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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Bien hecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/06/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
A la recepción el aparato no funcionaba pero gracias a la reactividad del servicio cliente, otro aparato fue reenviado. El punto negro, la entrega confiada a DPD el mosto de la mediocridad: paquete validado entregado sin entrega, entrega aplazada 2 veces, todavía no he recibido el nuevo aparato porque la entrega se aplaza, lástima que empaña la imagen de Protecthome. El servicio de atención al cliente y el servicio posventa son muy amables y competentes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/06/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario, que será del agrado de nuestro equipo de atención al cliente. Veo que su paquete fue entregado ayer, 05/07/2021, y nos gustaría disculparnos una vez más por las molestias causadas por el retraso en la entrega. Vamos a abrir una investigación para averiguar por qué su entrega no llegó el sábado 03/07/2021. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de las empresas de transporte en cuanto a la calidad del servicio que recibimos. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna duda. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Entrega rápida. Producto de buena calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy profesional.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy rápido y serio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buena recepción Calidad del producto Satisfecho con mi compra
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Empresa seria que se comunica regularmente para dar información sobre el progreso del pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El pedido fue conforme y llegó muy rápido, en un embalaje muy resistente. ¡Simplemente perfecto!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen producto entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/06/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
La interfaz del sitio podría simplificarse, pero toda la información y las explicaciones están disponibles y son fáciles de entender. Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/06/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Habíamos solicitado la entrega en otra dirección en el momento del mensaje que nos avisaba de la entrega y no tuvimos respuesta, por lo que la entrega se realizó tal y como estaba previsto inicialmente. Afortunadamente el repartidor encontró una solución que nos convenía porque incluso la sugerencia de un relevo de paquetería no era adecuada porque estaba cerrado a la hora de comer. La entrega fue rápida y el paquete estaba en buen estado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Gran selección de equipos, plazos de entrega cortos. Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen servicio. Nada que decir, todo ha ido bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega a tiempo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Empresa seria que responde a las solicitudes, tarifas bien situadas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/05/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Entrega tardía
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/06/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Nos ha pedido varias barricas y ha solicitado que todas se abran con las mismas llaves. Este servicio requiere una fabricación a medida en las fábricas del proveedor, por lo que el plazo de entrega es de unos 10 días laborables. Como este plazo es estimativo, a veces puede ser ampliado por el fabricante, especialmente durante este periodo de crisis sanitaria en el que las fábricas aún no funcionan a pleno rendimiento. Así pues, recibimos y enviamos su pedido el 24/06/2021 y el paquete le fue entregado finalmente el 26/06/2021, algo más de una semana después de lo previsto inicialmente. Como le hemos explicado durante nuestros numerosos intercambios, lamentablemente dependemos de los fabricantes y de los plazos de entrega y a veces ocurre que algunos pedidos no llegan tan rápido como de costumbre. Estamos haciendo todo lo posible para acelerar las cosas y garantizar que el tiempo de espera sea lo más breve posible.
El equipo de Protecthome.
El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Material recibido a tiempo, y anunciado como se esperaba. Sólo lamento que sólo tengo 3 llaves para esta cerradura. Pero por lo demás es perfecto, cilindro y llaves con certificado conforme.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buen sitio, excelente relación calidad-precio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Disponibilidad y eficacia del teléfono
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Níquel
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
La trampa para mosquitos parece eficaz. Por otro lado, también atrapamos otros insectos no dañinos como los primos, por ejemplo. Gran problema con la entrega, ya que PDP no tenía mi dirección y seguía posponiendo la entrega sin darme ninguna razón...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bien diseñado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Encontré lo que buscaba, con la opción de envío a Bélgica.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/06/2021
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Segunda vez que hago un pedido a Protecthome y siempre lo mismo. Producto anunciado en stock entregable en 24/48h y finalmente no tienen el producto, pagaste y obligado a esperar 15 días. No aprecio este método en absoluto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/06/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Sentimos mucho leer acerca de su insatisfacción y entendemos cómo se siente. Usted había pedido 1 cilindro Vachette que no teníamos en stock y que fue encargado, lo que hizo necesario un retraso en la reposición de existencias. Desgraciadamente, no pudo recibir su pedido tan rápidamente como esperaba y lo lamentamos mucho. Este error de stock fue problemático y no es la primera vez que nos ocurre con este producto y no pudimos mantenerte informado como nos hubiera gustado. Vamos a cambiar nuestra forma de trabajar con este producto para no volver a tener este tipo de problemas... Además, la fabricación de su producto en las fábricas del fabricante ha tardado mucho tiempo, demasiado... a pesar de nuestros repetidos recordatorios a Vachette, que ha tenido grandes dificultades en las últimas semanas para cumplir ciertos pedidos en los plazos a los que estamos acostumbrados (por desgracia, dependemos del fabricante y de estos plazos, a veces inestables). Seguimos trabajando con el equipo de Vachette para obtener mejores plazos de entrega y un seguimiento más regular y preciso, pero no es tan sencillo. Sentimos sinceramente las molestias causadas. El equipo de Protecthome,
5/5
★★★★★
En serio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/06/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Nada que comunicar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/06/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Ok bien recibido ras
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Se ajusta a mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy satisfecho servicio rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/06/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buena presentación del producto .... ¡Una vez que haya descubierto cómo entrar en el sitio!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/06/2021
Opinión traducida