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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
3/5
★★★☆☆
El sitio es fácil de utilizar, pero falta elección en las marcas de gama alta, sobre todo Vachette. Si bien las comparaciones de cilindros europeos son satisfactorias, no ocurre lo mismo con los cilindros redondos, sobre cuyo funcionamiento y sistemas de seguridad hay muy poca información.
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El
tras la compra de 01/03/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Es cierto, como usted dice, que tenemos una gama limitada de productos Vachette, y esto es algo que queríamos hacer. De hecho, para un producto tan técnico como los cilindros de alta seguridad, era importante para nosotros ofrecer a nuestros clientes una gama clara y completa. Esto significa que tenemos un número limitado de proveedores para garantizar la mejor calidad de servicio y una gama limitada de cilindros. Además, en lo que respecta a los cilindros redondos, hemos decidido no fabricar este producto porque actualmente muy pocas viviendas están equipadas con ellos y la demanda no es lo suficientemente fuerte. No obstante, entendemos su punto de vista y tomamos nota de sus comentarios. Esperamos que nuestros productos le proporcionen una satisfacción total. Atentamente, el equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Entregado antes de lo previsto.
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El
tras la compra de 02/03/2021
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5/5
★★★★★
Hola, muy satisfechos, y profesionales, fácil tenerlos al teléfono, siempre informados sobre el estado de tu pedido. Yo los recomendaría.
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El
tras la compra de 15/02/2021
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5/5
★★★★★
Un sitio muy claro y completo, con información técnica exhaustiva para ayudarle a gestionar su pedido.
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El
tras la compra de 14/02/2021
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4/5
★★★★☆
Entrega rápida
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El
tras la compra de 04/03/2021
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5/5
★★★★★
Sitio bien presentado para elegir artículos, plazos respetados. Enhorabuena
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El
tras la compra de 18/02/2021
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5/5
★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
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El
tras la compra de 12/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno
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El
tras la compra de 04/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
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El
tras la compra de 18/02/2021
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4/5
★★★★☆
Producto conforme entrega rápida es lac
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El
tras la compra de 03/03/2021
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4/5
★★★★☆
Orden correcto
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El
tras la compra de 02/03/2021
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4/5
★★★★☆
Nada de lo que quejarse en el sitio.
Nota entregada por Correos que no respeta sus plazos de entrega.
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El
tras la compra de 06/02/2021
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4/5
★★★★☆
Bien servido en el tiempo anunciado
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El
tras la compra de 18/02/2021
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5/5
★★★★★
Muy buen contacto y muy profesional.
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El
tras la compra de 27/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Precio bien puesto, equipo muy agradable, recomiendo esta tienda con los ojos cerrados.
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El
tras la compra de 07/02/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Corrija los puntos del formulario marcados en rojo
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El
tras la compra de 28/02/2021
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5/5
★★★★★
Entrega antes de lo previsto, equipo de buena calidad, montado sin problemas y el más barato de los cuatro presupuestos que había pedido a otros sitios
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El
tras la compra de 24/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio bien presentado y bien surtido
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El
tras la compra de 03/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy serio. El seguimiento del pedido es ejemplar (mi pedido a medida se retrasó y me informaron tanto por correo electrónico como por teléfono), al igual que el servicio posventa (el repartidor decidió arbitrariamente dejar mi paquete en el punto de relevo sin previo aviso), que cumplió perfectamente mis expectativas. Volveré a hacer pedidos a ProtectHome.
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El
tras la compra de 12/02/2021
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4/5
★★★★☆
Entrega aplazada sin explicación. Deberían elegir mejor el método de entrega y ofrecer soluciones como puntos de relevo accesibles. También sería más barato. Saludos cordiales.
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El
tras la compra de 03/03/2021
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5/5
★★★★★
¡IMPECABLE!
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El
tras la compra de 22/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Super este es el producto que estaba buscando. Entrega muy rápida. Muchas gracias.
