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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
4/5
★★★★☆
No le doy un 5 porque el tiempo transcurrido entre el pedido y la entrega fue muy largo (33 días); había pagado por una entrega rápida a domicilio. No fue la entrega lo que tardó tanto, sino la producción. En consecuencia, podría haber pagado menos por la entrega, ¡sólo me faltaban 2 días! También tuve un poco de problemas para obtener respuesta del servicio de atención al cliente sobre el estado de mi pedido (mensaje enviado el 7 de diciembre, respuesta el 14). Pero por lo demás, personal educado y profesional, nada de lo que quejarse. También me gustó mucho poder pedir directamente las dimensiones exactas del ciclindro y el número correcto de llaves, bien hecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/11/2020
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por sus comentarios.
Pidió un cilindro D6 con 2 llaves adicionales el 13/11. Este tipo de pedido personalizado requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongar el plazo inicial sin informarnos. Nuestro equipo hace todo lo posible para obtener información del fabricante lo antes posible, pero los plazos de respuesta son largos, de ahí nuestro retraso. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió el mismo día. Usted recibió su pedido el 16/12, es decir, 48 horas más tarde.
En cuanto a las tarifas de entrega, no ofrecemos entrega urgente cuando el pedido está sujeto a fabricación. El plazo de entrega del fabricante es incompresible. Por lo tanto, no ha pagado un recargo por una entrega más rápida, sino los gastos de envío estándar para este tipo de pedido. Gracias por sus elogios sobre nuestro equipo y nuestros productos. Sentimos sinceramente el retraso en la entrega.
Muchas gracias al equipo de Protecthome.
Pidió un cilindro D6 con 2 llaves adicionales el 13/11. Este tipo de pedido personalizado requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongar el plazo inicial sin informarnos. Nuestro equipo hace todo lo posible para obtener información del fabricante lo antes posible, pero los plazos de respuesta son largos, de ahí nuestro retraso. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió el mismo día. Usted recibió su pedido el 16/12, es decir, 48 horas más tarde.
En cuanto a las tarifas de entrega, no ofrecemos entrega urgente cuando el pedido está sujeto a fabricación. El plazo de entrega del fabricante es incompresible. Por lo tanto, no ha pagado un recargo por una entrega más rápida, sino los gastos de envío estándar para este tipo de pedido. Gracias por sus elogios sobre nuestro equipo y nuestros productos. Sentimos sinceramente el retraso en la entrega.
Muchas gracias al equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Cerradura de buena calidad la recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/11/2020
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5/5
★★★★★
El sitio es bueno. La entrega está bien programada, se respeta la franja horaria y el código de entrega está bien asegurado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/12/2020
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5/5
★★★★★
Pedido fácil, seguimiento perfecto a pesar del retraso en la entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/11/2020
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5/5
★★★★★
Amplia oferta de equipos de calidad a buen precio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2020
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5/5
★★★★★
Muy buen seguimiento del pedido. Información sobre el progreso del pedido en el momento oportuno.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/11/2020
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5/5
★★★★★
Pedido el sábado, enviado el lunes y recibido el jueves en Bélgica, idéntico a la descripción.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/12/2020
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5/5
★★★★★
Excelente servicio postventa, contacto directo y rápido. Muy recomendable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2020
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5/5
★★★★★
El producto se entregó a tiempo y la atención telefónica fue amable y eficaz cuando solicité información.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2020
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5/5
★★★★★
Un sitio muy bien hecho, muy fácil de encontrar el producto que buscas. Encontré el candado que no encontraba en ningún otro sitio, lo compré y lo recibí en muy poco tiempo. Producto de muy buena calidad, precio inmejorable y entrega muy rápida. Además, muy buen servicio de atención al cliente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2020
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5/5
★★★★★
Entrega muy rápida, producto tal y como se pidió. Níquel
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/12/2020
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5/5
★★★★★
Entrega muy rápida, lo recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/12/2020
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5/5
★★★★★
Rápido y sencillo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2020
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5/5
★★★★★
Amplia selección, envío rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2020
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5/5
★★★★★
Plazos de entrega bien informados Amplia gama de productos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/11/2020
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4/5
★★★★☆
Es una pena que haya tenido que esperar casi 2 meses para recibir mis pedidos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/10/2020
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario.
