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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
4
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★★★★☆
Entrega rápida. La caja que contenía el cilindro estaba abierta pero todo estaba dentro.
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El
tras la compra de 28/10/2020
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4
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★★★★☆
Pedido conforme al RAS
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El
tras la compra de 04/10/2020
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5
/5
★★★★★
El producto se entregó muy rápidamente, el sitio es fácil de navegar y da buenas explicaciones sobre las probabilidades.
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El
tras la compra de 28/10/2020
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5
/5
★★★★★
Entrega rápida en mi domicilio.
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El
tras la compra de 22/10/2020
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5
/5
★★★★★
Para mi 2do pedido sigo muy satisfecho con todo: El producto pedido Servicio al cliente Tiempo de entrega Gracias Recomiendo este sitio muy serio.
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El
tras la compra de 24/10/2020
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5
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★★★★★
Claro y fácil de usar.
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El
tras la compra de 04/10/2020
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5
/5
★★★★★
Buenos consejos, entrega rápida
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El
tras la compra de 22/10/2020
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5
/5
★★★★★
Tal y como se describía y entrega muy rápida.
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El
tras la compra de 26/10/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Precios un poco altos pero buen servicio y entrega rápida
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El
tras la compra de 27/10/2020
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4
/5
★★★★☆
El precio de la entrega y recogida a domicilio es un poco elevado y no hay muchos puntos de recogida.
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El
tras la compra de 22/10/2020
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5
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★★★★★
Paquete conforme al pedido
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El
tras la compra de 24/10/2020
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5
/5
★★★★★
Producto tal y como se describe. Parece de excelente calidad. Entrega rápida.
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El
tras la compra de 25/10/2020
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5
/5
★★★★★
Pedido recibido rápidamente
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El
tras la compra de 23/10/2020
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5
/5
★★★★★
Encontré el artículo en el sitio sin ningún problema. Envío y entrega sin demora. Recomendado sin reservas.
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El
tras la compra de 24/10/2020
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1
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★☆☆☆☆
Tras devolver un pedido que había realizado por error. Protecthome lo recibió el 29/09 con comprobante de chronopost, pero el 30/10 aún no se había hecho el cargo en mi tarjeta de crédito.
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El
tras la compra de 22/09/2020
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Nos tomamos muy en serio tu comentario y te reembolsamos inmediatamente después de leerlo. Desafortunadamente, tu reembolso se bloqueó en nuestro sistema de reembolsos y tuvo que ser liberado manualmente.
Estamos implementando un nuevo gestor de reembolsos que evitará este tipo de retrasos.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
Nos tomamos muy en serio tu comentario y te reembolsamos inmediatamente después de leerlo. Desafortunadamente, tu reembolso se bloqueó en nuestro sistema de reembolsos y tuvo que ser liberado manualmente.
Estamos implementando un nuevo gestor de reembolsos que evitará este tipo de retrasos.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
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★★☆☆☆
Producto conforme pero entregado con casi 1 mes de retraso, a pesar de que me había puesto en contacto con protecthome para pedir un esfuerzo en los plazos de entrega ya que necesitaba el producto rápidamente. También hay un problema con la calidad del seguimiento: he enviado numerosos recordatorios por correo electrónico sin respuesta. Cuando me atiende una persona del servicio de atención al cliente por teléfono, son muy buenos diciéndome que todo se hará y que me mantendrán informado, pero luego no me dan ninguna información.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/09/2020
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas, pero como probablemente ya te han explicado, dependemos del fabricante para pedidos concretos como el tuyo....
Aunque pedimos al fabricante que acelerara la producción de su pedido, le aclaramos por correo electrónico el 06/10 que nada estaba garantizado: (Hola Acabamos de hacer la petición a ABUS, pero no podemos garantizar nada cdt) A pesar de nuestros esfuerzos por pedir al fabricante una entrega más rápida, no fueron capaces de producir su pedido tan rápido como se esperaba y su pedido fue finalmente entregado con 3 días de retraso. El 15/10 le enviamos un nuevo correo electrónico para informarle de que aún no habíamos recibido su producto. Entendemos perfectamente su descontento, pero debe saber que hemos intentado acelerar su entrega todo lo posible, lamentablemente sin éxito.
(Para una explicación de los retrasos: Pedido fechado el 30/09, plazo de fabricación de 15 días laborables = 21/10; El producto le fue finalmente enviado el 23/10 desde nuestro almacén tras ser recibido el mismo día y usted lo recibió en su domicilio el 24/10).
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
Aunque pedimos al fabricante que acelerara la producción de su pedido, le aclaramos por correo electrónico el 06/10 que nada estaba garantizado: (Hola Acabamos de hacer la petición a ABUS, pero no podemos garantizar nada cdt) A pesar de nuestros esfuerzos por pedir al fabricante una entrega más rápida, no fueron capaces de producir su pedido tan rápido como se esperaba y su pedido fue finalmente entregado con 3 días de retraso. El 15/10 le enviamos un nuevo correo electrónico para informarle de que aún no habíamos recibido su producto. Entendemos perfectamente su descontento, pero debe saber que hemos intentado acelerar su entrega todo lo posible, lamentablemente sin éxito.
(Para una explicación de los retrasos: Pedido fechado el 30/09, plazo de fabricación de 15 días laborables = 21/10; El producto le fue finalmente enviado el 23/10 desde nuestro almacén tras ser recibido el mismo día y usted lo recibió en su domicilio el 24/10).
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.
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★★★★★
Muy bien, entrega a tiempo y buenos productos.
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El
tras la compra de 22/10/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
La devolución debe ser gratuita.
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El
tras la compra de 07/10/2020
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5
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★★★★★
¡Un comercio electrónico muy bueno y serio!
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El
tras la compra de 21/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Producto recibido tal y como se pidió. Recibido en 48 horas. Excelente servicio al cliente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/10/2020
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5
/5
★★★★★
Muy satisfecho con todo
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El
tras la compra de 22/10/2020
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4
/5
★★★★☆
Recibido después de 3 semanas en lugar de 10 días. Sin respuesta por correo electrónico a mi pregunta sobre los plazos de entrega. cilindros corresponden a mi pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/09/2020
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5
/5
★★★★★
Muy buena
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El
tras la compra de 07/10/2020
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5
/5
★★★★★
Entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Rápido y según lo pedido.
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El
tras la compra de 06/10/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
El sitio proporciona información precisa y tiene todo lo que se busca en cerraduras, pero tuve un pequeño retraso en la fabricación y, por tanto, en la entrega.
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El
tras la compra de 27/09/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Amplia gama de cilindros, he encontrado el modelo que no encontraba en las tiendas de brocados de mi ciudad. Por otro lado, los gastos de envío me parecen elevados.
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El
tras la compra de 17/10/2020
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5
/5
★★★★★
Impec RAS
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El
tras la compra de 27/09/2020
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4
/5
★★★★☆
Problema de entrega. Paquete entregado en el buzón sin solicitar el código de seguridad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/10/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio serio, contacto muy receptivo y amable, lo recomiendo encarecidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/10/2020
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