/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
1/5
★☆☆☆☆
Muy mala experiencia Interminables plazos de entrega No hay información sobre la evolución del coli Evitar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario. El 20 de marzo de 2021 pidió una ventana de tejado DF 88 y una cerradura velux. Resulta que cuando nuestro departamento de logística envió el paquete, el servicio de nuestro transportista se encontró con un problema de parpadeo (afortunadamente esto es poco frecuente) que posteriormente causó la pérdida del paquete. Esto no es en absoluto normal y lamentamos sinceramente que este percance haya retrasado su entrega. Lamentablemente, dependemos de nuestro transportista para el servicio de entrega y hacemos todo lo posible para evitar que se produzcan este tipo de incidentes. Mientras tanto, este producto ha sido víctima de su propio éxito, provocando una escasez de existencias. Por lo tanto, hemos tenido que recomendar urgentemente este producto para poder enviárselo lo antes posible. Normalmente, el fabricante repone las existencias en un plazo de 15 días laborables, pero desgraciadamente la situación sanitaria ha hecho que las fábricas sólo funcionen al 50% de su capacidad desde hace varias semanas. En consecuencia, el reabastecimiento en nuestras instalaciones se ha visto afectado. Por lo tanto, usted ha sufrido las consecuencias y, una vez más, lo sentimos mucho. Recibimos su producto el 01/04/2021 y se le entregó el 07/04/2021. Le pedimos disculpas de nuevo por este inusual retraso. Lamentablemente, dependemos de nuestros proveedores en cuanto a los plazos de entrega y, a pesar de varios recordatorios, no hemos podido acortarlos. Para disculparnos por este inconveniente, vamos a enviarle una propuesta de compensación por correo electrónico. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita cualquier cosa. Esperando tener noticias suyas, Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Definitivamente les habría dado 5 estrellas si la entrega de DPD no hubiera sido tan desastrosa. ProtectHome es muy eficaz (sitio web, ayuda con el pedido, realización del pedido, posibilidad de tener llaves compartidas, precios, etc.). Sin embargo, DPD .... 2 entregas programadas sin ser entregadas. Atascados durante 2 días para nada. Y el problema no es de los repartidores, debo añadir. Lamentable gestión y presión a los conductores. Problema comunicado a P.H. pero sin respuesta. Finalmente me lo entregaron. Paquete en buen estado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/02/2021
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4/5
★★★★☆
Muy buen informe telefónico para explicaciones
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Después de un envío fallido, porque el producto se había perdido o no había sido flasheado en el arranque, por lo que era difícil de encontrar. Después de una conversación telefónica con la recepcionista (muy agradable) todo estaba de nuevo en orden y el producto encontrado. eficiente, gracias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy explícito
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/03/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El pedido se tramitó con rapidez y eficacia, el embalaje era correcto, pero la caja llegó dañada, y uno de los lados no tiene precinto de seguridad. Esto parece extraño para un cilindro de cerradura...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario.
Pidió un cilindro P12RPS y, según parece por su devolución, el embalaje del cilindro llegó dañado. Normalmente, este producto está precintado por un solo lado. Esto es decisión del fabricante. Desgraciadamente, a veces puede ocurrir, si se producen ciertas perturbaciones durante la entrega, que el embalaje del cilindro resulte dañado como consecuencia de las sacudidas. Lamentamos sinceramente que su pedido se haya visto afectado.
Tenga la seguridad de que hemos tenido en cuenta sus comentarios y ya los hemos transmitido al fabricante.
Tras ponernos en contacto con usted, como su cilindro no ha sido utilizado, le enviaremos un cilindro nuevo que irá precintado para que llegue en las mejores condiciones posibles.
Esperamos que esté completamente satisfecho con nuestra solución. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Pidió un cilindro P12RPS y, según parece por su devolución, el embalaje del cilindro llegó dañado. Normalmente, este producto está precintado por un solo lado. Esto es decisión del fabricante. Desgraciadamente, a veces puede ocurrir, si se producen ciertas perturbaciones durante la entrega, que el embalaje del cilindro resulte dañado como consecuencia de las sacudidas. Lamentamos sinceramente que su pedido se haya visto afectado.
Tenga la seguridad de que hemos tenido en cuenta sus comentarios y ya los hemos transmitido al fabricante.
Tras ponernos en contacto con usted, como su cilindro no ha sido utilizado, le enviaremos un cilindro nuevo que irá precintado para que llegue en las mejores condiciones posibles.
Esperamos que esté completamente satisfecho con nuestra solución. Atentamente, El equipo de Protecthome.
4/5
★★★★☆
Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/04/2021
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5/5
★★★★★
Buen sitio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/04/2021
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4/5
★★★★☆
Gracias por vuestro seguimiento, Recibí las píldoras y tuve oportunidad de probarlas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y gran servicio postventa
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Envío y entrega rápidos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/03/2021
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5/5
★★★★★
Perfecto y preciso
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido tramitado muy rápidamente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Conforme, buena relación calidad-precio de
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen producto, entrega rápida y puntual.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Encontrará lo que busca
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Un poco tarde, pero buena comunicación explicativa
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Serio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Mi pedido correspondía a lo que buscaba, pero el plazo de entrega me pareció largo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Ningún problema. Pedido bien recibido y enviado en (casi) el plazo indicado (de 24 a 48 horas, pero recibido 72 horas después del pedido).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Artículos de calidad,entrega rápida.perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Fino
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sin preocupaciones
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Tercer pedido a Protecthome. Siempre estoy satisfecho con el sitio, tanto por la elección de los productos como por el asesoramiento prestado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2021
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Material entregado roto de muy mala calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por sus comentarios.
Sentimos mucho saber que tuvo un problema con la entrega. Nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con usted inmediatamente para averiguar qué había ocurrido. Según su comentario, el producto llegó dañado y, de nuevo, lo sentimos mucho. Esto no es en absoluto normal. Pagamos un servicio de entrega a nuestro transportista para garantizar que nuestros productos se entregan a nuestros clientes en las mejores condiciones posibles. Como le ha explicado nuestro equipo, estamos esperando a que nos envíe un correo electrónico con la información solicitada para poder abrir una investigación con el proveedor del servicio de entrega. Esto nos permitirá tomar las medidas necesarias lo antes posible para compensarle.
Como simple minorista, lamentablemente dependemos del transportista para entregar nuestros productos. Afortunadamente, este tipo de incidentes son poco frecuentes y nuestro equipo hace todo lo posible por evitarlos.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Esperamos su respuesta para poder tomar las medidas necesarias.
El equipo de Protecthome.
Sentimos mucho saber que tuvo un problema con la entrega. Nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con usted inmediatamente para averiguar qué había ocurrido. Según su comentario, el producto llegó dañado y, de nuevo, lo sentimos mucho. Esto no es en absoluto normal. Pagamos un servicio de entrega a nuestro transportista para garantizar que nuestros productos se entregan a nuestros clientes en las mejores condiciones posibles. Como le ha explicado nuestro equipo, estamos esperando a que nos envíe un correo electrónico con la información solicitada para poder abrir una investigación con el proveedor del servicio de entrega. Esto nos permitirá tomar las medidas necesarias lo antes posible para compensarle.
Como simple minorista, lamentablemente dependemos del transportista para entregar nuestros productos. Afortunadamente, este tipo de incidentes son poco frecuentes y nuestro equipo hace todo lo posible por evitarlos.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Esperamos su respuesta para poder tomar las medidas necesarias.
El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Buen producto, entrega correcta
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buen seguimiento del pedido, todo OK.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/03/2021
Opinión traducida