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basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Servicio de atención al cliente telefónico en Toulouse sin esperas. Es más, la persona con la que contacté fue muy amable y atenta. Es una pena que no se respetara el plazo de entrega de 24-48 horas (pedido realizado el miércoles, entrega prevista para el martes).
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El
tras la compra de 17/03/2021
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5/5
★★★★★
Servicio que escucha. Amplia oferta y posibilidades
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El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Servicio rápido y fiable
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El
tras la compra de 26/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un sitio agradable de visitar. Fácil de usar para todos
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El
tras la compra de 02/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Persona encantadora al teléfono que dio muy buenos consejos.
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El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Producto pedido el 6 de febrero y recibido el 29 de marzo (3 llaves + 1 llave extra), así que no hay que tener prisa. Pero había recibido un correo electrónico advirtiéndome del mayor retraso.
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El
tras la compra de 06/02/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
No está mal pero había un problema
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El
tras la compra de 05/03/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por tu comentario, sentimos mucho saber que tuviste un problema con tu pedido. Tras leer su reseña, nos pusimos inmediatamente en contacto con usted para explicarle lo sucedido. A falta de respuesta por su parte, estamos a la espera de que se ponga en contacto con nosotros para poder resolver su problema lo antes posible. A falta de respuesta por su parte, estamos a la espera de que se ponga en contacto con nosotros para poder resolver su problema lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico en [email protected]. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Muy buen asesoramiento por teléfono, recibido dos días después, estupendo.
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El
tras la compra de 26/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Servicio al cliente como nos gusta, eso es bueno. Me escucharon. Seguimiento de calidad.
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El
tras la compra de 25/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Mucha variedad. Compré un cilindro con una llave adicional, lo que supuso un plazo de entrega un poco más largo, pero la entrega fue impecable.
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El
tras la compra de 04/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Serio y eficiente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Fino
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El
tras la compra de 25/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Hubo un retraso en la entrega de uno de los productos, servicio posventa eficaz y receptivo. Sitio de venta recomendado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Máxima diligencia y eficacia
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El servicio de atención al cliente es muy servicial. Ha habido algunos problemas (1 barril defectuoso y un retraso en la entrega por parte del proveedor debido a la situación sanitaria), pero el servicio de atención al cliente se comunica regularmente y es muy profesional.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Envío rápido y cuidadoso. Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
La entrega tardó mucho, pero no me di cuenta de que el artículo estaba en "punto naranja", es decir, agotado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Primera vez en este sitio Entrega rápida Sitio muy fácil de encontrar mi producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Problema de plazos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario. El sábado 6 de marzo pidió un cilindro de alta seguridad Abus D6 personalizado basado en una tarjeta de propietario que ya tenía. Este servicio personalizado se crea exclusivamente para usted y requiere un plazo de fabricación estimado de unos 10 días laborables. Dado que este plazo de entrega es una estimación, es posible que, lamentablemente, el proveedor lo amplíe unos días más sin que seamos informados. Por lo tanto, recibimos y enviamos su pedido el 24/03/2021, es decir, 2 días más tarde de la fecha que habíamos estimado inicialmente. Se le entregó 48 horas más tarde, el 26/03/2021. Sentimos sinceramente estos días de retraso. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para minimizar estos pequeños retrasos, pero como simple revendedor dependemos totalmente de nuestro fabricante para pedidos personalizados como el suyo. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Artículo conforme, entregado en el plazo indicado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/03/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Llega después de 4 días porque el transportista no entrega el día previsto, siempre hay que cambiar la fecha.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/03/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer su comentario. El domingo 21 de marzo realizaste un pedido de un cilindro Abus D6 con pomo. Se estima que la entrega del producto tardará entre 24 y 48 horas laborables (excluyendo fines de semana). Por lo tanto, debería haber recibido su paquete a más tardar el miércoles 24 de marzo. A pesar de todos los esfuerzos y la movilización de nuestro equipo de logística, no enviamos su pedido hasta el martes 23 de marzo y no el lunes como nos hubiera gustado debido a una afluencia considerable de pedidos durante el fin de semana. Sentimos mucho que su pedido no haya podido enviarse antes. Según el sistema de seguimiento, usted recibió su pedido el jueves 25 de marzo. Por lo tanto, su pedido llegó con 1 día de retraso y lamentamos mucho las molestias ocasionadas. En cuanto a la reprogramación de la visita del repartidor, a veces ocurre que el repartidor solicita una reprogramación en determinados casos como una dirección incompleta, una ausencia del cliente en el momento de la entrega o que el repartidor no haya podido terminar su ronda porque el número de paquetes que tenía que entregar era considerable. Hemos informado de su devolución al servicio DPD y hemos abierto una investigación para averiguar qué ha podido retrasar la entrega inicialmente prevista. Una vez más, le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, pero nuestro departamento de atención al cliente hace todo lo posible por evitar este tipo de problemas y garantizar que la entrega se realice de la forma más fluida posible. Sin embargo, desgraciadamente dependemos de los transportistas y ocurre, afortunadamente pocas veces, que este tipo de sucesos ocurran en contra de nuestra voluntad. Una vez más, pedimos sinceras disculpas al equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Pequeño problema técnico con el pedido Servicio técnico receptivo Entrega según lo esperado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
No te preocupes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El precio es correcto en comparación con la competencia. La entrega puede tardar un poco. Pero nada que decir, la mercancía es correcta y la entrega es cuidadosa.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Níquel pedido el lunes, entregado el miércoles
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Fácil de pedir . Entrega rápida . Producto conforme .
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El sitio está muy bien presentado, con los diferentes tamaños de los artículos bien resaltados. Por ver en el futuro
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/03/2021
Opinión traducida