/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Pedido enviado rápida y correctamente, ¡perfecto!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
CLARO. Fácil navegación.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un servicio muy eficiente, un equipo muy amable y complaciente. Lo recomiendo y ya se donde ir si necesito algo.Gracias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy claro sobre la eleccion del pedido, este es el 1er sitio donde comprendo como se toman los cilindros de cierre! servicio impecable, los productos recibidos conformes al pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
ENTREGA MUY RÁPIDA SERVICIO IMPECABLE RECIBIDO EN 24 HORAS LO RECOMIENDO
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buena explicación de los diferentes tipos de cilindro. Tiempo de fabricación un poco largo, pero buen apoyo de protecthome.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Alta reactividad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Un paquete muy satisfactorio, el único problema es que no se respetó el plazo de entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido dificultades con la entrega. Al parecer, el tiempo estimado enviado por el transportista justo antes de la entrega para darle una hora de llegada no se respetó perfectamente. Tenga en cuenta que su nota de 3/5 es relativamente desfavorable para nuestra empresa. No somos una empresa de mensajería y dependemos totalmente de ellos. A pesar de todo, entendemos su comentario y se lo hemos transmitido a nuestro proveedor de servicios de transporte. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Sitio serio, no había encontrado este tipo de cilindro de cierre en las grandes superficies, lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen sitio y servicio. Fácil y bien explicado para ordenar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/11/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/11/2020
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
No se preocupe con protecthome y su equipo de calidad, pero trabajar con los proveedores de servicios de entrega incompetentes incluyendo DPD Rognac en 13. Entrega después de 10 días en un punto de relevo en lugar de 24h/48h.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su opinión, lamentamos leer su comentario. Como minorista, lamentablemente dependemos de nuestros proveedores de transporte. Y puede ocurrir que se produzcan retrasos sin que seamos informados. Según la información proporcionada por DPD, parece ser que en el momento en el que hiciste el pedido, había un número muy elevado de paquetes en tránsito debido al Black Friday. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para compensar estas incidencias y optimizar los retrasos de los transportistas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Entrega un poco tarde pero todo OK
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/11/2020
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Bien, pero no está tan claro para pedidos múltiples, por ejemplo, pedir 3 cerraduras con la misma llave, no está escrito en ninguna parte que esto se tenga en cuenta
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Estamos bastante sorprendidos por su comentario. De hecho, cuando selecciona uno o varios cilindros con una opción, los detalles se especifican varias veces, ya sea :
- En la página del producto directamente en las opciones - En la página de la cesta con los diferentes detalles y opciones del pedido - En el resumen del pedido justo antes de finalizar la compra - En el 1er correo electrónico de validación del pedido - En un segundo correo electrónico para informarle del estado del pedido personalizado.
¿Puede explicar con más detalle el problema que ha encontrado?
No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Estamos bastante sorprendidos por su comentario. De hecho, cuando selecciona uno o varios cilindros con una opción, los detalles se especifican varias veces, ya sea :
- En la página del producto directamente en las opciones - En la página de la cesta con los diferentes detalles y opciones del pedido - En el resumen del pedido justo antes de finalizar la compra - En el 1er correo electrónico de validación del pedido - En un segundo correo electrónico para informarle del estado del pedido personalizado.
¿Puede explicar con más detalle el problema que ha encontrado?
No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda. Atentamente, El equipo de Protecthome.
4/5
★★★★☆
Mi pedido fue bien, pero el plazo de entrega me pareció un poco largo para un juego de llaves adicional, y el transportista que elegí no me envió un correo electrónico para informarme de que el paquete estaba disponible en un punto de relevo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Recibido rápidamente Top
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/12/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Me decepcionó mucho el servicio. No se cumplieron los plazos en absoluto, lo que me puso en un aprieto. Es una pena porque el sitio está bien hecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario, lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido especial el 08/11 de 3 cerraduras de puerta ABUS VEC-S con 2 opciones adicionales (opción entreabierta + llave adicional). Este servicio requiere un plazo de diseño de aproximadamente 10 días laborables por parte de nuestro fabricante. Este plazo comunicado por nuestro proveedor es indicativo y a veces puede ampliarse. Enviamos su pedido tan pronto como lo recibimos el jueves 03/12 y fue entregado el lunes siguiente. Habida cuenta del número de paquetes en circulación en este momento, la entrega en un plazo de 24 a 48 horas no siempre es posible.
Como minorista, dependemos del fabricante para los pedidos especiales. Su pedido se ha retrasado unos días y lo lamentamos sinceramente.
Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
Como minorista, dependemos del fabricante para los pedidos especiales. Su pedido se ha retrasado unos días y lo lamentamos sinceramente.
Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
La entrega fue rápida y el producto se correspondía perfectamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/12/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
¡Parece ser de muy buena calidad! ¡Tuve algunos problemas para instalarlo! No pude sacar la llave una vez cerrada la puerta......después de varios intentos, lo conseguí. Como precaución, puse una gotita de aceite (¡especial!).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Esta llave se inserta y se extrae en posición plana y horizontal, lo que puede resultar un poco inquietante al principio. Hay que cogerle el truco. Un poco de rodaje suele hacer que la inserción sea más cómoda.
El equipo de Protecthome.
Esta llave se inserta y se extrae en posición plana y horizontal, lo que puede resultar un poco inquietante al principio. Hay que cogerle el truco. Un poco de rodaje suele hacer que la inserción sea más cómoda.
