/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
4/5
★★★★☆
Las cerraduras están bien embaladas y parecen de muy buena calidad, en línea con la gama ABUS. Los duplicados aún no se han instalado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Impecable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida producto conforme elección perfecta pal mal
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/11/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Un conjunto perfectamente bueno.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto, un poco largo, pero es normal para un servicio y producto de calidad.
Muy bueno, lo recomiendo encarecidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido, entrega, sencillo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Estoy plenamente satisfecho. Desde el pedido hasta la entrega 3 días.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/10/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Agradable, serio, sabe escuchar... Recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un producto de calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Con un buen tutorial y una buena cerradura, ¡es mucho más barato que recurrir a un cerrajero! Instrucciones sencillas y plazos cumplidos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/10/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
12 días para recibir mi pedido. Imposible contactar con DPD Orléans para pedir explicaciones. Los gastos de envío y el servicio de DPD son excesivos. A pesar de un servicio posventa y de un sitio que ofrece servicios y material de calidad, no volveré a hacer un pedido. Decepcionado por la entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/10/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Le aseguramos que nos tomamos muy en serio su comentario. Como verá en el resto de nuestra respuesta, un importante problema mecánico de clasificación en el centro logístico que da servicio a su ciudad ha sido lamentablemente la causa de este retraso... Nuestro plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas (2 días laborables), pero resulta que su pedido se entregó con 5 días de retraso y lo lamentamos.
Te pusiste en contacto con nosotros rápidamente para alertarnos de un problema con tu entrega, e inmediatamente nos pusimos en contacto con nuestro proveedor de servicios externo para resolver la situación. Según su información, el centro logístico que da servicio a su ciudad tuvo un problema técnico (un brazo mecánico que redirige automáticamente los paquetes estaba dañado y esto causó grandes complicaciones durante varios días), lo que provocó retrasos en la entrega debido a que miles de paquetes quedaron retenidos. Por desgracia, dependemos de nuestros proveedores de servicios. Sin embargo, estos problemas son poco frecuentes y hacemos todo lo posible para entregar a nuestros clientes lo antes posible. Tras leer tu comentario, te reembolsaremos los gastos de envío para compensar las molestias ocasionadas. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Le aseguramos que nos tomamos muy en serio su comentario. Como verá en el resto de nuestra respuesta, un importante problema mecánico de clasificación en el centro logístico que da servicio a su ciudad ha sido lamentablemente la causa de este retraso... Nuestro plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas (2 días laborables), pero resulta que su pedido se entregó con 5 días de retraso y lo lamentamos.
Te pusiste en contacto con nosotros rápidamente para alertarnos de un problema con tu entrega, e inmediatamente nos pusimos en contacto con nuestro proveedor de servicios externo para resolver la situación. Según su información, el centro logístico que da servicio a su ciudad tuvo un problema técnico (un brazo mecánico que redirige automáticamente los paquetes estaba dañado y esto causó grandes complicaciones durante varios días), lo que provocó retrasos en la entrega debido a que miles de paquetes quedaron retenidos. Por desgracia, dependemos de nuestros proveedores de servicios. Sin embargo, estos problemas son poco frecuentes y hacemos todo lo posible para entregar a nuestros clientes lo antes posible. Tras leer tu comentario, te reembolsaremos los gastos de envío para compensar las molestias ocasionadas. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
4/5
★★★★☆
Muy bien hecho el sitio por elegir mi cilindro y por adaptar mi pedido de 3 cilindros de apertura. Por otra parte, la fabricación por ABUS tardó mucho tiempo, 6 semanas en lugar de las 2 a 3 anunciadas. Pero Protecthome me informó de las dificultades para obtener información sobre el avance de la fabricación en ABUS (vinculadas, creo, a la crisis sanitaria de Covid-19).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/09/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida, bien embalado, fácil de contactar por teléfono.
Lo recomendaría.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Permítanme decirles de entrada que mi pedido se entregó con 2 meses de retraso, debido a la planta de fabricación de cilindros. Este retraso fue mucho mayor de lo esperado tras la crisis de Covid-19. PERO, a diferencia de muchos otros sitios de comercio electrónico, el equipo de atención al cliente está formado por personas reales que hablan francés, entienden lo que se les dice y hacen un seguimiento de sus expedientes. Así que, en estas condiciones, podemos aceptar una incidencia.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/08/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Sitio web bien diseñado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy profesional. Es la segunda vez que utilizo este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Como se esperaba Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy claro, entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pude encontrar y configurar las opciones para el cilindro de mi puerta con facilidad. Todas las preguntas que pude haber tenido sobre el tema fueron respondidas en el sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Tramitación rápida del pedido y producto de buena calidad; recomendaría este producto. El punto negativo es que al añadir las carcasas de colores ocupa más espacio y sobre todo el llavero ya no cabe en la llave, por lo que hay riesgo de perderlo. "Sería buena idea cambiar de soporte" "
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Incluso en estos tiempos algo agitados, el servicio de atención al cliente fue receptivo y cortés. Así que soy un cliente satisfecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Servicio rápido. Al envío le faltaba un artículo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Recibido muy rápidamente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy interesante, gran contacto telefónico, lo recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Impecable, conforme a mi pedido, lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y cuidadosa
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Fácil de navegar, a continuación, en el teléfono para realizar el pedido que recibí ayer, artículo se ajusta, fácil de instalar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/10/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Satisfecho con el producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/10/2020
Opinión traducida