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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
TB no problem on receipt of parcel
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El
tras la compra de 04/06/2020
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5/5
★★★★★
Estamos satisfechos con su producto. sin embargo para la entrega ...nos encontramos el paquete tirado sin duda por encima de la verja y que estaba en el cesped...este dia llovio temimos que el prouit estuviera dañado.pero el embalaje aguanto bien
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El
tras la compra de 06/06/2020
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5/5
★★★★★
Envío rápido
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El
tras la compra de 23/06/2020
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5/5
★★★★★
Entrega rápida Buena comunicación
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El
tras la compra de 04/06/2020
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5/5
★★★★★
Segundo pedido y muy satisfecho con la calidad del material. Buena relación. Una sola llave para todos los cilindros, qué felicidad.
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El
tras la compra de 31/05/2020
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5/5
★★★★★
Muy buen producto (cerradura para ventana corredera de aluminio) pedido, entrega, recepción: ¡super eficacia!
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El
tras la compra de 22/06/2020
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5/5
★★★★★
Muy buena
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El
tras la compra de 21/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Conozco muy pocos proveedores que te llamen por teléfono para decirte que la entrega se retrasará unos días debido a su éxito y me pregunten si quiero conservar mi pedido. Así que BRAVO y cuando abrí mi paquete me sorprendió encontrar un descuento del 10% en mi próximo pedido.
Así que sí, recomiendo encarecidamente este proveedor y el artículo pedido es muy bueno.
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El
tras la compra de 05/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bien.
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El
tras la compra de 20/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Recibido rápidamente y tal como se pidió
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El
tras la compra de 18/05/2020
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5/5
★★★★★
Perfecto, entrega rápida, se cumplieron los plazos.
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El
tras la compra de 20/06/2020
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3/5
★★★☆☆
Entrega con mucho retraso
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El
tras la compra de 02/06/2020
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Su entrega se retrasó y su producto se entregó el 13 de junio. El producto que pidió nos causó algunos problemas (sobreventa y reposición de existencias más lenta de lo habitual) y no pudimos enviarle su paquete el mismo día o al día siguiente como de costumbre.
Atentamente
Atentamente
5/5
★★★★★
Excelente. Buen precio y rápido
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El
tras la compra de 21/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 19/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
¡Perfecto!
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El
tras la compra de 20/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedidos sencillos y pago seguro.
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El
tras la compra de 20/06/2020
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
1) El embalaje del cilindro no está precintado, no hay película de plástico, nada. No hay forma de garantizar que no se ha accedido a la tarjeta del propietario. A este precio y nivel de seguridad, esto es vergonzoso.
2) Tornillo suministrado demasiado largo. Sólo hay un tornillo en el paquete... 3) Se necesita lubricación, es bastante resistente. 14 euros más. 4) Perdí 18 euros debido al increíble plazo de entrega (compra de un cilindro de gama baja). Con este retraso podría haber pedido un equivalente más barato.
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El
tras la compra de 14/06/2020
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Su comentario es muy interesante. Este modelo no está precintado como ocurre a veces. Aunque entendemos perfectamente su punto de vista, debe saber que enviamos varios cientos de cilindros al día, siempre preparados y enviados por mi colega (que es el mismo desde hace años). Nosotros no tocamos los cilindros, y mucho menos las tarjetas. Vendemos productos de seguridad, por lo que nuestros protocolos son muy estrictos. No obstante, hemos transmitido su comentario a Abus, que está estudiando la posibilidad de añadir rápidamente un disco sellado a este producto. En cuanto a la lubricación, normalmente no es necesaria. Si está un poco pegajoso al principio, es sólo un poco de rodaje y después de unos días de uso debería notar una clara mejoría (sin lubricar). En cuanto al plazo de entrega, su paquete fue entregado al transportista al día siguiente de realizar su pedido, pero el transportista tardó 1 semana en llevarlo a su punto de relevo. Esto es sorprendente, ya que la entrega suele tardar 24/48 horas como máximo. No puedo explicar la causa de este retraso a nivel del transportista pero voy a abrir una investigación ya que esto no es normal. Con nuestras disculpas, Atentamente
5/5
★★★★★
Muy muy satisfecho super
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El
tras la compra de 30/05/2020
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Hubo un gran retraso en la entrega, pero eso es comprensible durante el periodo Covid. Lo que no es comprensible son las respuestas rebuscadas y contradictorias del representante del servicio de atención al cliente. El último me dijo que estaba preguntando al proveedor por la fecha de entrega aunque mi pedido acababa de llegar. Convendría un poco de seriedad...
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El
tras la compra de 10/05/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos contratado nuevo personal para ayudarnos recientemente y es posible que se haya confundido con nuestras respuestas. Esto no volverá a ocurrir.
Atentamente
Atentamente
4/5
★★★★☆
Ningún problema en particular, aparte del hecho de que no se menciona ninguna garantía para el dispositivo.
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El
tras la compra de 15/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega a tiempo, RAS
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El
tras la compra de 29/05/2020
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Mi pedido se entregó puntualmente el 18 de junio. Lamentablemente, el producto entregado no era el que había pedido.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de PROTECTHOME.FR, que me envió una etiqueta de devolución para que pudiera devolverles el producto. Lo hice el 19 de junio.
El 23 de junio recibí un mensaje de un responsable de PROTECTHOME.FR diciéndome que mi paquete me esperaba en el punto de entrega desde el 18 de junio. Lo que me preocupa es que el responsable no fue informado de que efectivamente había recogido mi paquete, ni de las conversaciones que mantuve con el servicio de atención al cliente, ni de la devolución del producto por no conformidad. Sigo esperando que me entreguen el producto correcto.
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El
tras la compra de 15/06/2020
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hubo un error inicial en el envío de su paquete, seguido de cierta confusión por parte de nuestros equipos. Llevamos varias semanas con personal nuevo y estamos trabajando para ajustar algunos de los procesos automatizados.
Esta semana hemos vuelto a enviar su paquete con el producto correcto. Vachette ha tardado un poco en enviarnos la versión Button que ya no teníamos.
Le pedimos disculpas,
Esta semana hemos vuelto a enviar su paquete con el producto correcto. Vachette ha tardado un poco en enviarnos la versión Button que ya no teníamos.
Le pedimos disculpas,
4/5
★★★★☆
Información relativamente fácil de encontrar
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El
tras la compra de 04/06/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy buen servicio. Pero retiro una estrella porque la entrega en mi domicilio fue imposible, contrariamente a lo que dice el sitio.
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El
tras la compra de 27/05/2020
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario. ¿A qué se refiere con que no es posible la entrega a domicilio? Normalmente puede elegir la entrega a domicilio para todos sus paquetes. ¿Se trata de un problema con el transportista durante la entrega o durante el proceso de pedido? Tenga en cuenta que, en el caso de una llave de repuesto, es aconsejable que no se entregue directamente en su domicilio por motivos de seguridad, pero sigue siendo libre de elegir la entrega a domicilio o no. Saludos cordiales,
5/5
★★★★★
Entrega rápida, producto conforme
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El
tras la compra de 18/06/2020
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5/5
★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 03/06/2020
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5/5
★★★★★
Un poco largo el plazo de entrega pero muy buena relación calidad-precio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/05/2020
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5/5
★★★★★
Empresa seria, el material se correspondía bien con el pedido y el plazo de entrega fue más corto de lo esperado. Muy contentos, lo recomendaría.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/06/2020
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5/5
★★★★★
Plazos cumplidos
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El
tras la compra de 04/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido realizado, entregado al día siguiente, es perfecto, ¡gracias!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/06/2020
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