/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Muy buen sitio, en serio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/12/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy buenos productos pero tardaron más de un mes en llegar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Paquete bien empaquetado, pero entrega muy larga. Espero que sólo se deba al complejo sanitario y al periodo festivo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen sitio, pedido recibido rápidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/01/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Contraseña perdida, imposible de restablecer. Entrega larga. Por lo demás RAS, productos conformes a mi pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Facilidad de búsqueda y pedido en el sitio web. Entrega rápida en puntos de relevo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Plazo y coste de entrega perfectos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/01/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/01/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por sus comentarios.
El equipo de Protecthome.
El equipo de Protecthome.
3/5
★★★☆☆
Plazo de entrega incumplido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario, lamentamos leer su opinión. Usted ha pedido una cerradura de pomo VD6 y un cilindro D6 con la opción adicional de tener la misma llave. Este tipo de pedidos personalizados se realizan exclusivamente para usted en las fábricas del fabricante. Lamentablemente, el plazo de entrega que le hemos indicado es orientativo y a veces el fabricante no puede ser tan rápido como de costumbre. Lamentablemente, esto es lo que ha ocurrido con tu pedido y lo sentimos mucho. El pedido se realizó durante el periodo del Black Friday, que suele ser una época de mucho trabajo para los fabricantes, pero estos retrasos son excepcionales. Te pedimos disculpas de nuevo por las molestias causadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
4/5
★★★★☆
Buen producto, tal y como se describe, plazo de entrega mucho más largo de lo esperado durante el período festivo, pero buena comunicación para hacer frente al retraso.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El artículo llegó en 36 horas y en perfectas condiciones. Estoy impaciente por utilizarlo cuando llegue a las Antillas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega super rápida. Los productos aún no están instalados pero tienen muy buena pinta (pesados).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Hola, Perfecto y muy rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Productos según lo esperado, precios competitivos, productos de calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Excelente profesional que escucha los problemas de los clientes. ¡Gracias Christelle!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/12/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Ningún problema, el sitio era muy fácil de usar y me gustó la elección de los modelos y la posibilidad de tener la misma llave.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy satisfecho durante un intercambio, incluso me llamaron porque no había seleccionado las mismas dimensiones para saber si era mi elección y ¡fue un error por mi parte! ¡Fue un error por mi parte! ¡Muy amable!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/12/2020
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Para este pedido concreto, el plazo se superó en 30 días.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. Ha realizado un pedido especial de 2 cilindros D6 con la opción de tener las mismas llaves. Esto requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables. Como este plazo de entrega es indicativo, es posible que el fabricante amplíe sus plazos de entrega sin informarnos previamente. Usted realizó el pedido el 20/11 y nosotros recibimos y enviamos los productos el 23/12. Por lo tanto, recibió el pedido el 29/12. El pedido se realizó durante el periodo del Black Friday, lo que generó un alto nivel de pedidos a nuestro proveedor, que lamentablemente tuvo dificultades para cumplir con los plazos habituales.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como revendedores, lamentablemente dependemos de nuestro fabricante para este tipo de pedidos como el suyo. Una vez más, sentimos sinceramente las molestias ocasionadas, Atentamente, El equipo de Protecthome.
Lamentamos leer su comentario. Ha realizado un pedido especial de 2 cilindros D6 con la opción de tener las mismas llaves. Esto requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables. Como este plazo de entrega es indicativo, es posible que el fabricante amplíe sus plazos de entrega sin informarnos previamente. Usted realizó el pedido el 20/11 y nosotros recibimos y enviamos los productos el 23/12. Por lo tanto, recibió el pedido el 29/12. El pedido se realizó durante el periodo del Black Friday, lo que generó un alto nivel de pedidos a nuestro proveedor, que lamentablemente tuvo dificultades para cumplir con los plazos habituales.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como revendedores, lamentablemente dependemos de nuestro fabricante para este tipo de pedidos como el suyo. Una vez más, sentimos sinceramente las molestias ocasionadas, Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Buenos consejos, pedido entregado en tres días laborables. ¡Me encantan los planes que salen bien!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/01/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
RAS, ¡buen servicio al cliente!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
¡Hola, a pesar del plazo de entrega muy largo, tuvimos un interlocutor a mis varios correos electrónicos y llamadas (al parecer problema con el transporte) Nota orden entre las vacaciones! Nuestro contacto (Christelle) fue muy atento e incluso modificó mi pedido con el transportista. Me lo entregaron 3 días más tarde. Así que recomiendo protecthome. Las cerraduras aún no están instaladas pero parecen ser de muy buena calidad y conformes a mi pedido. Gracias
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/12/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Envío inmediato, embalaje un poco deteriorado, cerradura de la tarjeta nº rota.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/01/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto y rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Envío no conformado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/01/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Llevamos 2 días intentando ponernos en contacto con ustedes por correo electrónico y teléfono sin obtener respuesta por su parte. Solo contestais con los avisos sin contestar a nuestras diversas preguntas.... El error es humano y puede haber habido un error en la preparación de su pedido y si este es el caso lo sentimos. Sin una foto o explicación no podemos entender lo que ha recibido y corregir el problema. Sepa que desmentimos totalmente sus afirmaciones, no somos un simple buzón de pedidos sino una empresa que envía sus propios paquetes y cuida mucho su servicio post-venta. Disponemos de dos tipos de cerradura de persiana. ¿Quizás haya recibido la versión automática? Si es así, le enviaremos los productos correctos y una etiqueta de devolución para que pueda devolvernos los otros sin coste alguno. Necesitamos su ayuda para resolver rápidamente este tipo de errores... No será un trámite interminable si nos responde. Gracias por su colaboración, el equipo de Protecthome.
3/5
★★★☆☆
Envío no conformado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/01/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario, lamentamos leer su comentario. A raíz de su correo electrónico del 06/01, parece ser que los cierres antipinzamiento para persianas no se ajustan al pedido realizado inicialmente. Tras la recepción de este último, nos pusimos en contacto con usted por correo electrónico y por teléfono y me parece que todavía estamos esperando una respuesta por su parte. Necesitamos que nos envíe fotos de los productos recibidos para que nuestro equipo pueda analizarlos. Si resulta que hubo un problema con la preparación de su pedido, le enviaremos los productos que pidió originalmente lo antes posible.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos sus noticias.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos sus noticias.
5/5
★★★★★
Excelente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/01/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
No concedo 5 estrellas por el siguiente hecho: orden con colissimo entrega llevada a cabo por DPD puede importar pero colissimo se factura 2 € más que DPD. Aparte de eso reactivado pouer el livraisob, producto correctamente embalado. Cordialement
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/01/2021
Opinión traducida