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★★★★★
basado en 10109 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
3/5
★★★☆☆
Incorrectamente tenido en cuenta la "misma opcion de llave para los cilindros" ok para el ABUS D6 con pomo, pero NOK para el ABUS D6. ambigüedad en el formulario de pedido. al final tienes que pagar 2x por la opcion 🙁 devolvi los cilindros NOK con un cheque de 5€. estoy esperando la entrega final.
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El
tras la compra de 01/09/2019
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Su pedido especial y personalizado se ha fabricado de acuerdo con lo que nos pidió en su hoja de pedido: los cilindros con pomo con la opción de llaves iguales y los cilindros sin pomo con la opción de llaves diferentes (todos sus cilindros con llaves iguales marcados en NO, imposible que sepamos que quiere las mismas llaves para todos ellos si marca NO). Tiene que pagar dos veces por la opción de llaves iguales para el modelo D6 si quiere combinar pomos y no pomos. Esto se ha negociado con el fabricante e incluso está escrito en la descripción del producto que nos llame si desea hacer un "mix" como para su pedido.
Le ruego que se ponga en contacto con nosotros por teléfono, ya que tengo la impresión de que no hemos recibido su devolución de los cilindros y la foto de la tarjeta de propietario.
Atentamente
Le ruego que se ponga en contacto con nosotros por teléfono, ya que tengo la impresión de que no hemos recibido su devolución de los cilindros y la foto de la tarjeta de propietario.
Atentamente
5/5
★★★★★
Muy rápido muy buen producto
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El
tras la compra de 24/09/2019
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5/5
★★★★★
Conforme y muy rápido
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El
tras la compra de 24/09/2019
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4/5
★★★★☆
Me hubiera gustado disponer de instrucciones de montaje, pero no se facilitan.
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El
tras la compra de 23/09/2019
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5/5
★★★★★
Sólo felicidad. Pedido recibido antes de la fecha prevista. Explicación muy clara desde el principio y todo en orden. Al principio no me entusiasmaba pedir cilindros por Internet, pero ahora volvería a recurrir a ustedes sin dudarlo. Muchas gracias.
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El
tras la compra de 05/09/2019
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5/5
★★★★★
Recepción telefónica agradable y competente, entrega rápida en 24 horas. Muy recomendable.
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El
tras la compra de 24/09/2019
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5/5
★★★★★
Producto conforme al pedido.
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El
tras la compra de 18/09/2019
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5/5
★★★★★
Estoy muy satisfecho, el sitio está bastante bien hecho y la entrega es puntual.
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El
tras la compra de 04/08/2019
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1/5
★☆☆☆☆
Gran problema con la entrega Pagué por un servicio que no recibí
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El
tras la compra de 21/09/2019
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, usted realizó su pedido un sábado por la tarde. Por lo tanto, su paquete no pudo enviarse hasta el lunes por la mañana y lo ideal hubiera sido que se le entregara el martes, aunque hubiera seleccionado la entrega urgente. Al final, el transportista entregó tu paquete al día siguiente, es decir, el miércoles, con 1 día de retraso. Tienes toda la razón al afirmar que el paquete debería haber sido entregado el martes y no el miércoles, por lo que vamos a reembolsarte el importe que pagaste de más por el servicio urgente y a informar inmediatamente al transportista en cuestión. Tenga en cuenta que cuando entregamos el paquete al transportista, éste garantiza la entrega urgente en 24 horas, tal y como usted solicitó, y la entrega queda entonces fuera de nuestro alcance. Sus comentarios nos ayudan a progresar y a informar a los responsables, aunque una nota de 1/5 sigue siendo muy penalizadora para 1 día de retraso. No dude en responder a este comentario e indicarnos si está dispuesto a actualizarlo.
Muchas gracias, El equipo de Protecthome
Muchas gracias, El equipo de Protecthome
5/5
★★★★★
Entrega perfecta, contento con el producto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/09/2019
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5/5
★★★★★
Encontré lo que buscaba, así que 5 estrellas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/09/2019
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5/5
★★★★★
Nada de lo que quejarse, no conocía el sitio, pedido el viernes por la noche, recibido el lunes por la mañana, ¡genial! Queda por ver el sistema repelente de mosquitos, pero nada que ver con el vendedor... Recomiendo ++++
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El
tras la compra de 20/09/2019
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1/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido. Se ha pospuesto tres veces, pero con Correos el paquete siempre se entrega.
