/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Recibido en 48 horas. Perfecto
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El
tras la compra de 20/12/2020
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
El producto se rompió después de dos usos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, siento mucho leer que ha tenido un problema con su producto. Usted compró un matarratas de madera que no debería romperse después de dos usos. ¿Se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa para informar del problema y que nuestro equipo pueda ayudarle a encontrar una solución? Envíenos algunas fotos. Estaremos encantados de recibir noticias suyas,
5/5
★★★★★
Producto conforme Y la entrega fue más rápida de lo esperado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
¡Perfecto! ¡Recepción telefónica y asesoramiento impecables! ¡Producto recibido al día siguiente del pedido!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen servicio. Entrega rápida. Gran servicio.
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El
tras la compra de 21/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Cerradura recibida rápidamente, sólo hay que instalarla
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/12/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
El sitio cuenta con un gran número de referencias y la elección y navegación son claras y fluidas. Sin embargo, una vez realizado el pedido, comenzó un periodo de profunda soledad para el consumidor (los 2 correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente no recibieron respuesta, las 2 llamadas realizadas al servicio de atención al cliente por teléfono recibieron una acogida extremadamente simpática y cortés... pero ninguna respuesta en cuanto al plazo de entrega de mi pedido). En efecto, la página web indica un plazo de entrega de 5 a 10 días... pero casi veinte días después, ninguna información, sólo el eco en la soledad del consumidor del famoso "nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos la información". Mientras tanto, me he enterado de que la empresa se ha mudado, y les deseo lo mejor en sus nuevas instalaciones. Si, por casualidad, encuentran la información que buscan sobre mi pedido metida entre 2 cajas, no duden en ponerse en contacto conmigo, les daré una bienvenida amistosa, cortés y comprensiva. A partir de esta experiencia, podré cambiar de opinión. Un cliente que cree en Papá Noel y está dispuesto a añadir estrellas de satisfacción... a la copa del árbol de Navidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/11/2020
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. Sentimos sinceramente este inusual retraso. Tras leer sus correos electrónicos y su comentario, nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con el fabricante para obtener más información sobre su pedido. Como nuestro equipo le ha explicado hoy por teléfono, nos hemos puesto en contacto con el fabricante varias veces y parece que ha habido un problema al introducir el pedido con el fabricante. En consecuencia, hemos pedido que el pedido se fabrique rápidamente, dado el retraso. Debería recibirlo a principios de enero. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Como simple minorista, por desgracia dependemos de nuestros proveedores, y este tipo de problema puede ocurrir, aunque muy raramente, especialmente a finales de año.
Le comunicaremos el plazo exacto en cuanto tengamos una respuesta del fabricante.
Gracias por su comprensión. El equipo de Protecthome.
Lamentamos leer su comentario. Sentimos sinceramente este inusual retraso. Tras leer sus correos electrónicos y su comentario, nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con el fabricante para obtener más información sobre su pedido. Como nuestro equipo le ha explicado hoy por teléfono, nos hemos puesto en contacto con el fabricante varias veces y parece que ha habido un problema al introducir el pedido con el fabricante. En consecuencia, hemos pedido que el pedido se fabrique rápidamente, dado el retraso. Debería recibirlo a principios de enero. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Como simple minorista, por desgracia dependemos de nuestros proveedores, y este tipo de problema puede ocurrir, aunque muy raramente, especialmente a finales de año.
Le comunicaremos el plazo exacto en cuanto tengamos una respuesta del fabricante.
Gracias por su comprensión. El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Super tres rapide bravo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen seguimiento del pedido a pesar del retraso del fabricante
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/11/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El sitio es muy bueno. Los productos y el servicio son muy buenos. Pongo sólo 4 estrellas porque mi pedido llegó muy tarde y con poca visibilidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/11/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Ninguna preocupación, excepto que la entrega tardó un poco más de lo esperado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/11/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Entrega rápida y productos conformes.
