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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
4/5
★★★★☆
Sitio muy claro y completo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio web muy completo, con todo lo necesario para hacer frente a las plagas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/05/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Problemas con la entrega por parte del proveedor, más de mes y medio de espera. Con mi cerradura rota no fue muy bien pero me mantuvisteis informado regularmente de mi pedido. Buen seguimiento por vuestra parte aunque no pudisteis hacer nada por las circunstancias de Covid.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/03/2021
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3/5
★★★☆☆
El artículo no corresponde al orden
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/05/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lo sentimos mucho. Cometimos un grave error al preparar su pedido. Usted pidió un cilindro de doble entrada y le enviamos la versión con pomo. Esto no es lo que pidió. Se puso en contacto con nosotros por correo electrónico. Una vez identificado el problema, le enviamos inmediatamente el producto correcto (enviado el 12 de mayo). Ahora debería recibirlo rápidamente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
5/5
★★★★★
Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Ningún problema con el producto o la relación calidad-precio, pero las condiciones de entrega fueron desastrosas debido a la ineficacia del proveedor de servicios DPD. Mensaje "entrega imposible" a pesar de que el paquete era del tamaño de una postal, luego 15 días de incertidumbre sin poder obtener ninguna información coherente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/04/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, siento mucho leer tu decepción con la entrega de tu paquete. Nos tomamos muy en serio su comentario y pediremos explicaciones al transportista. Usted pagó por un servicio de entrega estimado de 24 a 48 horas laborables (tras la realización de su pedido) y esto se respeta en la gran mayoría de los casos. Evidentemente ha habido un problema importante con su paquete y lo lamento... Veo que el paquete fue entregado el 28/04 en un punto de relevo después de los 10 días laborables habituales para la realización de su pedido especial.
Por favor, no dude si tiene algún comentario, El equipo de Protecthome
Por favor, no dude si tiene algún comentario, El equipo de Protecthome
3/5
★★★☆☆
Dos pedidos = dos problemas y el primero aún no se ha resuelto (ni el segundo)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/04/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Sentimos leer tu comentario y te pedimos disculpas por las molestias y el retraso en nuestra respuesta. La persona encargada del seguimiento de tus 2 pedidos nos dejó y tuvimos que hacernos cargo de los tickets actuales. Lamentablemente, nos dimos cuenta de que tu caso aún no se había cerrado. Por ello, nuestro equipo se puso inmediatamente en contacto con usted tras leer su comentario. Con respecto a su primer pedido de cilindros Bravus 1000, hemos recibido sus diversas fotos de uno de los cilindros con un defecto de diseño, que hemos transmitido al fabricante para abrir un servicio posventa. Como le hemos explicado por teléfono, estamos a la espera de una respuesta por su parte. En cuanto tengamos una respuesta, nuestro servicio de atención al cliente le informará lo antes posible. En cuanto a su segundo pedido, tras recibir sus fotos, parece ser que hubo un error por nuestra parte y le enviamos 2 protectores de cilindro de 6 mm en lugar de 1 de 6 y 1 de 10mm. En consecuencia, le enviamos inmediatamente la talla que faltaba. El equipo de Protecthome le pide sinceramente disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar.
5/5
★★★★★
Barril recibido rápidamente y de buena calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Estoy muy satisfecho con el pedido que he realizado. Gracias por vuestra eficacia.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
FÁCIL DE USAR
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Producto recibido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/05/2021
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1/5
★☆☆☆☆
Ya he enviado un email diciendo que no he recibido mi pedido. En vez de mandarme un email para que opine, tened en cuenta el que teneis... entrega incompetente y de momento sois los mismos....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/04/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lo siento, acabo de ver que no hemos contestado a su aviso. Afortunadamente, hemos hablado varias veces por teléfono para intentar encontrar una solución a su problema de entrega. Para resumir rápidamente la situación, su pedido de producción especial se entregó el 7 de mayo (con prueba de firma y su nombre y apellidos). Resulta que entonces usted se puso en contacto con nosotros para decirnos que no había recibido su pedido. Según la investigación del transportista, su paquete se entregó por error a un vecino que firmó a su nombre. En cuanto tuvimos confirmación de este error, reenviamos urgentemente su pedido al fabricante. Sin embargo, después de esto, usted pudo recoger su paquete sin abrir, cuyo contenido era totalmente conforme.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente, causado por un error de nuestro transportista.
Según lo acordado por teléfono, se le enviará una nueva solicitud para actualizar su experiencia.
Atentamente
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente, causado por un error de nuestro transportista.
Según lo acordado por teléfono, se le enviará una nueva solicitud para actualizar su experiencia.
Atentamente
5/5
★★★★★
Segundo pedido y sigue cumpliendo, a pesar de un plazo de entrega un poco más largo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno sin problemas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Producto de calidad, entrega puntual y perfectamente organizada 😉
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Página web bien diseñada, buen servicio telefónico. Información completa y eficaz.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El pedido corresponde a la entrega. ¡Estoy muy contenta!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy bueno e intuitivo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
CLARO.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Facil de encontrar el producto que buscaba y excelente acogida al telefono para ampliar informacion. Persona muy amable y clara en los exp,icatiobs. Entrega rapida, todo fue perfectamente bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
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5/5
★★★★★
El sitio es muy claro, sabes lo que pides. Esto es lo que guió mi elección para el pedido.
Luego el pedido se retrasó un poco. El día que vencía el plazo, recibí un correo electrónico del vendedor informándome de que estaban estudiando el asunto, antes de que yo hiciera ninguna petición. En resumen, muy buena comunicación en todas las fases del pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido recibido muy rápido y bien empaquetado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/05/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/05/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido entregado rápidamente y en mano... ¡Gracias!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Hola. pedido y entrega sin problemas. informacion y seguimiento del paquete. producto de calidad a un precio interesante. lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/04/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Satisfacción en todos los ámbitos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/05/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Centro muy operativo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/05/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Bien recibido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/05/2021
Opinión traducida