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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Sitio web de fácil acceso. Explicaciones claras de los productos ofrecidos. Y entrega muy rápida en los puntos Relais.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Top site fast delivery thank you
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/11/2019
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Esto es correcto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Explicaciones fáciles de entender.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Ok satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/11/2019
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
2 pedidos del mismo producto porque el primero nunca se entregó al comprador correcto, por culpa del repartidor, pero seguía siendo el comprador quien tenía que pagar aunque la firma fuera falsa. No se cuestiona ni se reconoce el error de entrega. Sería conveniente pedir explicaciones al repartidor o cambiar de repartidor, porque no es serio, máxime siendo una empresa que se ve desde la calle con un cartel que el repartidor no puede pasar por alto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/10/2019
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, siento mucho el problema que hayas podido encontrar con tu pedido. Los envíos a domicilios o centros de trabajo sólo se realizan contra firma para evitar este tipo de problemas. Deberías comprobarlo con el comprobante de entrega de tu número de seguimiento pero me parece que el paquete estaba firmado con el sello de tu empresa. Es difícil que podamos reclamar al transportista si hay una firma real de la empresa...
La entrega en un punto de relevo evita este tipo de problemas, ya que usted es el único que puede recoger el paquete (pero implica un desplazamiento).
Saludos cordiales,
La entrega en un punto de relevo evita este tipo de problemas, ya que usted es el único que puede recoger el paquete (pero implica un desplazamiento).
Saludos cordiales,
5/5
★★★★★
Nada que señalar - Sigue adelante y no cambies nada
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno nada que decir serio y profesional
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Tuve un problema con la entrega, el paquete se perdió pero fue devuelto rápidamente tras contactar con el vendedor. El producto cumplió nuestras expectativas, recomiendo este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Fácil de navegar, fácil de entender la escala de tamaño, al igual que los modelos que desea. Lo recomiendo, sólo asegúrese de saber el tamaño del cilindro que desea reemplazar, perfecto todo el camino desde el pedido hasta la entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El hecho de que se puedan pedir cilindros de diferentes tamaños que se abren con la misma llave es una verdadera ventaja.
Pedí 5 cilindros para toda la casa, de un modelo asequible que ofrece un índice de seguridad muy bueno (6). Es fácil de instalar, y su uso es realmente práctico. La entrega fue rápida, antes de la fecha indicada. En resumen, es perfecto. Lo recomiendo. Gracias
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/11/2019
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
La espera es difícil de soportar, pero el producto lo merece.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/10/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
MUY BUEN CILINDRO BUENA CALIDAD ENTREGA RÁPIDA PERO COLI LLEGA UN POCO DAÑADO HABRÍA QUE REVISAR EL EMBALAJE DE CARTÓN
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/11/2019
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Gracias por su comentario, que nos ayudará a mejorar. ¿Te refieres a la caja de envío o a la caja del producto?
Muchas gracias,
Muchas gracias,
5/5
★★★★★
El pedido se entregó muy rápidamente y el material era conforme.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Dependienta amable y competente que conoce bien los productos y escucha al cliente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy serios tanto en el asesoramiento como en el pedido Recomiendo el sitio 100% Muy profesionales
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Correcto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/11/2019
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Lamentablemente, mi primer pedido y las existencias no están al día. Todavía no he recibido mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/11/2019
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Veo que su pedido fue finalmente enviado por nosotros el 25/11. Ocurre de vez en cuando que tenemos un error en el stock y siento que haya ocurrido con tu pedido. Además, tu talla en concreto no se repone a menudo. No dude en llamarnos cuando realice un futuro pedido para que podamos comprobar juntos si el producto está disponible y puede enviarse el mismo día.
Estaremos encantados de atenderle,
Estaremos encantados de atenderle,
5/5
★★★★★
Claro, eficiente y puntual. muy satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/10/2019
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
El servicio de entrega (DPD) no está a la altura... Y no se puede elegir Chronopost.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/11/2019
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar. Su pedido no fue entregado en 24/48 horas como suele ser habitual. Lamentablemente, la calidad del servicio de entrega depende de la zona y del servicio de mensajería en cuestión. Hemos probado antes con Chronopost y no era mucho mejor. Actualmente, con DPD tenemos el menor número de errores. Pero puede que este no sea el caso en tu ciudad. Para su próximo pedido, le recomendamos que opte por la entrega en un punto de relevo. Suele ser más rápido que la entrega a domicilio.
Podríamos plantearnos ofrecer varias opciones (DPD o chronopost) a nuestros clientes; le transmitiré la información.
Muchas gracias,
Podríamos plantearnos ofrecer varias opciones (DPD o chronopost) a nuestros clientes; le transmitiré la información.
Muchas gracias,
5/5
★★★★★
Pedido realizado muy rápidamente, producto de entrega rápida cumple con la orden, sin embargo, una lástima que muchas secciones de productos del sitio están vacíos de productos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Productos de calidad. Entrega rápida y bien embalados. Muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El pedido se recibió a tiempo y dentro del presupuesto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2019
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Tal como se pidió y a tiempo. Sin embargo, en la descripción de los cilindros o en el resumen del pedido antes de la validación, debería escribirse más claramente que no hay el mismo número de llaves para abrir cilindros que para un cilindro simple.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/10/2019
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Tienes razón, no siempre está claro y estamos intentando mejorarlo. Una visualización del número final de llaves sería la solución, pero no es tan fácil de poner en marcha, así que estamos trabajando en ello. Como recordatorio para futuros clientes, al pedir varios cilindros que puedan abrirse todos con las mismas llaves, se necesitan 3 llaves adicionales por cilindro añadido (y no 5 como podría pensarse con los cilindros D6 y EC-S, por ejemplo). Encontrará más detalles en las fichas de producto y próximamente en la cesta de la compra.
Atentamente
Atentamente
3/5
★★★☆☆
Un equipo muy profesional que siempre te escucha, salvo que he hecho dos pedidos, uno de ellos cancelado, y todavía no me han devuelto el dinero.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/11/2019
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, el reembolso del pedido tardó un poco, pero se hizo el 2 de diciembre. Pedimos disculpas por el retraso, pero el departamento de contabilidad ha estado un poco desbordado en las últimas semanas.
Ahora las cosas han vuelto a la normalidad. Por favor, no dude en actualizar su aviso.
Atentamente
Ahora las cosas han vuelto a la normalidad. Por favor, no dude en actualizar su aviso.
Atentamente
5/5
★★★★★
Entrega rápida y conforme.
Productos de calidad.
Ninguna queja.
Lo recomendaría.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/11/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy profesional
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2019
Opinión traducida