El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/12/2020
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Pedido entregado con 10 días de retraso sin compensación a pesar de haberlo solicitado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido especial el 10/11 de 4 cilindros con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este tipo de servicio personalizado requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables. No obstante, este plazo puede ser ampliado por el fabricante. Nuestro equipo envió su pedido el jueves 03/12 y fue entregado el lunes siguiente. Hay muchos paquetes en circulación en este momento (Black Friday + clima actual) y la entrega en 24 a 48 horas no siempre es posible por los transportistas.
Por lo tanto, tu pedido llegó con algunos días de retraso, debido a una ampliación del plazo de entrega por parte del fabricante, y lo lamentamos. Como simple revendedor, lamentablemente dependemos de nuestro proveedor para este tipo de pedidos. Hemos realizado una solicitud de compensación a ABUS, pero aún no hemos recibido respuesta alguna. Le informaremos si esto tiene éxito, pero no podemos garantizar nada ya que el plazo de entrega dado por el proveedor es orientativo.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
Lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido especial el 10/11 de 4 cilindros con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este tipo de servicio personalizado requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables. No obstante, este plazo puede ser ampliado por el fabricante. Nuestro equipo envió su pedido el jueves 03/12 y fue entregado el lunes siguiente. Hay muchos paquetes en circulación en este momento (Black Friday + clima actual) y la entrega en 24 a 48 horas no siempre es posible por los transportistas.
Por lo tanto, tu pedido llegó con algunos días de retraso, debido a una ampliación del plazo de entrega por parte del fabricante, y lo lamentamos. Como simple revendedor, lamentablemente dependemos de nuestro proveedor para este tipo de pedidos. Hemos realizado una solicitud de compensación a ABUS, pero aún no hemos recibido respuesta alguna. Le informaremos si esto tiene éxito, pero no podemos garantizar nada ya que el plazo de entrega dado por el proveedor es orientativo.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
4/5
★★★★☆
Pedido conforme a mis expectativas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2020
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Pedir 4 pernos deslizantes. 3 idénticos y 1 diferente no utilizable.la varilla que se empuja es demasiado corta.luego las 4 llaves son idénticas. Pero pedí otras cerraduras a otro proveedor (Foussier) y comprobé que las llaves también sirven para todas las cerraduras. Son llaves estándar, que no es lo que se indica en la página web de protect home.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. ¿Qué quiere decir con "no utilizable"? ¿Sería posible que nos enviara un correo electrónico a [email protected] con una foto o un breve vídeo que demuestre que el producto es defectuoso?
En cuanto a las llaves, hay varias series y es muy posible que te hayas encontrado con la misma que tenemos actualmente. Pero lo importante del producto no es la cerradura. Esta cerradura se coloca dentro de su casa y un ladrón no tendrá acceso a ella de ninguna manera. El objetivo de este producto es impedir que el ladrón abra el mirador desde el exterior.
El equipo de Protecthome está deseando saber de usted para poder encontrar una solución a este problema.
Lamentamos leer su comentario. ¿Qué quiere decir con "no utilizable"? ¿Sería posible que nos enviara un correo electrónico a [email protected] con una foto o un breve vídeo que demuestre que el producto es defectuoso?
En cuanto a las llaves, hay varias series y es muy posible que te hayas encontrado con la misma que tenemos actualmente. Pero lo importante del producto no es la cerradura. Esta cerradura se coloca dentro de su casa y un ladrón no tendrá acceso a ella de ninguna manera. El objetivo de este producto es impedir que el ladrón abra el mirador desde el exterior.
El equipo de Protecthome está deseando saber de usted para poder encontrar una solución a este problema.
5/5
★★★★★
Gran satisfacción con la calidad del sitio web y los contactos con el sitio. ¡Excelente!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Catálogo práctico y preciso Buena comunicación sobre los plazos de entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2020
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Servicio demasiado largo. Misma entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. El 08/11 usted realizó un pedido especial de un cilindro personalizado con un número de tarjeta de propietario que ya tenía. Este servicio requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables por parte de nuestro proveedor. Lamentablemente, este plazo es sólo orientativo y el fabricante puede ampliarlo en ocasiones. Recibimos y enviamos su pedido el jueves 3/12 y usted lo recibió el lunes siguiente (muchos paquetes están en tránsito en este momento y no siempre es posible la entrega al día siguiente o al día siguiente). Debido a una ampliación del plazo de diseño por parte de nuestro proveedor, tu pedido llegó con varios días de retraso y lo lamentamos.
Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para mejorar y anticipar estos retrasos en la medida de lo posible. Lamentablemente, como simple revendedor, dependemos de nuestros proveedores para este tipo de pedidos.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
Lamentamos leer su comentario. El 08/11 usted realizó un pedido especial de un cilindro personalizado con un número de tarjeta de propietario que ya tenía. Este servicio requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables por parte de nuestro proveedor. Lamentablemente, este plazo es sólo orientativo y el fabricante puede ampliarlo en ocasiones. Recibimos y enviamos su pedido el jueves 3/12 y usted lo recibió el lunes siguiente (muchos paquetes están en tránsito en este momento y no siempre es posible la entrega al día siguiente o al día siguiente). Debido a una ampliación del plazo de diseño por parte de nuestro proveedor, tu pedido llegó con varios días de retraso y lo lamentamos.
Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para mejorar y anticipar estos retrasos en la medida de lo posible. Lamentablemente, como simple revendedor, dependemos de nuestros proveedores para este tipo de pedidos.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
4/5
★★★★☆
Sitio agradable, pude encontrar mi producto muy rápidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/12/2020
Opinión traducida