Ha pedido 3 cilindros bravus 1000 con 2 opciones adicionales (misma llave para todos los cilindros + llaves adicionales). Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega aproximado de 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el proveedor puede ampliar el plazo de fabricación sin informarnos. Nos hemos puesto en contacto varias veces con el proveedor para acelerar la producción. Lamentablemente, el proveedor se ha retrasado mucho y usted ha recibido sus cilindros con retrasos que escapan a nuestro control.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Ha pedido 3 cilindros bravus 1000 con 2 opciones adicionales (misma llave para todos los cilindros + llaves adicionales). Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega aproximado de 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el proveedor puede ampliar el plazo de fabricación sin informarnos. Nos hemos puesto en contacto varias veces con el proveedor para acelerar la producción. Lamentablemente, el proveedor se ha retrasado mucho y usted ha recibido sus cilindros con retrasos que escapan a nuestro control.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
1/5
★☆☆☆☆
Sigo esperando mi pedido. Debía entregarlo en Pascal Editions, en la rue de Rome de París, pero me han dicho que no trabajan con su transportista. Había pagado un suplemento para una entrega rápida por relevo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2020
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Respuesta de
ProtectHome
El
Mi colega está respondiendo al correo electrónico que le envió recientemente para ayudarle a resolver la situación. Si pudiste seleccionar este punto de retransmisión en el sistema del transportista cuando hiciste el pedido, entonces el punto de retransmisión estaba disponible en ese momento... O puede que haya habido un error con el transportista que nunca he visto antes y que no puedo explicar. ¿Quizás dejaron de trabajar juntos hace muy poco? Tenga en cuenta que ha pagado los gastos de envío estándar y no un suplemento por entrega rápida. Comprendo su descontento y le invito a leer el correo electrónico de mi colega que debería permitirle cambiar la dirección de entrega. Saludos cordiales,
5/5
★★★★★
Buenas descripciones técnicas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2020
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5/5
★★★★★
Sitio de navegación muy fluida aún no entregado porque diez días de espera (misma clave)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2020
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5/5
★★★★★
Fácil de usar. Clara. Eficaz.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Excelente atención al cliente y envío rápido y preciso.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2020
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5/5
★★★★★
¡Perfecto! Información, plazo...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2020
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5/5
★★★★★
Buena capacidad de respuesta. Tiempos de transporte comprobados. Punto de relevo amable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2020
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5/5
★★★★★
ENTREGA EN 2 DIAS EN EL PUNTO DE RELEVO. BUENA INFORMACION, DESDE EL PEDIDO HASTA LA ENTREGA. PRODUCTO CONFORME AL MOSTRADO EN LA PAGINA WEB.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2020
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5/5
★★★★★
Bien recibido, montado, perfecto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
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El
tras la compra de 08/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Por fin he encontrado lo que buscaba. El sitio permite encargar cilindros de cualquier tamaño que los principales minoristas no pueden suministrar. Recomiendo este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/12/2020
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5/5
★★★★★
¡¡¡muy bueno.....site muy claro ...es perfecto!!!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
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5/5
★★★★★
Faltó un mando a distancia en la entrega y se está volviendo a homologar. Me lo entregaron en casa 3 días después y respondieron muy bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Gracias MR Damien por todo lo que hiciste para encontrar un cañón que encajara bien. Pero el pasador era demasiado grande en longitud, anchura y grosor. Es un acero muy duro, imposible de limar. Tuve que esmerilarlo. No es fácil ser preciso. De todas formas está ahí.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/12/2020
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