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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★★★★☆
Buena distribución
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/07/2020
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
El paquete parece haberse perdido, protecthome anuncia que el pedido se ha completado, mientras que el conductor de la entrega afirma no haber recibido el paquete. Y no hay respuesta del servicio de atención al cliente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/07/2020
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, ¿Cómo se puso en contacto con nuestro servicio posventa? No encuentro ningún correo electrónico suyo y en este momento estamos disponibles por teléfono (nuestro servicio de atención al cliente no está disponible los fines de semana, pero sí el resto de la semana). Acabamos de ponernos en contacto con el transportista en relación con su paquete y, efectivamente, parece haber un problema. Tenemos varios paquetes enviados a finales de la semana pasada que parecen estar causando problemas. Estamos realizando algunas comprobaciones y le enviaremos un nuevo paquete hoy, o mañana a más tardar si resulta que el paquete realmente se ha perdido.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
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★★★★★
Muy bueno Entrega ultrarrápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/07/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/07/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
El pedido llegó muy rápido y estaba muy bien empaquetado.
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El
tras la compra de 05/07/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Envío rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/07/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido y entrega muy rápidos Nada que decir
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/07/2020
Opinión traducida
4
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★★★★☆
El pedido llegó a tiempo, el producto parece de buena calidad, se verá con el tiempo. Satisfecho por ahora.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/07/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Sin problemas Entrega rápida y productos de calidad a muy buen precio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/07/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Envío de r
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/07/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Un servicio posventa muy serio y de gran calidad, capacidad de respuesta ante un problema menor que no lo era en absoluto. Un interlocutor único muy amable y profesional, ¡lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/06/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/07/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Los productos están bien detallados y la entrega es rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/07/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Empresa muy reactiva un retraso debido a COVID .y otra reactividad debido a un descuido en el pedido. en el paquete que incluia 3 productos . podrian haber hecho un gesto comercial .
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/06/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
El producto llegó muy rápido, pero los gastos de envío me parecieron un poco elevados.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/07/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
El sitio es claro y agradable, y la entrega se tuvo en cuenta y se llevó a cabo muy rápidamente. ¡Un trabajo bien hecho!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/07/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Perfecto, fiable y rápido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/06/2020
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5
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★★★★★
Tarifas y envío competitivos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/07/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Como no tenía noticias, me puse en contacto con atención al cliente El repartidor vino al día siguiente sin avisarme, afortunadamente yo estaba allí (ni email ni sms para dar una franja horaria) Además la empresa Protechome se equivocó en mi dirección y el repartidor no pudo encontrar mi dirección el día anterior Al parecer recibí el paquete después de más de una semana contra las 48 horas anunciadas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/07/2020
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Gracias por tu comentario, pero no estamos totalmente de acuerdo con lo que consideras nuestro error. Su paquete se envió el lunes 13 por la mañana, tras su pedido del viernes por la tarde, y el repartidor quería entregar su paquete el 15 de julio, el día después del día festivo. El repartidor informó de un problema con su dirección del que no podemos hacernos responsables. Nosotros no rellenamos el campo "dirección", sólo imprimimos una etiqueta con sus datos. Resulta que ha introducido dos direcciones diferentes (71 b avenue.... seguido de 10 res les mas...) para el mismo código postal. Esto puede haber sido una entrada automática en su ordenador a través de registros de cuentas de Google, por ejemplo. Por lo tanto, creo que el repartidor no pudo identificar la dirección correcta y dejó el paquete en espera de instrucciones. Tras su llamada, nos hemos puesto en contacto con el repartidor para reprogramar la entrega para el día siguiente, de modo que no tenga que esperar más.
Atentamente
Atentamente
5
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★★★★★
Pagina web bien hecha, y envio MUY rapido ( 48 h)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/07/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega muy rápida, buen servicio de atención al cliente por teléfono
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/07/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Página web intuitiva, fácil de usar. Muy buen contacto telefónico, el personal no incita al consumo excesivo. El único inconveniente fue que el servicio de entrega no cumplió el plazo indicado: 6 días en lugar de 2 (sin contar fines de semana).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio muy bien hecho con muchas referencias bien clasificadas y detalladas. Nada de que quejarse con la orden de llegar en 24 horas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/07/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/07/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Cometí el error de invertir el interior con el exterior, así que envié un correo electrónico a la empresa, que reaccionó muy rápidamente y cambió mi error. Habiendo tenido ya este tipo de producto, sé que es fiable y de muy buena calidad. Gracias protect home, recomiendo encarecidamente tanto el producto como la empresa, aunque el plazo de entrega sea un poco largo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Aparte del larguísimo proceso de fabricación...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/06/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Hola, hoy he recibido mi pedido en el plazo acordado. Gracias por vuestra seriedad y os recomendaría a otras personas sin dudarlo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/07/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Bien, no hay problemas que señalar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/07/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Gracias por enviarme tan rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/07/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega rápida, paquete en buen estado.
Muy bueno.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/07/2020
Opinión traducida