para la correcta entrega de los paquetes y la calidad del servicio. Esperamos tener noticias suyas, el equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Una acogida muy calurosa y muy buenos consejos por teléfono
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/08/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Sin respuesta del servicio de atención al cliente tras una solicitud relativa al seguimiento del pedido. Contenido del paquete recibido. Embalaje tosco que protegía muy poco el contenido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/07/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Sentimos mucho leer su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente respondió a su solicitud el 11/08/2021. Le pedimos disculpas por el inusual retraso en la respuesta, que se debió al periodo estival y al mayor número de solicitudes que tenemos que atender. Somos un equipo pequeño, de tamaño humano, y queremos que sepa que hacemos todo lo posible para responderle lo antes posible. Cuando habla del embalaje, ¿podría ser más específico? ¿Se refiere al embalaje del paquete o al del producto? Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos permiten transmitir cierta información al fabricante o al transportista con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente.
Sentimos mucho leer su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente respondió a su solicitud el 11/08/2021. Le pedimos disculpas por el inusual retraso en la respuesta, que se debió al periodo estival y al mayor número de solicitudes que tenemos que atender. Somos un equipo pequeño, de tamaño humano, y queremos que sepa que hacemos todo lo posible para responderle lo antes posible. Cuando habla del embalaje, ¿podría ser más específico? ¿Se refiere al embalaje del paquete o al del producto? Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos permiten transmitir cierta información al fabricante o al transportista con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente.
5/5
★★★★★
Sitio web claro
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Excelente servicio: entrega en 24 horas, embalaje impecable, explicaciones detalladas en la página web y muy buen contacto telefónico. Lo recomiendo sin duda.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/08/2021
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Dos compromisos de entrega incumplidos. Y sin más noticias hasta la fecha. Para ser la primera vez, no es un éxito.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/08/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos mucho leer su comentario. Según el seguimiento de su paquete, hemos hecho averiguaciones con el transportista y parece ser que a raíz de la reprogramación de la última entrega, hubo una falta de flasheo del paquete (lo que nos permite seguir su paquete). En cuanto hemos leído tu aviso, hemos enviado toda la información necesaria al transportista para que la situación pueda resolverse rápidamente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted al final de la semana para mantenerle informado. También se iniciará una investigación para averiguar por qué las 2 primeras entregas no tuvieron éxito.
Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes (que, afortunadamente, rara vez ocurren), pero como simple minorista, lamentablemente dependemos de los transportistas para la entrega de paquetes.
Muchas gracias, equipo de Protecthome.
Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes (que, afortunadamente, rara vez ocurren), pero como simple minorista, lamentablemente dependemos de los transportistas para la entrega de paquetes.
Muchas gracias, equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Después de pedir un artículo en pedido pendiente, ¡el equipo de atención al cliente respondió rápidamente! Me informaron inmediatamente de que sería necesario un retraso adicional debido a una complicación en el suministro de materias primas de la fábrica donde se fabricaba mi producto. A raíz de esto, ¡hicieron incluso un gesto comercial sin pedir nada! Estoy muy satisfecho, de ahí mis 5 estrellas. Los recomendaría.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/06/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Explicaciones claras, cumplimiento de los plazos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/08/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Producto conforme a la descripción y parece robusto: fácil instalación sin preocupaciones. Por otra parte, pedido realizado el 30 de junio para entrega en diez días laborables, recibido el 8 de agosto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/06/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, nos complace leer que está satisfecho con el producto que encargó.
Lamentamos sinceramente el inusual retraso en el diseño de su pedido. Usted realizó un pedido el 30/06/2021 de 2 cilindros P12RPS con la opción adicional de tener las mismas llaves. Por lo tanto, su pedido está personalizado y fabricado exclusivamente para usted en las fábricas del fabricante. Por consiguiente, se requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es estimativo y puede ser prorrogado por el fabricante sin que se nos informe previamente. Por lo tanto, recibimos y enviamos su paquete el 05/08/2021 y le fue entregado al día siguiente, 06/08/2021, según el seguimiento de su pedido. Lamentablemente, como simple minorista, dependemos totalmente de los proveedores para pedidos personalizados como el suyo y, a pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por minimizar los retrasos, no hemos podido acelerar la fabricación de sus cilindros. Durante los meses de verano, las fábricas no funcionan al 100% de su capacidad, lo que repercute en los plazos de entrega.
Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas, y esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente.
El equipo de Protecthome.
