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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5
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★★★★★
Empresa super seria mi pedido fue realizado el lunes por la mañana y entregado el martes a la hora de comer
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El
tras la compra de 20/01/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Estupendo. El barril no estaba visible en el sitio web, pero el equipo de atención al cliente por teléfono me guió paso a paso por el proceso de pedido. ¡Muy buen asesoramiento! Sólo puedo recomendarlos....
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El
tras la compra de 20/01/2020
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4
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★★★★☆
Producto totalmente conforme, entrega bien, pero un poco larga.
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El
tras la compra de 20/12/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Al tener dudas sobre la compatibilidad de este candado con mi moto, necesitaba información sobre algunas de sus dimensiones. Así que me puse en contacto con Protecthome y un asesor comprobó las dimensiones en el producto y me dijo que podía devolverlo si no encajaba. Eso es lo que yo llamo un servicio amable, serio y profesional. Al final, después de probarlo, este candado se adapta perfectamente a mi bicicleta.
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El
tras la compra de 20/01/2020
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5
/5
★★★★★
Barato y rápido
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El
tras la compra de 19/01/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Paquete recibido impecable y muy rápido
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El
tras la compra de 17/01/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Buena navegación
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El
tras la compra de 17/01/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Pida una alarma, entrega rápida. Todo lo que necesita está aquí.
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El
tras la compra de 15/01/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Claro y preciso
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El
tras la compra de 19/01/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡muy bueno, servicio ok lo recomiendo!
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El
tras la compra de 02/01/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Bien
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El
tras la compra de 04/01/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy satisfecho con el servicio, buena comunicación, respuesta rápida del vendedor, tramitación del pedido muy rápida, recomendamos Protecthome.
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El
tras la compra de 10/12/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buena
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El
tras la compra de 06/01/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Rápido, buen material y buen precio
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El
tras la compra de 03/01/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Plazo de entrega ligeramente largo
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El
tras la compra de 19/12/2019
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
TRES BIEN BON MATERIEL
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El
tras la compra de 05/01/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Plazos de entrega demasiado largos. Tratamiento impreciso del tiempo de espera. Producto aún no probado, pero aparentemente OK.
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El
tras la compra de 18/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Es cierto que el plazo de entrega de su pedido fue muy largo. Se trataba de fabricar dos cilindros con las mismas llaves (el plazo de entrega habitual para este modelo en concreto es de 15 días laborables, tal y como se anuncia en la página web), pero parece que ABUS no pudo realizar su pedido a tiempo. Desgraciadamente, no teníamos ninguna explicación concreta al respecto y el fabricante simplemente nos pidió que tuviéramos paciencia. Se le ofrecieron cilindros de repuesto mientras esperaba los correctos, pero no recibió el paquete. Esperamos que esté completamente satisfecho con los cilindros.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
5
/5
★★★★★
Buena comunicación sobre el progreso del pedido. Pedido recibido dentro del plazo anunciado.
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El
tras la compra de 06/01/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
No olvides avisar al cliente si se amplía el plazo, por lo demás todo va bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/12/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
La empresa y el equipo fueron siempre amables y eficientes.
Me gustaría darles las gracias a todos.
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El
tras la compra de 13/01/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
El sitio podría ser un poco más claro para diferenciar las 3 categorías principales de cilindros a primera vista, pero después de unas cuantas visitas es fácil entender el principio. Entrega a tiempo, producto aparentemente de alta calidad, ¡mejor puntuación para mí!
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El
tras la compra de 11/01/2020
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Me dijeron que el producto que había pedido había sido "enviado" con un número de seguimiento, cuando luego me dijeron que ya no estaba en stock. múltiples intercambios de correo electrónico no concluyentes. Todavía estoy esperando una solución 10 días después de mi pedido. No puedo recomendarlo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/01/2020
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Entendemos su insatisfacción pero necesitamos explicarle. Usted pidió un producto "agotado" en nuestro sitio (indicado por un punto naranja junto a la talla del producto), lo que implica un plazo de reposición de 5 a 10 días. Por lo tanto, su pedido del 9 de enero se realizó y le fue entregado el 21 de enero, 9 días laborables después. Sentimos que no vieras la información sobre el punto naranja de agotado, que estamos intentando hacer más visible para nuestra próxima actualización, pero no es tan fácil.
Nos enviaste un correo electrónico el 14/01 a las 21:43, te respondimos el 15/01 a las 9:22 explicándote cómo funcionaba el punto naranja y nos respondiste dándonos las gracias por nuestra respuesta. Así que no veo por qué los intercambios de correos electrónicos no fueron concluyentes...
Tenga en cuenta que nuestro sistema ha cambiado y el pedido ya no se anuncia como enviado si en realidad no es así. El problema se ha corregido.
Atentamente
Nos enviaste un correo electrónico el 14/01 a las 21:43, te respondimos el 15/01 a las 9:22 explicándote cómo funcionaba el punto naranja y nos respondiste dándonos las gracias por nuestra respuesta. Así que no veo por qué los intercambios de correos electrónicos no fueron concluyentes...
Tenga en cuenta que nuestro sistema ha cambiado y el pedido ya no se anuncia como enviado si en realidad no es así. El problema se ha corregido.
Atentamente
5
/5
★★★★★
Ras, enseguida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/01/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
MUY BUENA ENTREGA RÁPIDA Y CUIDADOSA
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/01/2020
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4
/5
★★★★☆
Ningún problema
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/01/2020
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5
/5
★★★★★
Perfecto. Muchas piezas disponibles, y cuando no lo están, puedes pedirlas. El chat en vivo es muy eficiente. Nada que decir, incluso los precios son excelentes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/01/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Plazo de entrega un poco largo. El plazo de producción debería aparecer antes y de forma más clara.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/12/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buen sitio, bien explicado, fácil de pedir
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/01/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Los consejos que se dan en el sitio son bastante precisos. no se ofrece la entrega colissimo por correo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/12/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio web fácil y muy claro. Servicio perfecto y buen seguimiento.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/12/2019
Opinión traducida