/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Perfecto y rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Equipos de alto rendimiento que cumplieron mis expectativas
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El
tras la compra de 17/05/2021
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3/5
★★★☆☆
Entrega muy tardía, curiosamente activada al día siguiente de mi llamada, preocupado por el plazo de entrega bien pasado... Producto conforme a mi pedido.
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El
tras la compra de 21/04/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. El 21/04/2021, usted pidió 2 cilindros Bravus 2000 con 2 opciones adicionales para que todos sus cilindros tengan la misma llave, así como una producción adicional de llaves. Este servicio totalmente personalizado requiere la producción en las fábricas del fabricante, lo que supone un plazo de entrega de unos 10 días laborables. Como este plazo de entrega es estimado, es posible que el proveedor lo amplíe sin que seamos informados, especialmente durante este periodo de crisis sanitaria en el que la producción en fábrica es lenta. En consecuencia, recibimos y enviamos su cilindro el 18/05/2021 y usted lo recibió al día siguiente, 19/05/2021. Es cierto que la entrega de su pedido se ha retrasado debido a la ampliación del plazo de producción del proveedor. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para minimizar los retrasos. Desgraciadamente, dependemos totalmente de los proveedores para pedidos como el suyo.
Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que nuestros productos sean de su total agrado.
El equipo de Protecthome.
Lamentamos leer su comentario. El 21/04/2021, usted pidió 2 cilindros Bravus 2000 con 2 opciones adicionales para que todos sus cilindros tengan la misma llave, así como una producción adicional de llaves. Este servicio totalmente personalizado requiere la producción en las fábricas del fabricante, lo que supone un plazo de entrega de unos 10 días laborables. Como este plazo de entrega es estimado, es posible que el proveedor lo amplíe sin que seamos informados, especialmente durante este periodo de crisis sanitaria en el que la producción en fábrica es lenta. En consecuencia, recibimos y enviamos su cilindro el 18/05/2021 y usted lo recibió al día siguiente, 19/05/2021. Es cierto que la entrega de su pedido se ha retrasado debido a la ampliación del plazo de producción del proveedor. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para minimizar los retrasos. Desgraciadamente, dependemos totalmente de los proveedores para pedidos como el suyo.
Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que nuestros productos sean de su total agrado.
El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Puntualidad perfecta calidad del servicio Producto excelente Entrega en 48 horas Todo perfecto
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El
tras la compra de 17/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Elección y buenas explicaciones
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El sitio es fácil de usar, claro y funcional.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/05/2021
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4/5
★★★★☆
Buen seguimiento. Pero artículos no disponibles in situ
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/05/2021
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5/5
★★★★★
Rasn
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Precio y plazo de entrega perfectos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/05/2021
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5/5
★★★★★
Entrega a tiempo. Nada negativo que informar. Recomiendo este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
A pesar de un problema de entrega con el transportista, el servicio de atención al cliente fue súper receptivo y el problema se solucionó muy rápidamente. Enhorabuena a la persona que me llamó por su amabilidad y profesionalidad, algo muy raro hoy en día. En cuanto a los productos que recibí, eran todo lo que esperaba y se instalaron en menos de 30 minutos, estoy muy contento. ¡Bien hecho ProtecHome!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/04/2021
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4/5
★★★★☆
CLARO.
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El
tras la compra de 29/04/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
4 / 5 Aparte de la entrega, ¡11 días y algunos recordatorios!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/04/2021
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1/5
★☆☆☆☆
Los productos se pidieron el 30 de marzo y la entrega estaba prevista para el 14 de abril. Tras numerosos recordatorios, las macetas se entregaron el 18 de mayo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos su insatisfacción con su pedido. El 30/03/2021, usted realizó un pedido de 3 cilindros Abus P12RPS a medida con las mismas llaves. La fabricación de este tipo de pedido suele tardar unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y el proveedor puede prolongarlo algunos días sin que seamos informados. Desgraciadamente para usted, este retraso ha sido mucho mayor y lo lamentamos sinceramente. En efecto, este producto es una novedad lanzada recientemente que se convirtió rápidamente en víctima de su propio éxito. El fabricante no esperaba tantos pedidos. Al mismo tiempo, la situación sanitaria ha tenido un gran impacto en las fábricas, que sólo funcionan a un 50% de su capacidad, con consecuencias para los plazos inicialmente comunicados. Todo ello explica que el fabricante se haya retrasado tanto en el diseño de los cilindros P12RPS. A pesar de todos los esfuerzos de nuestro equipo y de los numerosos recordatorios al fabricante, no hemos podido acelerar la producción de su pedido, y una vez más lo sentimos mucho. La situación nos ha desbordado... Como simple revendedor, lamentablemente dependemos del proveedor para pedidos personalizados como el suyo. Por lo tanto, recibimos y enviamos sus cilindros el 07/05/2021. Estuvieron disponibles en el punto de relevo a partir del 11 de mayo.
Debido a este retraso inusualmente largo, hemos decidido pagarle una indemnización. Debería recibirla muy pronto directamente en su método de pago.
Una vez más, disculpe las molestias. Nota: le enviamos un correo electrónico el 29 de abril a las 9.34 horas, pero mi sistema me dice que no lo abrió. ¿Ha podido comprobar su bandeja de correo no deseado?
El equipo de Protecthome.
Debido a este retraso inusualmente largo, hemos decidido pagarle una indemnización. Debería recibirla muy pronto directamente en su método de pago.
Una vez más, disculpe las molestias. Nota: le enviamos un correo electrónico el 29 de abril a las 9.34 horas, pero mi sistema me dice que no lo abrió. ¿Ha podido comprobar su bandeja de correo no deseado?