Devolví un producto que no me convenía, y el servicio posventa fue muy receptivo cuando comuniqué un problema con la devolución, que se resolvió total y rápidamente. En resumen, son serios.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Las explicaciones del vídeo fueron perfectas y no tuvimos ningún problema con la instalación. La entrega se realizó sin problemas. Estamos muy satisfechos con los servicios de protecthome.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/12/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Es fácil encontrar lo que quieres. Seguimiento de pedidos superior, pero un retraso de 15 días en la entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bien explicado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/11/2020
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Muchos retrasos y pedido parcialmente completo. Imposible contactar por teléfono y sin respuesta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. El 20/11 pidió 2 cilindros Abus 4000 MX con la opción de tener las mismas llaves. Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega de aproximadamente 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongarlo unos días más sin notificárnoslo. Recibimos su pedido el 16/12, 3 días más tarde de lo previsto, y fue entregado el 17/12. Le pedimos disculpas por el retraso. Le pedimos disculpas por el retraso. Lamentablemente, como simple minorista, dependemos totalmente de nuestro proveedor para productos especiales como su pedido.
Con respecto a las gorras, habíamos (y hemos) intentado ponernos en contacto con usted en relación con un problema de stock sin éxito, ya que parece haber un problema con su número de teléfono (número incompleto al entrar) Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico (hoy) para proponerle una solución con respecto a estas gorras. Sentimos sinceramente las molestias causadas, A la espera de su respuesta, Atentamente, El equipo de Protecthome.
Lamentamos leer su comentario. El 20/11 pidió 2 cilindros Abus 4000 MX con la opción de tener las mismas llaves. Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega de aproximadamente 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongarlo unos días más sin notificárnoslo. Recibimos su pedido el 16/12, 3 días más tarde de lo previsto, y fue entregado el 17/12. Le pedimos disculpas por el retraso. Le pedimos disculpas por el retraso. Lamentablemente, como simple minorista, dependemos totalmente de nuestro proveedor para productos especiales como su pedido.
Con respecto a las gorras, habíamos (y hemos) intentado ponernos en contacto con usted en relación con un problema de stock sin éxito, ya que parece haber un problema con su número de teléfono (número incompleto al entrar) Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico (hoy) para proponerle una solución con respecto a estas gorras. Sentimos sinceramente las molestias causadas, A la espera de su respuesta, Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
A pesar de un cierto retraso atribuible al menos en parte a un pedido concreto y al fabricante, no dude en llamar a PROTECTHOME, su servicio de seguimiento y asistencia es impecable, al igual que la página web. En resumen, sólo lo mejor 🙂
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio sencillo para elegir y respuesta bastante rápida a las preguntas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/12/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Cuando sabes lo que quieres, es fácil hacer el pedido. Fácil de usar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy profesional a un precio muy justo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/11/2020
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Falta de explicaciones. No sabía que B22 correspondía a una bombilla de bayoneta, así que tuve que comprar adaptadores porque la devolución de las bombillas y el reembolso costarían más que los adaptadores.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su opinión, lamentamos leer su comentario. Sentimos que no haya entendido el significado de "B22" en la descripción del producto. Tomaremos nota de su comentario y proporcionaremos más detalles en la ficha de producto del simulador. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
3/5
★★★☆☆
Entrega muy tardía pero producto de calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/11/2020
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Respuesta de
ProtectHome
El
Lamentamos leer su comentario. El 18/11 pidió un cilindro EC-S personalizado con una tarjeta de propietario que ya tenía. Este tipo de pedido especial requiere un plazo de fabricación de 10 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el fabricante puede ampliarlo sin comunicarnos el motivo. Como minoristas, lamentablemente dependemos del fabricante para pedidos personalizados como el suyo. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió inmediatamente el mismo día y se entregó en Bélgica el 18/12.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los posibles retrasos causados por el fabricante.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los posibles retrasos causados por el fabricante.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Un sitio muy práctico
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio completo, fácil de encontrar lo que necesitamos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido recibido, producto de calidad, respuesta rápida del equipo en cuanto al progreso del paquete
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Puntualidad, productos conformes al pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/11/2020
Opinión traducida