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El
tras la compra de 03/03/2021
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3/5
★★★☆☆
Parte del pedido no se entrega
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El
tras la compra de 03/03/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Según el seguimiento de su caso, no hemos podido enviarle su pedido completo debido a una falta de existencias del recambio de mosquitera y lo sentimos mucho. Este producto es muy demandado en estos momentos y parece ser que había un problema de stock cuando realizaste tu pedido. En consecuencia, le hemos enviado lo antes posible la parte del pedido que estaba disponible el 04/03/2021 para que pueda utilizarla si lo necesita. Normalmente, especificamos en la factura que la otra parte se volverá a enviar en breve en cuanto el producto vuelva a estar disponible. Como consecuencia, tuvimos que esperar a que se reabasteciera este producto, que nos fue entregado el lunes 08/03/2021. Según su rastreador de paquetes, recibió su paquete el 10/03/2021. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo queda a su disposición por si necesita ayuda. Atentamente, El equipo de Protecthome.
1/5
★☆☆☆☆
El sitio me permitió hacer mi pedido sin avisarme de que el producto que había pedido no estaba disponible. Si lo hubiera sabido, lo habría pedido en otro sitio.
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El
tras la compra de 03/03/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Parece ser que ha habido un problema de stock con la cadena antirrobo para moto SRA Abus Granit. Se suponía que teníamos disponible una última unidad de este producto, pero nuestro equipo de logística se dio cuenta tras una investigación posterior de que había habido un problema informático. De hecho, se habían realizado varios pedidos al mismo tiempo de este producto, lo que provocó que el software contabilizara las existencias de forma incorrecta. Una vez más, sentimos mucho que esto haya afectado a su pedido. En cuanto nuestro equipo tuvo conocimiento del problema, le enviamos un correo electrónico informándole de que este producto se iba a reponer. Sin embargo, cometimos un error en el asunto de este correo electrónico y lo lamentamos. De hecho, el producto parecía estar en stock cuando usted realizó su pedido y no en el punto naranja como indicábamos en el correo electrónico. Le informamos de que hemos vuelto a ponernos en contacto con el fabricante para recibir su producto lo antes posible y acortar el plazo de entrega. Además, nuestro servicio de atención al cliente hizo varios intentos de ponerse en contacto con usted el 11/03/2021 para disculparse y explicarle la situación. Recibimos y enviamos su pedido el 17/03/2021. A continuación, recibirá un correo electrónico con el seguimiento de su paquete. Para disculparnos por este inconveniente, hoy le reembolsamos el 10% de su pedido en el método de pago utilizado. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Vendedor de confianza, mi pedido se envió en 24 horas y se entregó en 48. Productos de calidad, tal y como se describen en la página web. Lo recomiendo encarecidamente.
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El
tras la compra de 01/03/2021
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2/5
★★☆☆☆
Estoy muy descontento con los plazos de entrega excesivamente largos. Covid es una buena excusa y no justifica en absoluto el exceso de tiempo de fabricación y entrega.
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El
tras la compra de 31/01/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por tu comentario, pero lamentamos tu insatisfacción. Deberías saber, aunque no quieras oírlo, que la covid tiene necesariamente consecuencias, más o menos fuertes según los periodos, y esto es así desde hace más de un año. Algunas fábricas, en particular la de Abus, sólo funcionan al 50% de su capacidad, y esto tiene una inevitable y desafortunada repercusión en determinados plazos de entrega. El domingo 31 de enero de 2021, pidió varios cilindros ECS con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio personalizado se crea exclusivamente para usted y requiere un plazo de entrega de unos 10 días laborables. Este plazo de entrega es indicativo y es posible que el fabricante amplíe el plazo de entrega inicial en algunos días sin que seamos informados. Recibimos su pedido el 17/02/2021, es decir, 2 días más tarde de lo que esperábamos y se lo enviamos el mismo día como prioritario. Recibió su paquete el 23/02/2021, es decir, con un día de retraso. El plazo de entrega entre Francia y Bélgica es ligeramente superior, de 3 a 4 días laborables. Lamentamos sinceramente el retraso y las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para evitar estos ligeros retrasos. Por último, comprendemos que estos retrasos puedan parecer largos, pero para los cilindros de alta seguridad con un sistema que se puede abrir, este retraso es necesario. Esperamos que nuestros productos le aporten una completa satisfacción. Atentamente, el equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Sitio perfecto y bien diseñado, fácil de buscar y navegar. Entrega puntual de acuerdo con el plazo establecido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido, asesoramiento al cliente, entrega rápida... todo fue PERFECTO;
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/03/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Es la primera vez que hago un pedido en este sitio, y el pedido se recibió rápidamente. Me he puesto el repelente, y espero que funcione como se describe. Si lo hace, lo recomendaré y pediré otros productos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/03/2021
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