El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Satisfacción
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/05/2021
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2/5
★★☆☆☆
Gastos de envío elevados, 6,90 euros por un artículo muy pequeño H46mm x L32mm (cerradura de bahía deslizante) que supuestamente se entregaría en 24/48 horas. Ya es el 4º día y todavía no he recibido mi pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Los gastos de envío de 690 € corresponden a una entrega a domicilio con seguimiento y firma. La gran mayoría de nuestros productos son de seguridad, por lo que este tipo de servicio seguro es esencial. Los gastos de envío son más baratos: 4,90 euros para los puntos de relevo. El plazo de entrega estimado para estas dos entregas es de 24 a 48 horas laborables. Desgraciadamente, la entrega no es una ciencia exacta y depende de muchos factores que escapan a nuestro control. Confiamos nuestros paquetes a este transportista.
Su pedido del miércoles 12 de mayo a media tarde fue enviado el viernes 14 de mayo (el jueves era festivo y el transportista ya había estado allí el miércoles) y finalmente le fue entregado el 19 de mayo.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de este pedido.
Atentamente
Su pedido del miércoles 12 de mayo a media tarde fue enviado el viernes 14 de mayo (el jueves era festivo y el transportista ya había estado allí el miércoles) y finalmente le fue entregado el 19 de mayo.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de este pedido.
Atentamente
2/5
★★☆☆☆
Daré mi opinión cuando se resuelva mi problema.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/05/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lo sentimos mucho. Cometimos un grave error durante la preparación de tu pedido y no recibiste lo que habías pedido. Una vez identificado el problema, le enviamos inmediatamente el producto correcto, que ha recibido hoy.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Espero que ahora esté plenamente satisfecho con los productos.
Atentamente
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Espero que ahora esté plenamente satisfecho con los productos.
Atentamente
5/5
★★★★★
Pedido recibido. Producto nuevo, bien embalado. Entrega segura. Navegación sencilla por el sitio web. Estoy encantado con el servicio. Gracias y seguid así.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/05/2021
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3/5
★★★☆☆
Plazo de entrega superior al anunciado en el sitio web. Plazo de entrega real conocido tras la validación del pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/04/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por las molestias... Es cierto que recibió su pedido con retraso. Pidió varios cilindros que se abren con las mismas llaves, lo que significa que tuvieron que ser fabricados especialmente, sólo para usted, en las fábricas del fabricante. El P12R, el nuevo cilindro de la marca, tuvo una gran demanda a principios de año y, lamentablemente, se han ido acumulando retrasos en la producción. Lo sentimos mucho. Muchos de ustedes experimentaron estos retrasos durante el mes de abril.
Intentamos ser lo más proactivos posible para daros plazos lo más cercanos a la realidad cuando tenemos noticias, y por eso vuestro plazo estimado cambió tan rápidamente. Tienes razón, deberíamos haberte avisado antes y estamos trabajando para actualizar nuestras comunicaciones con los clientes.
El equipo de Protecthome, Atentamente
Intentamos ser lo más proactivos posible para daros plazos lo más cercanos a la realidad cuando tenemos noticias, y por eso vuestro plazo estimado cambió tan rápidamente. Tienes razón, deberíamos haberte avisado antes y estamos trabajando para actualizar nuestras comunicaciones con los clientes.
El equipo de Protecthome, Atentamente
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Tal y como se describía, entrega rápida Lo recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/05/2021
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5/5
★★★★★
Pedido recibido en 48 horas.
Todo perfecto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/05/2021
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5/5
★★★★★
Un producto muy bueno que cumplió mis expectativas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/05/2021
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5/5
★★★★★
Servicio y entrega perfectos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Todo perfecto, desde el pedido hasta la entrega. gracias
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Clara y fácil de usar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio Vendedor correcto ...Seguimiento de la información por teléfono muy bueno ... Entrega rápida ...RAS
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Estoy muy satisfecha con mi compra. Las medidas son buenas y la calidad también. Por otro lado, es muy fácil de conseguir.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/04/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Hice un pedido a principios de semana y la entrega tardó mucho: 24/48 horas como se anunciaba, pero el paquete se recibió en 144 horas. Me decepcionó, sobre todo porque me había puesto en contacto con ProtectHome antes de hacer el pedido para ver si la entrega podía hacerse más rápidamente, pero al final tardó 6 días.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/05/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Veo que realizó su pedido el lunes 10 de mayo por la mañana y que se envió ese mismo día.
Se estima que la entrega tarda entre 24 y 48 horas, como suele ocurrir con la gran mayoría de los paquetes. Lamentablemente, en su caso, su paquete no pudo ser entregado ni el martes ni el miércoles, como sería nuestro deseo. Como el jueves era festivo, el paquete se entregó finalmente el viernes.
Lo siento si esperaba su producto antes... Lamentablemente, dependemos de los transportistas durante estos periodos de gran actividad y, a veces, la entrega no es tan rápida como debería.
El equipo de Protecthome le pide disculpas.
Se estima que la entrega tarda entre 24 y 48 horas, como suele ocurrir con la gran mayoría de los paquetes. Lamentablemente, en su caso, su paquete no pudo ser entregado ni el martes ni el miércoles, como sería nuestro deseo. Como el jueves era festivo, el paquete se entregó finalmente el viernes.
Lo siento si esperaba su producto antes... Lamentablemente, dependemos de los transportistas durante estos periodos de gran actividad y, a veces, la entrega no es tan rápida como debería.
El equipo de Protecthome le pide disculpas.