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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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El paquete se entregó al día siguiente de realizar el pedido. Nada más que decir.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2020
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4
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★★★★☆
Bien recibido en un tiempo récord, bien hecho. Estas plantillas son de muy buena calidad (metal). De acuerdo, faltaba la plantilla del vídeo. La única preocupación era taladrar el agujero de 12,5 mm, pero con un juego completo de brocas, lo que significa taladrar de mm en mm, no había miedo real por el cristal, que al final estaba muy cerca. Lo recomiendo encarecidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/06/2020
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4
/5
★★★★☆
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2020
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5
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★★★★★
¡En la cima! ¡Muchas gracias!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/06/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Excelente sitio para pedir su material. También se facilitan todas las explicaciones.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/06/2020
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5
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★★★★★
Enviado a tiempo (pedido especial). Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/06/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Después de recibir mis paquetes, una parte no correspondía a mi pedido. El servicio telefónico, que siempre está disponible, me envió un albarán para que me enviaran el paquete correcto. Buena calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/06/2020
Opinión traducida
4
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★★★★☆
El sitio está bien hecho, el pedido y el pago fáciles, el paquete bien recibido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/06/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy satisfecho, entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/06/2020
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1
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★☆☆☆☆
Los plazos de entrega fueron demasiado largos en comparación con otros sitios. Fue imposible ponerse en contacto para comprobar si se había tramitado el pedido, a pesar de varios correos electrónicos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/05/2020
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, comprendemos perfectamente su descontento. Se suponía que este producto se le entregaría en 24/48 horas, como suele ocurrir en nuestro sitio, pero al final no se le entregó hasta el 18 de junio. Desgraciadamente, hemos tenido un problema importante de existencias con este producto, y un suministro que esperábamos todos los días ha llegado con varios días de retraso a nuestro almacén. Esto retrasó su entrega...
Sin embargo, me sorprende la segunda parte de su correo electrónico. En principio, usted recibió una confirmación de pedido el 30 de mayo a las 18.44 horas, así como un correo electrónico con su número de seguimiento el 1 de junio a las 12.16 horas. En cuanto a los correos electrónicos, normalmente respondemos a todos ellos en un plazo aproximado de 24/48 horas y todo nuestro equipo está a su disposición para recibirle por teléfono y darle una respuesta inmediata.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Sin embargo, me sorprende la segunda parte de su correo electrónico. En principio, usted recibió una confirmación de pedido el 30 de mayo a las 18.44 horas, así como un correo electrónico con su número de seguimiento el 1 de junio a las 12.16 horas. En cuanto a los correos electrónicos, normalmente respondemos a todos ellos en un plazo aproximado de 24/48 horas y todo nuestro equipo está a su disposición para recibirle por teléfono y darle una respuesta inmediata.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
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★★★★☆
Entregado a tiempo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/05/2020
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4
/5
★★★★☆
El producto cumple y es de buena calidad, la entrega está bien a pesar de que el precio es un poco elevado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/06/2020
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5
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★★★★★
Hice el pedido el miércoles por la noche a las 21.30 y recibí el producto el viernes siguiente a las 11 de la mañana con información paso a paso. Es un servicio de alta calidad, tanto por parte del comerciante como del repartidor (me estoy riendo porque, por lo general, cuando leo este tipo de comentarios pienso que deben proceder de un amigo del jefe ;o)).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2020
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5
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★★★★★
Pedido y entrega rápidos, nada que decir
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/06/2020
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5
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★★★★★
Instalado, todo perfecto, entrega rápida, muy satisfecho, lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/06/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
En realidad, no hay nada que decir. Recomiendo protecthome con los ojos cerrados
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/06/2020
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5
/5
★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/06/2020
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5
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★★★★★
Entrega muy rápida.
tal como lo pedí
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/06/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Ninguna queja. Pedido recibido rápidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/06/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Estoy muy satisfecha porque me informaron del proceso de entrega, que se realizó en dos fases ya que algunos artículos no estaban en stock, y pude hablar con representantes del servicio de atención al cliente competentes y amables en dos ocasiones. Sólo el transportista de DPD para el segundo paquete no estuvo a la altura... tuve que desplazarme para recoger mi paquete en un punto de relevo a pesar de que estaba previsto que la entrega se realizara en mi domicilio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/05/2020
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4
/5
★★★★☆
Envío y entrega a tiempo (artículos por encargo) lástima no recibir notificación de aceptación de pedido y envío.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/06/2020
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5
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★★★★★
Rápido y conforme. Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2020
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5
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★★★★★
Entrega rápida, producto conforme
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Pedí un candado blanco (que se indicaba claramente en la factura cuando me lo entregaron) pero recibí un candado gris....nikel
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2020
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Le pedimos disculpas por este error en la preparación del pedido. Hacemos todo lo posible para que esto no ocurra casi nunca mediante una doble comprobación, pero veo que lamentablemente hemos sido descuidados. Usted ya había repintado su producto de blanco cuando le llamamos. Tenga en cuenta lo siguiente: Cuando se detecta un error de este tipo, lo más sencillo es llamarnos para que podamos darle una solución inmediata. Sustituir el producto urgentemente, por ejemplo.
Atentamente
Atentamente
5
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★★★★★
Sitio muy completo, fácil de usar y configurar, servicio de atención al cliente muy útil
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Hola Muy satisfecho, servicio impecable y rápido, personal amable tras una consulta telefónica.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2020
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5
/5
★★★★★
Rápido y conforme.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2020
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
¡¡¡¡Dos meses para recibir llaves adicionales que no son las correctas !!!!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/04/2020
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Nuestras más sinceras disculpas. Comprendemos perfectamente su insatisfacción. Lamentablemente, encargamos todos estos productos a la fábrica del fabricante, que obviamente tuvo un problema técnico con el corte de sus 2 llaves adicionales. Como puede ver en sus fotos, una llave es diferente de la otra en la forma en que se cortan los dos pasadores. Es muy sorprendente. Todo el equipo de Abus ya está investigando la causa del problema.
Respecto al gran retraso, una vez más lo sentimos pero tu pedido llegó durante el cierre, no hemos dejado de trabajar por nuestra parte pero ha sido un poco más complicado en las fábricas de los fabricantes (menos empleados, menos productividad) sobre todo para pedidos especiales. Te enviaremos las 2 llaves lo antes posible. Nuestro servicio postventa está al caso.
Saludos cordiales,
Respecto al gran retraso, una vez más lo sentimos pero tu pedido llegó durante el cierre, no hemos dejado de trabajar por nuestra parte pero ha sido un poco más complicado en las fábricas de los fabricantes (menos empleados, menos productividad) sobre todo para pedidos especiales. Te enviaremos las 2 llaves lo antes posible. Nuestro servicio postventa está al caso.
Saludos cordiales,
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CLARO. ¡Muy bueno!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/06/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Fluid, las búsquedas y los productos asociados funcionan bien. Los tutoriales en vídeo son de gran ayuda.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/06/2020
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