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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
3
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★★★☆☆
Un equipo muy profesional que siempre te escucha, salvo que he hecho dos pedidos, uno de ellos cancelado, y todavía no me han devuelto el dinero.
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El
tras la compra de 03/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, el reembolso del pedido tardó un poco, pero se hizo el 2 de diciembre. Pedimos disculpas por el retraso, pero el departamento de contabilidad ha estado un poco desbordado en las últimas semanas.
Ahora las cosas han vuelto a la normalidad. Por favor, no dude en actualizar su aviso.
Atentamente
Ahora las cosas han vuelto a la normalidad. Por favor, no dude en actualizar su aviso.
Atentamente
5
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★★★★★
Entrega rápida y conforme.
Productos de calidad.
Ninguna queja.
Lo recomendaría.
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El
tras la compra de 03/11/2019
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5
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★★★★★
Muy profesional
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El
tras la compra de 10/11/2019
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5
/5
★★★★★
SUPER PRODUCTO personal atento a sus necesidades durante las llamadas telefónicas, entrega muy rápida, para ser recomendado.
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El
tras la compra de 18/11/2019
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5
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★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 03/11/2019
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5
/5
★★★★★
Producto en stock, servicio rápido y eficaz.
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El
tras la compra de 18/11/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 23/10/2019
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4
/5
★★★★☆
Entrega bloqueada durante 2 días en Angouleme
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El
tras la compra de 17/11/2019
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Sitio claro y bastante preciso.
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El
tras la compra de 17/11/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega muy rápida y el producto cumple. El cilindro es perfecto. Gracias, volveremos a recurrir a ustedes si es necesario.
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El
tras la compra de 17/11/2019
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1
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★☆☆☆☆
Entrega prevista en 24/48h en casa por DPD Fuera 96h para ser entregado y soy yo quien tuvo que mover 3 x desplazado de su parte De lo contrario recibí un producto que no correspondía a mi pedido por lo tanto pedí en otro lugar
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El
tras la compra de 15/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Ya hemos hablado por teléfono y lamentablemente has tenido una serie de problemas y errores. Lo sentimos mucho. El servicio de entrega DPD tardó más de lo esperado y también tuviste un error en la preparación del pedido. Por supuesto, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolver los productos y obtener un reembolso incondicional.
Le recomendamos encarecidamente que para su próximo pedido opte por la entrega en un punto de relevo para asegurarse de que recibe el paquete en un plazo de 24/48 horas, tal y como se indica. El hecho de que hayas introducido 2 líneas con 2 direcciones diferentes probablemente haya causado un problema al repartidor, a pesar de que me has dicho que normalmente debería conocer la zona.
Un cordial saludo,
Le recomendamos encarecidamente que para su próximo pedido opte por la entrega en un punto de relevo para asegurarse de que recibe el paquete en un plazo de 24/48 horas, tal y como se indica. El hecho de que hayas introducido 2 líneas con 2 direcciones diferentes probablemente haya causado un problema al repartidor, a pesar de que me has dicho que normalmente debería conocer la zona.
Un cordial saludo,
5
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★★★★★
Entrega rápida, tal y como esperaba.
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El
tras la compra de 16/11/2019
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Un servicio impecable.
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El
tras la compra de 15/11/2019
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3
/5
★★★☆☆
Lo siento, pedí un cilindro de cerradura ABUS 30/50 Ref. 46883 a 56,50 € más gastos de envío, y me habéis enviado un cilindro de cerradura 35/50.
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El
tras la compra de 15/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, es posible que se haya producido un error al preparar el pedido y lo lamentamos. ¿Se han puesto en contacto con usted nuestros equipos desde entonces y ha recibido el nuevo cilindro rápidamente?
Muchas gracias por su comentario,
Muchas gracias por su comentario,
5
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★★★★★
Sitio práctico para navegar y buscar. Útil para ponerse en contacto con un asesor
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El
tras la compra de 14/11/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Fuimos directamente a ver al vendedor en Toulouse, que nos aconsejó muy bien.
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El
tras la compra de 15/11/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Explicaciones muy profesionales y precisas
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El
tras la compra de 14/11/2019
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
No puse cinco estrellas porque se anunciaba que se podía abrir la puerta con una llave dejada en el cilindro pero esto es inexacto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Usted ha pedido cilindros ABUS D6. Éste es el único cilindro de puerta ABUS que no es desembragable (función que permite abrir una puerta aunque la llave ya esté en el otro lado). En ningún caso se menciona la palabra "desembragable" en esta página de producto. El hermano mayor del cilindro ABUS D6, el cilindro ABUS D66 (que puede encontrar tecleando D66 en la barra de búsqueda de nuestro sitio web), sí es desembragable.
No dude en llamarnos cuando realice su próximo pedido para que podamos responder a todas sus preguntas y evitarle cualquier inconveniente.
Reciba un cordial saludo,
No dude en llamarnos cuando realice su próximo pedido para que podamos responder a todas sus preguntas y evitarle cualquier inconveniente.
Reciba un cordial saludo,
5
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★★★★★
Servicio de atención al cliente profesional y buenos consejos. Entrega a tiempo. Completamente satisfecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/11/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Producto y entrega impecables, un verdadero placer .....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2019
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5
/5
★★★★★
Muy buen producto, muy buena reacción del vendedor. El único inconveniente fue que no retiró los cilindros en los que había un error (por parte del comprador, por supuesto; es un producto con el que estoy atascado).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/11/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Para aclarar un poco las cosas a futuros clientes, aceptamos la devolución de cilindros nuevos si no se han fabricado especialmente para usted.
No podemos aceptar pedidos personalizados (por ejemplo, varios cilindros con las mismas llaves o cilindros fabricados con un número de tarjeta que ya esté en su posesión). Estos pedidos personalizados llevan un código único y el fabricante se niega a aceptar devoluciones. Es imposible volver a poner estos productos en el mercado, por lo que debe extremar la vigilancia al hacer su pedido.
Atentamente
No podemos aceptar pedidos personalizados (por ejemplo, varios cilindros con las mismas llaves o cilindros fabricados con un número de tarjeta que ya esté en su posesión). Estos pedidos personalizados llevan un código único y el fabricante se niega a aceptar devoluciones. Es imposible volver a poner estos productos en el mercado, por lo que debe extremar la vigilancia al hacer su pedido.
Atentamente
5
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★★★★★
Muy bueno, servicio impecable y entrega rápida, cuidadosa y atenta. ¡Los recomendaría!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Recepción telefónica muy buena y agradable.
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El
tras la compra de 03/10/2019
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5
/5
★★★★★
Hola, perfecto asesoramiento, atención al cliente y entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/10/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio muy serio. Entrega muy rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/11/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Producto de muy buena calidad. El equipo es genial, te escuchan y son muy receptivos si necesitas algún consejo. Recomiendo encarecidamente este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/11/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Productos bien detallados
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/11/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡Muy buenos consejos y cerradura superior! Recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/11/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Ningún problema
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2019
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Correcto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/11/2019
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