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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2021
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5/5
★★★★★
Excelente. Tramitación rápida. Lo mismo ocurre con el envío.
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El
tras la compra de 13/03/2021
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5/5
★★★★★
Estoy tan satisfecho como siempre con los productos que he elegido del sitio, que están bien documentados.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/03/2021
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5/5
★★★★★
Es perfecto, muy buen asesoramiento, buena recepción, fiable y receptivo. Recomiendo encarecidamente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2021
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5/5
★★★★★
Vendedor muy receptivo y con buena capacidad de comunicación.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio serio y completo en cuanto a productos. Entrega rápida y perfectamente conforme para una cerradura no estándar que no se encuentra en ningún otro sitio. Muy recomendable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/03/2021
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1/5
★☆☆☆☆
No se respetan los compromisos que deben evitarse
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/02/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Sentimos mucho leer acerca de su insatisfacción con su pedido en nuestro sitio. El 20/02/2021, usted pidió 2 cerraduras de puerta Abus Bravus 4000 MX con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio totalmente personalizado se crea sólo para usted y, por lo tanto, requiere un plazo de fabricación estimado de aproximadamente 15 días laborables. Este plazo de entrega, comunicado por el proveedor, sigue siendo indicativo y, en algunos casos, puede ser prorrogado algunos días por el fabricante sin que seamos informados. Según nuestras estimaciones de entrega, debería haber recibido su producto a más tardar el 16 de marzo. Desgraciadamente, el proveedor se retrasó unos días en el diseño de su pedido y lo lamentamos mucho. Recibimos y enviamos su pedido el 22 de marzo y se le entregó al día siguiente de su envío. Una vez más, lamentamos que su pedido se haya retrasado. Normalmente, el proveedor cumple los plazos que comunica, pero en este periodo de covacaciones, las fábricas llevan unas semanas funcionando al 50% con un número creciente de pedidos, lo que lamentablemente provoca retrasos en la fabricación. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para minimizar los plazos de entrega y cumplir sus compromisos en la medida de lo posible, pero como simple revendedor, dependemos de los proveedores para pedidos personalizados como el suyo. Comprendemos perfectamente su decepción por este retraso. Por ello, nuestro equipo de atención al cliente le ha enviado hoy mismo un correo electrónico para informarle de las compensaciones que realizaremos por su pedido. Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Muy bueno y fácil de leer
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Nada que decir todo fue perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen sitio, el pedido llegó a tiempo, en buen estado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/03/2021
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2/5
★★☆☆☆
EL PLAZO SE INCUMPLIÓ EN MÁS DE UN MES
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/02/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. El 01/02/2021 pidió a Abus varios cilindros P12RPS con varias opciones para tener las mismas llaves, así como una solicitud de fabricación de llaves adicionales. Este servicio sólo se crea para usted bajo pedido y, por lo tanto, requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables. El plazo dado por nuestro proveedor es una estimación y a veces ocurre que el proveedor amplía el plazo unos días sin que seamos informados. Lamentablemente, en el caso de su pedido, el retraso fue mucho mayor y lo sentimos mucho. Según ha podido informarle nuestro equipo de atención al cliente, este producto es una novedad de reciente lanzamiento que rápidamente se convirtió en víctima de su propio éxito. El fabricante no esperaba tantos pedidos. Al mismo tiempo, la situación sanitaria ha afectado mucho a las fábricas, que llevan varias semanas funcionando sólo al 50% de su capacidad. Todo esto explica que el fabricante haya tardado tanto en diseñar los cilindros P12RPS. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo y de los numerosos recordatorios al fabricante, no hemos podido acelerar la producción, y una vez más lo sentimos mucho. Como simple revendedor, lamentablemente dependemos del proveedor para pedidos como el suyo. Una vez más, le pedimos sinceramente disculpas. Recibimos y enviamos sus cilindros el 22/03/2021. Se le entregaron 48 horas más tarde, el 24/03/2021. Entendemos perfectamente que este retraso ha sido muy largo y por eso le hemos enviado hoy un correo electrónico con un código promocional para que lo utilice en su próximo pedido. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
La entrega de mi pedido tardó más de lo anunciado. Buen apoyo de Protect home, que me mantuvo informado de los plazos de entrega y me ayudó desde la distancia...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/02/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
SERIO Y PRÁCTICO PARA REALIZAR PEDIDOS PLAZOS DE ENTREGA OK PUNTOS A MEJORAR A CONTINUACIÓN
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/02/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. De nuestros diversos intercambios, parece que faltan algunos productos de su pedido y lo lamentamos sinceramente. Tras tener conocimiento de este incidente, nuestro equipo se puso en contacto con usted el 30/03/2021 y reaccionó inmediatamente reenviándole los productos ese mismo día. Además, se le envió un correo electrónico informándole del reenvío, así como una propuesta de indemnización tras nuestra falta de vigilancia. Una vez más, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas. Nuestro equipo hace todo lo posible por evitar este tipo de errores, pero a veces ocurren (afortunadamente pocas veces) cuando tenemos una gran afluencia de pedidos. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Precio correcto y entrega según lo pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena calidad, fácil de colocar.
