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★★★★★
basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
4
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★★★★☆
El único problema con mi entrega fue que el llavero que pedí era verde, pero resultó gris. ¿Quizá el preparador es daltónico?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega cuidadosa.
Siempre alguien para responder correos electrónicos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Buen sitio entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Perfecto, entrega rápida, sitio bien diseñado, fácil de navegar. Lo recomendaría.
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El
tras la compra de 14/11/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Falta 1 estrella debido al largo plazo de entrega. 2 semanas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Recibido a tiempo, material idéntico al solicitado y muy buen material
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Nada de lo que quejarse, es muy bueno;
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Rápido, eficaz, sitio muy bien hecho y buena información por parte del vendedor, lo recomiendo.
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El
tras la compra de 22/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy bueno, buen asesoramiento, entrega a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Fácil de usar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/10/2020
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Nuestro paquete llegó rápidamente, pero la barrica pedida era de tamaño incorrecto. Las medidas indicadas en el embalaje no coincidían con las del producto que había dentro. Afortunadamente encaja en mi puerta. Pero podría haber pagado menos, ya que las barricas más pequeñas eran más baratas.
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El
tras la compra de 12/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Le hemos llamado después de leer su comentario porque nos ha sorprendido mucho que el tamaño del cilindro que venía en la caja pudiera ser diferente del anunciado en la etiqueta.
Resulta que no se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa y que no hemos recibido ninguna imagen suya que nos permita identificar el error. ¿Ha medido correctamente el cilindro, empezando por el centro del tornillo de fijación y avanzando hacia los extremos, como se recomienda? Sin querer acusarle falsamente, a veces ocurre que el cliente no mide correctamente el cilindro y piensa que lo que ha recibido es erróneo. Puede ser el caso.
Si resulta que no ha recibido lo que pidió y que realmente hay un problema entre lo que aparece en la caja y el contenido, por supuesto le devolveremos la diferencia o incluso podemos sustituirle el producto.
Sinceramente, el equipo de Protecthome.
Resulta que no se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa y que no hemos recibido ninguna imagen suya que nos permita identificar el error. ¿Ha medido correctamente el cilindro, empezando por el centro del tornillo de fijación y avanzando hacia los extremos, como se recomienda? Sin querer acusarle falsamente, a veces ocurre que el cliente no mide correctamente el cilindro y piensa que lo que ha recibido es erróneo. Puede ser el caso.
Si resulta que no ha recibido lo que pidió y que realmente hay un problema entre lo que aparece en la caja y el contenido, por supuesto le devolveremos la diferencia o incluso podemos sustituirle el producto.
Sinceramente, el equipo de Protecthome.
5
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★★★★★
Buen seguimiento, buen apoyo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
No pude conseguir la entrega rápidamente (¡1 mes!) debido al proveedor (pedido a medida) y probablemente a la covid...
El equipo de protect-home se tomó la molestia de mantenerme informado, ¡que a menudo es todo lo que se pide! Muchas gracias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, cuidadoso y atento. Entrega/recepción en 48 horas. ¡Lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Plazos de entrega no respetados por el transportista Aplicación delicada del producto en una veranda
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Según su número de seguimiento, su paquete fue entregado el lunes 16 de noviembre para un pedido realizado el miércoles 11 de noviembre a las 19h. Por lo tanto, su pedido fue expedido por nuestros equipos el jueves 12 de noviembre. El volumen de paquetes gestionados por todos los transportistas al día siguiente del día festivo del 11 de noviembre es considerable y es posible que no todos los paquetes lleguen en 24/48 horas. Su paquete se ha entregado con 1 día de retraso y lo sentimos mucho. Desgraciadamente, dependemos de los transportistas y un retraso de 1 día en un periodo difícil como este sigue siendo aceptable (en nuestra opinión). ¿Puede decirnos más sobre las dificultades encontradas para instalar la cerradura? El vídeo disponible en la descripción suele ser de gran ayuda a la hora de montar la cerradura, que en general no es difícil (dependiendo del perfil de su mirador). No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda, nuestros equipos están aquí para ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.
Según su número de seguimiento, su paquete fue entregado el lunes 16 de noviembre para un pedido realizado el miércoles 11 de noviembre a las 19h. Por lo tanto, su pedido fue expedido por nuestros equipos el jueves 12 de noviembre. El volumen de paquetes gestionados por todos los transportistas al día siguiente del día festivo del 11 de noviembre es considerable y es posible que no todos los paquetes lleguen en 24/48 horas. Su paquete se ha entregado con 1 día de retraso y lo sentimos mucho. Desgraciadamente, dependemos de los transportistas y un retraso de 1 día en un periodo difícil como este sigue siendo aceptable (en nuestra opinión). ¿Puede decirnos más sobre las dificultades encontradas para instalar la cerradura? El vídeo disponible en la descripción suele ser de gran ayuda a la hora de montar la cerradura, que en general no es difícil (dependiendo del perfil de su mirador). No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda, nuestros equipos están aquí para ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.
4
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★★★★☆
Página web muy buena, clara y bien construida.los precios son competitivos.entrega rápida.el producto se ajusta a las especificaciones y es funcional.el único pequeño fallo es el fondo de la caja que está un poco dañado pero nada grave, lo importante es el producto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Pedido rápido y fiable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio claro y entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Producto entregado rápidamente y en perfecto estado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Recomendaría a este vendedor.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Se sobrepasan los plazos sin la menor explicación
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/10/2020
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Usted ha pedido 2 cilindros Abus EC-S seleccionando la opción "apertura", lo que implica un pedido especial a nuestro fabricante. Resulta que el plazo de fabricación previsto inicialmente de 10 días laborables se ha alargado ligeramente. El plazo de entrega indicado es meramente indicativo, por lo que a veces puede tardar un poco más de lo previsto en el caso de pedidos especiales como el suyo.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los plazos de entrega, pero, por desgracia, dependemos del fabricante, que a veces puede ampliarlos. El 11 de septiembre le enviamos un correo electrónico para informarle de este retraso y de que estábamos haciendo averiguaciones con nuestro fabricante para comunicarle los motivos del retraso. Lamentablemente, sin respuesta, recibimos y enviamos su pedido el 12/11 y le fue entregado el 14/11.
El equipo de Protecthome le presenta sus más sinceras disculpas.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Usted ha pedido 2 cilindros Abus EC-S seleccionando la opción "apertura", lo que implica un pedido especial a nuestro fabricante. Resulta que el plazo de fabricación previsto inicialmente de 10 días laborables se ha alargado ligeramente. El plazo de entrega indicado es meramente indicativo, por lo que a veces puede tardar un poco más de lo previsto en el caso de pedidos especiales como el suyo.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los plazos de entrega, pero, por desgracia, dependemos del fabricante, que a veces puede ampliarlos. El 11 de septiembre le enviamos un correo electrónico para informarle de este retraso y de que estábamos haciendo averiguaciones con nuestro fabricante para comunicarle los motivos del retraso. Lamentablemente, sin respuesta, recibimos y enviamos su pedido el 12/11 y le fue entregado el 14/11.
El equipo de Protecthome le presenta sus más sinceras disculpas.
4
/5
★★★★☆
El sitio ofrece toda la información necesaria para hacer el pedido correcto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Producto conforme, pero preferiría la entrega por puente de relevo, que sería más cómoda.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/09/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buenos consejos y bienvenido RAS
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Práctica
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/11/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/11/2020
Opinión traducida