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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
4/5
★★★★☆
Para 2 cerraduras con la misma llave tardó 20 días, productos conformes y de calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/02/2021
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5/5
★★★★★
Buen sitio...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/02/2021
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5/5
★★★★★
Entrega rápida y bien empaquetada Empresa muy receptiva
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El
tras la compra de 23/02/2021
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5/5
★★★★★
Entrega muy larga por correo. Bastante decepcionado con la entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/01/2021
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1/5
★☆☆☆☆
Esperar un mes para recibir un cilindro de 35x45 en lugar de uno de 30x45
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/01/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, siento mucho leer que no ha recibido la talla correcta que pidió. Evidentemente, mis compañeros se han puesto manos a la obra y se están tomando su problema muy en serio. Evidentemente, has podido hablar directamente con Julien que ha visto el error de fabricación en Vachette. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas...
Entiendo que va a aprovechar este error para modificar su petición básica y añadir un cilindro adicional por apertura. Espero que este nuevo pedido le sea entregado lo antes posible.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta,
Entiendo que va a aprovechar este error para modificar su petición básica y añadir un cilindro adicional por apertura. Espero que este nuevo pedido le sea entregado lo antes posible.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta,
5/5
★★★★★
Buenas referencias y explicaciones muy claras.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buen precio Entrega rápida ¿Qué más se puede pedir?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio web claro, precio correcto, plazo de entrega correcto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Ninguna queja
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/02/2021
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5/5
★★★★★
Entrega rapida y la cerradura pedida es correcta, buen material. lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/02/2021
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2/5
★★☆☆☆
El plazo se incumplió en casi 3 semanas. Además, la elección de DPD como empresa de entrega fue un gran error, ya que esperé mi entrega en la fecha y dentro del plazo que me habían dado. Llegaron al día siguiente.
Así que hay que revisar muchas cosas.
No os recomendaría y no volvería a haceros un pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/01/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Gracias por su comentario detallado y sentimos leer su decepción. Ha pedido un candado Vachette con una opción de desbloqueo que requiere una fabricación especial en las fábricas de Vachette sólo para usted. El plazo de entrega habitual para este tipo de producto es de 15 días laborables, tal y como se indica en nuestra página web. Se trata de un plazo de entrega inflexible para este producto, determinado por el fabricante y que es el mismo para todos los distribuidores. A pesar de nuestros numerosos recordatorios al fabricante, tardó mucho más de lo previsto, sin ninguna explicación válida, y lo sentimos sinceramente porque usted está sufriendo las consecuencias. Su producto fue inmediatamente reenviado desde nuestro almacén a la recepción el martes 23/02 y entregado a usted el jueves 25/02. El transportista parece indicar que usted estaba ausente el 24/02 y que, por lo tanto, no pudo realizar la entrega por este motivo, pero me cuesta creerlo dado que usted parece haber esperado esta entrega en casa... Voy a investigar con el transportista para saber cuál pudo ser la causa del problema.
Para disculparnos por el retraso en la entrega de su pedido, acabamos de concederle un descuento que recibirá directamente en su forma de pago.
Un cordial saludo,
Para disculparnos por el retraso en la entrega de su pedido, acabamos de concederle un descuento que recibirá directamente en su forma de pago.
Un cordial saludo,
5/5
★★★★★
Francés y perfecto también
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido y eficaz
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno, la entrega fue rápida y los productos cumplieron mis expectativas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El sitio está bien organizado, bastante profesional, tuve un pequeño problema en el sitio de entrega, llamé por teléfono a protecthome donde me dieron muy buena información Muchas gracias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/01/2021
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3/5
★★★☆☆
Cerradura de buena calidad, plazo de entrega demasiado largo, 3 semanas: cuando tienes una cerradura que ha sido forzada, te gustaría recibirla más rápidamente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/01/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Usted ha pedido un cilindro de alta seguridad Abus bravus 2000 con pomo y 2 llaves adicionales. Este servicio personalizado, creado exclusivamente para usted, requiere un plazo de fabricación de 15 días laborables, tal y como se indica en nuestra página web. Usted realizó su pedido el jueves 21/01/2021. Por lo tanto, la entrega estaba prevista para el 11/02/2021. Según el seguimiento de su paquete, se le entregó en esta fecha. Entendemos perfectamente que este retraso dado por nuestro proveedor pueda parecer largo y lo lamentamos. Sin embargo, para los cilindros de alta seguridad con opciones, este retraso es necesario. Desgraciadamente, como simple revendedor, dependemos de los plazos de entrega de nuestro fabricante para la concepción de este tipo de servicio. En su caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá asesorarle y ofrecerle una solución inmediata a sus necesidades. Para una urgencia como la suya, para conseguir el cilindro rápidamente habría tenido que pedirlo por su cuenta (sin ninguna opción) y luego hacer llaves adicionales a partir de su tarjeta de propietario.
El equipo de Protecthome.
Usted ha pedido un cilindro de alta seguridad Abus bravus 2000 con pomo y 2 llaves adicionales. Este servicio personalizado, creado exclusivamente para usted, requiere un plazo de fabricación de 15 días laborables, tal y como se indica en nuestra página web. Usted realizó su pedido el jueves 21/01/2021. Por lo tanto, la entrega estaba prevista para el 11/02/2021. Según el seguimiento de su paquete, se le entregó en esta fecha. Entendemos perfectamente que este retraso dado por nuestro proveedor pueda parecer largo y lo lamentamos. Sin embargo, para los cilindros de alta seguridad con opciones, este retraso es necesario. Desgraciadamente, como simple revendedor, dependemos de los plazos de entrega de nuestro fabricante para la concepción de este tipo de servicio. En su caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá asesorarle y ofrecerle una solución inmediata a sus necesidades. Para una urgencia como la suya, para conseguir el cilindro rápidamente habría tenido que pedirlo por su cuenta (sin ninguna opción) y luego hacer llaves adicionales a partir de su tarjeta de propietario.
El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/01/2021
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4/5
★★★★☆
Gran elección, fácil selección, pago, información de seguimiento ... nada que decir. Nada que decir, solo un problema con el transportista que alargó el plazo de entrega 2 días.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/02/2021
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5/5
★★★★★
El pedido fue fácil, con una amplia selección de cerraduras. Se cumplieron los plazos anunciados, entrega rápida, el material recibido es de buena calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2021
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4/5
★★★★☆
Muy bueno, buen material.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Tb, se ajusta al pedido y se entregó a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/02/2021
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5/5
★★★★★
Hola mi compra es excelente entrega rápida gracias
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/02/2021
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5/5
★★★★★
Transacción sin ningún problema. Entrega 2 días después del pedido, todo en buen estado. Nada que informar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/02/2021
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5/5
★★★★★
Totalmente satisfecho con los productos. Fecha de entrega cumplida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/02/2021
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4/5
★★★★☆
Pedido sencillo, entrega rápida. En el paquete que contenía 4 cajas de 4 barritas, 1 caja estaba abierta: ¿reembalaje? afortunadamente sin consecuencias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen seguimiento, el producto corresponde perfectamente al pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen servicio competente. Recepción telefónica perfecta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/02/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
No tengo nada que decir, está bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/01/2021
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