Muy recomendable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/02/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
La entrega corresponde a la compra. El plazo de entrega fue un poco largo, pero se anunció. recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/02/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Mi pedido tardó un poco en llegar (1 mes y medio) pero todo llegó y se ajustó a mis expectativas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/01/2021
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2/5
★★☆☆☆
El pedido tardó 1 mes en llegar en lugar del máximo prometido de 15 días.
Además, una de las llaves (¡50 euros!) no funciona. He escrito al servicio posventa pero hasta ahora no me han contestado...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/02/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos su insatisfacción con su pedido. El 13/02/2021, usted pidió 2 cilindros Abus P12RPS personalizados con un número de tarjeta de propietario que ya obraba en su poder. No se emitió ninguna factura por una llave adicional de 50 euros. ¿Por qué dice que la llave le costó 50 euros? ¿Puede darnos más detalles? En cuanto a su pedido a medida, se crea exclusivamente para usted y, por lo tanto, requiere un plazo de producción de unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y es posible que el proveedor amplíe este plazo unos días sin que seamos informados. Desgraciadamente para usted, este retraso ha sido mucho mayor y lo lamentamos sinceramente. En efecto, este producto es una novedad lanzada recientemente que se convirtió rápidamente en víctima de su propio éxito. El fabricante no esperaba tantos pedidos. Al mismo tiempo, la situación sanitaria ha tenido un gran impacto en las fábricas, que sólo funcionan al 50% de su capacidad, con consecuencias en los plazos inicialmente comunicados. Todos estos factores explican que el fabricante se haya retrasado tanto en el diseño de los cilindros P12RPS. A pesar de todos los esfuerzos de nuestro equipo y de los numerosos recordatorios al fabricante, no hemos podido acelerar la producción de su pedido, y una vez más lo sentimos mucho. Como simple revendedor, lamentablemente dependemos del proveedor para pedidos personalizados como el suyo. Una vez más, lo sentimos mucho. Recibimos y enviamos sus cilindros el 22/03/2021. Se le entregaron 24 horas más tarde, el 23/03/2021. Además, tras nuestras conversaciones, su llave no parece funcionar y esto no es en absoluto normal. Tras recibir su vídeo confirmando el mal funcionamiento de su llave, nuestro servicio de atención al cliente podrá reiniciar la fabricación urgente de su llave defectuosa con el proveedor. Una vez más, le ofrecemos nuestras disculpas y esperamos su devolución para poder actuar con rapidez. Además, tras la larga espera de su pedido, se le ha enviado una propuesta de compensación por correo electrónico. Una vez más, nuestras disculpas por las molestias causadas. Atentamente, el equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Los consejos son bastante pragmáticos y honestos, sin empujarte a vender (por ejemplo, no tiene sentido poner un cilindro A2P en una cerradura que no lo es, o no tiene sentido poner una puerta blindada en la parte delantera de la casa si la puerta trasera se puede abrir a patadas...). Espero no tener que pedir ningún producto nuevo a protecthome, porque si no me han vuelto a robar. Pero si lo tuviera, recomendaría protecthome.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen seguimiento del pedido. Información en caso de retraso en la entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un servicio de atención al cliente que escucha.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Artículo encontrado rápidamente Buena información Problema de entrega pero servicio al cliente eficiente que responde rápidamente a las preguntas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio web serio, buenos productos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/02/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El producto que recibí era exactamente lo que esperaba. Solo el plazo de entrega, que fue más del doble de lo esperado, atenuó mi calificación de 5 estrellas, pero dado el clima actual, seamos indulgentes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
La página web está bien explicada, buscaba cañones de botón y clásicos que se abren todos con la misma llave y funcionó tal y como se describe. La entrega fue rápida y en persona. Es una pena que haya tenido que comprar muchas llaves cuando con 5 o 6 hubiera sido suficiente, pero cada barril viene con un juego de llaves. Estoy contento con mi compra.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen estado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buena acogida del cliente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/03/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Entrega rápida. Los tornillos que aparecen en el documento de venta no son los que se entregan con el producto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario, nos complace saber que está satisfecho con la entrega de su paquete. En cuanto a los tornillos suministrados con el protector de cilindro de seguridad RS Abus, no son los mismos que los ilustrados en la descripción. Por lo tanto, estos tornillos no son los tornillos oficiales, sólo sirven para ilustrar el funcionamiento del sistema a nuestros clientes. Es más, estos tornillos no encajan. De hecho, habrían sido demasiado largos, por lo que preferimos tornillos más cortos a la hora de enviar este producto.
Sentimos sinceramente que esto haya podido causar confusión y tendremos en cuenta su comentario para aclarar este punto. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
Sentimos sinceramente que esto haya podido causar confusión y tendremos en cuenta su comentario para aclarar este punto. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.