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El
tras la compra de 18/09/2019
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Por su número de seguimiento puedo ver que la entrega se ha pospuesto 2 veces, una de ellas con el siguiente motivo: Entrega aplazada por razones ajenas a nuestra voluntad (mal tiempo, manifestaciones, etc.) el 23/09. Lamentablemente no tengo más detalles, pero puedo ver que la entrega de su paquete no fue tan rápida como se esperaba. Su paquete fue finalmente entregado en su domicilio el 25/09. Hace tiempo que no trabajamos con La Poste porque había demasiados problemas. Desgraciadamente esto depende de la región.
Con nuestras disculpas, Un cordial saludo,
Con nuestras disculpas, Un cordial saludo,
5/5
★★★★★
Sitio muy claro con una amplia selección de productos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/09/2019
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3/5
★★★☆☆
En cuanto a la entrega únicamente, pedido realizado el lunes por la mañana, entrega el viernes por la tarde, después de 3 llamadas telefónicas (plazo de entrega incumplido). El producto cumple nuestras expectativas.
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El
tras la compra de 09/09/2019
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Efectivamente hubo un retraso en el envío de tu pedido. No teníamos todas las unidades en stock debido a un pequeño error de inventario, lo que supuso un problema para el envío el lunes. Al final, no volvimos a tener existencias hasta el jueves, por lo que su paquete se envió el mismo jueves para su entrega al día siguiente en un punto de relevo. No se le entregó a tiempo debido a este error de stock y lo sentimos sinceramente. Normalmente se envía un correo electrónico automático para mantenerle informado y que no tenga que llamar varias veces. Supongo que no ha recibido este correo electrónico, que puede haber acabado en la carpeta de correo no deseado... Con nuestras disculpas, Atentamente,
Efectivamente hubo un retraso en el envío de tu pedido. No teníamos todas las unidades en stock debido a un pequeño error de inventario, lo que supuso un problema para el envío el lunes. Al final, no volvimos a tener existencias hasta el jueves, por lo que su paquete se envió el mismo jueves para su entrega al día siguiente en un punto de relevo. No se le entregó a tiempo debido a este error de stock y lo sentimos sinceramente. Normalmente se envía un correo electrónico automático para mantenerle informado y que no tenga que llamar varias veces. Supongo que no ha recibido este correo electrónico, que puede haber acabado en la carpeta de correo no deseado... Con nuestras disculpas, Atentamente,
5/5
★★★★★
Estoy muy orgulloso de mis productos. Muy buena fabricación... llegaron tan pronto como se instalaron y sobre todo sin ningún problema. No dudaría en recomendarlos. La respuesta al correo electrónico a JPB fue un poco larga pero tranquilizadora. muchas gracias.
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El
tras la compra de 09/09/2019
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5/5
★★★★★
Perfecto, lo recomiendo
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El
tras la compra de 04/09/2019
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5/5
★★★★★
Una cálida acogida, muy buenos consejos, eficacia y rapidez.
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El
tras la compra de 17/09/2019
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4/5
★★★★☆
Sitio web en
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El
tras la compra de 12/09/2019
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5/5
★★★★★
Pedido recibido en 48 horas tal y como se especificó en el momento de la compra. Muy bueno, nada que decir, producto conforme a las expectativas.
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El
tras la compra de 17/09/2019
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4/5
★★★★☆
El sitio no facilita la búsqueda de accesorios adicionales. El resto está bien
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El
tras la compra de 16/09/2019
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5/5
★★★★★
RAS, paquete recibido rápidamente y en muy buen estado.
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El
tras la compra de 14/09/2019
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5/5
★★★★★
Producto conforme y transacción correcta
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El
tras la compra de 14/09/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Fácil de hacer un pedido, muchas opciones, producto perfectamente conforme, plazo cumplido. El único pequeño inconveniente: el repartidor de PDP no hizo la entrega el día de la cita sin avisar, a pesar de llamarme. Lo entregó al día siguiente, sin cambiar la cita.
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El
tras la compra de 26/08/2019
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El sitio es bueno, el equipo está disponible si tienes alguna pregunta, pero fue complicado hacer un seguimiento del retraso en la entrega.
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El
tras la compra de 19/07/2019
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5/5
★★★★★
Pedido fácil, a medida, entrega puntual. Estupendo. Thank you
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/08/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy bien hecho, explicaciones claras, elección muy amplia y precio muy interesante. Entrega gratuita y paquete bien embalado. Muchas gracias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/08/2019
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4/5
★★★★☆
Buen servicio, rapido, eficiente unico inconveniente: mi pedido llego durante las vacaciones de agosto por lo que no tuve mucha informacion.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/07/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Servicio preventa perfecto.
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El
tras la compra de 03/09/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Algunos de los pisos de nuestro edificio tienen chinches y actualmente estoy haciendo prevención y experta para no tener ninguna si es necesario.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/09/2019
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