/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Super bien produit conforme
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega puntual
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida, el producto cumple mis expectativas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Totalmente satisfecho. El producto cumple mis expectativas. Entrega rápida. Sitio web claro
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Entrega a tiempo pero no estoy satisfecho con mi pedido. Las instrucciones no se corresponden con el aparato que he recibido y tampoco el producto, que tiene forma de cubo e impide enganchar correctamente el depósito.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/06/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, siento mucho saber que su pedido no es de su agrado. ¿Ha podido ponerse en contacto con nuestro servicio posventa por correo electrónico o por teléfono para encontrar una solución? Probablemente ha habido un error... Necesitaremos fotos para entender con mayor precisión "en forma de cubo y evita recortes" Muchas gracias,
4/5
★★★★☆
Producto perfecto menos una estrella en vista de la actitud del repartidor a revisar fuertemente (DPD)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buen producto, empresa seria y entrega puntual
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado el 29 de mayo, aún no recibido el 20 de junio. Enviado correo al comerciante, el producto sigue sin enviarse por no haberlo recibido del proveedor. No está mal para un plazo de entrega previsto de 24/48 horas...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/05/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Los productos en stock se envían en 24/48 horas, pero a veces es más complicado cuando el producto no está disponible en stock y el pedido implica una solicitud al proveedor. Algunos plazos de entrega eran extremadamente largos durante el periodo de post-contención y el tiempo de espera para su bombona fue muy largo. Lamentamos mucho este retraso. La situación ha vuelto a la normalidad.
Atentamente
Atentamente
5/5
★★★★★
Todo es perfecto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Personal altamente profesional
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/05/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
CLARO.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Producto muy fácil de encontrar en la página web. Pedido realizado el domingo 14/6/20 y entrega a domicilio el martes 16/6/20, es decir, sólo 48 horas 🙂
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/06/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Exactamente como lo pedí.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy satisfecho... incluso me llamaron para decirme que había un retraso porque no había stock y si quería cancelar mi pedido... un pequeño problema entendiendo el montaje, resolvieron muy rápido este problema... en resumen estoy muy satisfecho....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Bien recibido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto. ¡Pedido realizado el día 12 y entregado el día 13! Gracias y bien hecho porque ya no soportamos los mosquitos. La persona que nos atendió por teléfono supo aconsejarnos perfectamente y se tomó el tiempo necesario para hacerlo, y esto es bastante raro como para destacarlo, gracias al equipo de PROTECTHOME.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Consultas telefónicas previas al pedido: muy bien. Tramitación del pedido y pago: sin problemas. Recepción del pedido: bien, pero un poco tarde (confinamiento)...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/05/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Satisfecho, tuve que cambiar mi pedido con el servicio de atención al cliente y pude hacerlo sin problemas, además con buenos consejos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Excelente servicio al cliente, seriedad en la gestión de un requisito de entrega rápida.
Pedido conforme. Recomendaría.
Compra de dos cañones de cerradura de alta gama.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/05/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen contacto a pesar de todos los problemas causados por el encierro. Gracias
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/03/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Pedido realizado en medio de un cierre, seguimiento del pedido complicado, tuve que hacer un seguimiento para tener noticias, pero al final todo llegó bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/04/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Algunos problemas relacionados con la crisis de Covid
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/05/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Servicio de información nulo, sin respuesta a los correos electrónicos, recepcionista telefónica desagradable e ineficaz.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/04/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamento mucho que su experiencia en nuestro sitio no haya sido la que esperaba. Marzo/abril/mayo fue un periodo muy complicado para todos nuestros equipos, así como para las fábricas de Vachette que fabrican pedidos especiales como el suyo. Usted había pedido un cilindro con llaves suplementarias, lo que suponía un plazo de entrega de 15 días laborables, como se indicaba en la página web cuando hizo su pedido. Al final, recibiste tu pedido con casi un mes de retraso... lo cual es un gran retraso, pero que puede explicarse totalmente por covid... Hay que tener en cuenta que dependemos de las fábricas para fabricar este tipo de productos y que el covid ha provocado reducciones de personal en las fábricas de Vachette, con los consiguientes retrasos en todas las tiradas de producción (algunos pedidos como el tuyo en particular)...
Tu solicitud de cambio de dirección había sido tenida en cuenta, por lo que me sorprenden un poco tus comentarios... Puede que se haya sentido decepcionado porque no pudimos darle un plazo preciso, pero era totalmente imposible conseguirlo en ese momento. Desgraciadamente, no podíamos inventar un plazo sin uno y sólo podíamos esperar a que su pedido llegara "en proceso de fabricación" a la fábrica de Vachette.
Atentamente
Tu solicitud de cambio de dirección había sido tenida en cuenta, por lo que me sorprenden un poco tus comentarios... Puede que se haya sentido decepcionado porque no pudimos darle un plazo preciso, pero era totalmente imposible conseguirlo en ese momento. Desgraciadamente, no podíamos inventar un plazo sin uno y sólo podíamos esperar a que su pedido llegara "en proceso de fabricación" a la fábrica de Vachette.
Atentamente
5/5
★★★★★
Muy buen pedido y seguimiento. Buen servicio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/05/2020
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El cilindro corresponde a la calidad anunciada en el sitio. Tenía un plazo de entrega de 15 días laborables a raíz de una solicitud de un juego de llaves idénticas para mi pedido de 2 barriles, el pedido llegó al cabo de 28 días laborables.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/05/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Bueno en com Inútil para el producto Lo evitaré a partir de ahora
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/05/2020
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, nos pusimos en contacto con usted muy rápidamente después de recibir su reseña porque confiamos en las prestaciones de este producto y, por lo tanto, era muy importante para nosotros discutir juntos las condiciones de uso. Resulta que habías colocado la trampa en un taburete alto (la primera semana), mientras que es absolutamente necesario colocar la trampa directamente en el suelo para que esté a la misma altura que el mosquito. También es fundamental esperar al menos 10 días para que el olor del plástico nuevo desaparezca por completo antes de que la trampa resulte realmente atractiva para el mosquito. También te recomendamos que coloques la trampa cerca de donde descansan los mosquitos, es decir, cerca de la vegetación y no en medio del jardín, ya que resultaría ineficaz. Acabo de volver a ponerme en contacto con ustedes tras leer este nuevo aviso y parece que siguen sin capturar nada, lo cual es realmente sorprendente. Como le dije por teléfono, le dejaré que lo pruebe con una nueva búsqueda de atrayentes que debería aumentar el rendimiento de la trampa. Te volveré a llamar en unos días.
Saludos cordiales,
Saludos cordiales,
5/5
★★★★★
Bien recibido, a mi domicilio, parece que funciona bien, impecable, gracias
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/04/2020
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Fue muy fácil encontrar el producto que buscaba en el sitio web y obtuve respuesta a todas las preguntas que tenía sobre el larvicida. La entrega fue muy rápida. Recomendaré Protecthome.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/05/2020
Opinión traducida