/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/03/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Encantado con ProtectHome pero muy enfadado con el transportista DPD que no es serio. Paquete recibido con retraso en una fecha distinta a la acordada. Paquete dañado. Y siempre pasa lo mismo con este transportista cuando no pierden el paquete. Ya es hora de que cambien de transportista para que su servicio sea perfecto y puedan conseguir 5 estrellas.
La próxima vez que haga un pedido a ProtectHome, si el transportista es DPD, sin duda haré el pedido en otro sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/02/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos su insatisfacción con la entrega. Enviamos su pedido el 05/03/2021 y se le entregó el 13/03/2021, es decir, una semana más tarde. Este retraso no es en absoluto normal, ya que pagamos a este proveedor de servicios de transporte un servicio para que entregue a nuestros clientes en buenas condiciones en un plazo estimado de 24 a 48 horas (días laborables). Lamentamos sinceramente este retraso inaceptable. Nuestro departamento ha informado de su devolución al transportista y se ha abierto una investigación para averiguar el motivo del retraso de su paquete. Según su comentario, su paquete llegó dañado y, una vez más, lo sentimos mucho. ¿Su producto sigue en buen estado? Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para que podamos hacer lo necesario para satisfacerle lo mejor posible. Como simple minorista, lamentablemente dependemos de nuestro transportista para la entrega de los paquetes y a veces ocurre (afortunadamente rara vez) que se produzcan este tipo de incidentes. Por este motivo, nuestro departamento de atención al cliente le ha reembolsado hoy los gastos de envío, y le pedimos disculpas una vez más. Esperamos tener noticias suyas pronto, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Excelente servicio. Entrega en tres días máximo. El producto está perfectamente embalado y seguro. Una empresa a recomendar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Llaves enviadas un poco tarde
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un servicio de atención al cliente accesible para determinar mis necesidades por teléfono y hacer un seguimiento del pedido. un seguimiento eficaz por correo electrónico (un ligero retraso, sin duda debido a la situación sanitaria).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen asesoramiento y entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/03/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Acabado del asa con arañazos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer su comentario. Le informamos de que nuestro equipo de logística comprueba el estado estético y funcional de cada asa antes de cada envío. Además, las asas se embalan en una caja de cartón con plástico de burbujas alrededor para evitar que el producto se mueva demasiado durante el transporte. Hacemos todo lo posible para que el producto se entregue en las mejores condiciones, y si no ha sido el caso del suyo, lo sentimos sinceramente. La posible explicación es que el producto haya sufrido fuertes golpes durante la entrega, que podrían haberlo afectado. En un caso así, aconsejamos encarecidamente a nuestros clientes que nos llamen inmediatamente y que nos envíen fotos del estado del producto al recibirlo por correo electrónico a [email protected]. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, el equipo de Protecthome.
4/5
★★★★☆
Se ha producido un pequeño error de entrega en una caja
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El precio de los cilindros de seguridad es correcto. Me ofrecieron la posibilidad de personalizar mi pedido teniendo la misma llave para todas las cerraduras. Este servicio es una verdadera ventaja.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Entrega puntual del pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buenos productos, buena capacidad de respuesta y cumplimiento de los plazos. Lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/03/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
15 días laborables en lugar de 10.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/02/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario, lamentamos su decepción. El 19/02/2021 pidió un cilindro de alta seguridad Abus ES-C con pomo y opción de llaves adicionales. Este servicio personalizado se crea exclusivamente para usted y, por lo tanto, requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables para este tipo de cilindro. Este plazo comunicado por el fabricante es indicativo y puede prolongarse algunos días sin que se nos informe de ello. Por lo tanto, debería haber recibido su pedido el 08/03/2021. Desgraciadamente, se le entregó el 12/03/2021, es decir, con 4 días de retraso, y lo lamentamos sinceramente. Hacemos todo lo posible por evitar estos pequeños retrasos, pero lamentablemente dependemos de nuestros proveedores para este tipo de servicios. Esperamos que esté satisfecho con el producto. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
¡Perfecto, conforme y muy rápido!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Super contento con el equipo y que decir de la excelente velocidad, mas que serio sitio de comercio electronico, lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2021
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
El repartidor perdió el paquete y ni siquiera se puso en contacto conmigo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario, sentimos mucho saber que hubo un problema con su entrega y le pedimos disculpas de antemano. Según el seguimiento inicial de su paquete en el sitio web de DPD, su paquete fue enviado el 10/03/2021 y figuraba como entregado el 11/03/2021. Esta es la razón por la que nuestro servicio de atención al cliente no se puso en contacto con usted, ya que todo parecía estar en orden por nuestra parte. De su devolución se desprende que lamentablemente no ha sido entregado y que su paquete se ha perdido, por lo que lo sentimos mucho. Por ello, le enviamos una declaración para que la rellenara, certificando que el paquete se había perdido y no se había recibido. Tras la recepción de esta declaración el 29/03/2021 por nuestro servicio de atención al cliente, preparamos y enviamos su pedido con carácter prioritario ese mismo día. Se le entregó 48 horas más tarde, el 31/03/2021. Nuestro equipo hace todo lo posible para evitar este tipo de incidentes, que afortunadamente son poco frecuentes. A pesar de ello, como minorista, dependemos totalmente de los transportistas para los servicios de entrega. Para disculparnos por este inconveniente, nuestro equipo ha reembolsado hoy los gastos de envío relativos a tu pedido. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome
5/5
★★★★★
Entrega super rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Producto conforme a mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El producto está a la altura de nuestras expectativas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y productos excelentes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida, producto tal y como se pidió. Recomendaría a este proveedor.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega a tiempo .
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
¡Rápido, eficiente y más barato que amazon!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
P.D. dificultades relacionadas con mis "conocimientos informáticos" tengo 85 años... ¡Pero todo ha ido bien porque he recibido mi pedido!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno nada que decir
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/03/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Sitio bien hecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy detallado y fácil de usar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy rápido. Hice el pedido a las 10 de la noche y pude recogerlo a la mañana siguiente. Una pequeña mejora: un mostrador de bienvenida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El sitio dio buenos consejos y la entrega fue bastante rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/03/2021
Opinión traducida