Lamentamos sinceramente el inusual retraso en el diseño de su pedido. Usted realizó un pedido el 30/06/2021 de 2 cilindros P12RPS con la opción adicional de tener las mismas llaves. Por lo tanto, su pedido está personalizado y fabricado exclusivamente para usted en las fábricas del fabricante. Por consiguiente, se requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es estimativo y puede ser prorrogado por el fabricante sin que se nos informe previamente. Por lo tanto, recibimos y enviamos su paquete el 05/08/2021 y le fue entregado al día siguiente, 06/08/2021, según el seguimiento de su pedido. Lamentablemente, como simple minorista, dependemos totalmente de los proveedores para pedidos personalizados como el suyo y, a pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por minimizar los retrasos, no hemos podido acelerar la fabricación de sus cilindros. Durante los meses de verano, las fábricas no funcionan al 100% de su capacidad, lo que repercute en los plazos de entrega.
Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas, y esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente.
El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Rápido y fiable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/07/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega muy rápida, producto a probar con el tiempo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápida tramitación del pedido y entrega (cerradura de puerta de entrada) el producto corresponde a la descripción el sitio muy informativo sobre las posibilidades lo recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Estoy encantada con mi pedido, a pesar de algunos problemas con la entrega que no tienen nada que ver con la página web. El cilindro tiene el tamaño y las opciones adecuadas, y es de muy buena calidad. ¡¡¡Lo recomiendo!!!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/08/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Entrega con retraso (periodo vacacional), ¡Servicio serio!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/07/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Mi pedido era exactamente lo que había pedido y la entrega fue muy rápida. Estoy totalmente satisfecho con el sitio web de protecthome.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un sitio muy bueno, completo y claro, con un servicio de atención al cliente receptivo y buenos consejos. ¡Recomiendo este sitio!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Excelente producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/07/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un sitio serio. Los detalles y el funcionamiento de los artículos son muy completos y precisos. Las medidas están muy bien explicadas. Envío muy rápido, el mismo día del pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido hecho por la mañana, recogido en su depósito a las 14:00, impecable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Fácil acceso. Recibí el paquete 2 días después del pedido. Muy bueno.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Precios competitivos y productos de calidad. El envío es rápido y está bien protegido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/08/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Hola, buena relación con el cliente, producto agotado pero solución encontrada, reembolso de un pedido, un pedido anterior anulado sigue sin reembolsarse...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El sitio es completo, informativo y claro.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/07/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio fácil de usar. Muy buena. Serio. Lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/08/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Satisfecho con mi pedido, cumple mis expectativas, entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/08/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Recibí el pedido y estaba en buenas condiciones. Cuando el cilindro se puso en servicio, hubo un pequeño problema con el funcionamiento inicial. Tras llamar al servicio postventa, el problema se solucionó. Así que estoy satisfecho y espero que sólo haya sido un fallo de puesta en marcha.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/07/2021
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No tengo noticias de mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/07/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario, sentimos mucho su devolución. Según la información de seguimiento de su paquete, se entregó el 09/08/2021. ¿Recogió su pedido?
Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Excelente relación calidad-precio. Y, sobre todo, una protección de cilindros de gama alta... Uno de los mejores del mercado... a un precio imbatible...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/07/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
De momento estoy un poco decepcionado, a mi barra de seguridad le faltan algunas sujeciones, a ver con que rapidez me las envían.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/07/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
En primer lugar, sentimos mucho leer su comentario. Le confirmamos que hemos recibido sus fotos. Nuestros equipos técnicos y logísticos están estudiando el asunto y el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. En caso necesario, le reenviaremos los artículos necesarios lo antes posible.
Le pedimos disculpas por este plazo de respuesta inusual, que se ha visto afectado por el periodo estival y el mayor número de solicitudes que estamos gestionando. Somos un equipo pequeño, de tamaño humano, y queremos que sepas que haremos todo lo posible para darte una respuesta lo antes posible.
El equipo de Protecthome.
En primer lugar, sentimos mucho leer su comentario. Le confirmamos que hemos recibido sus fotos. Nuestros equipos técnicos y logísticos están estudiando el asunto y el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. En caso necesario, le reenviaremos los artículos necesarios lo antes posible.
Le pedimos disculpas por este plazo de respuesta inusual, que se ha visto afectado por el periodo estival y el mayor número de solicitudes que estamos gestionando. Somos un equipo pequeño, de tamaño humano, y queremos que sepas que haremos todo lo posible para darte una respuesta lo antes posible.
El equipo de Protecthome.