/10
★★★★★
basado en 10109 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Excelente relación calidad-precio, entrega puntual. En resumen, un verdadero placer.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/09/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Hola a todos, pedido completado y cumplido a tiempo como había pedido llaves similares. Nada que decir (serios, fiables y profesionales). Gracias a todo el equipo.
Julien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/09/2019
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5/5
★★★★★
Muy buena comunicación y muy buen asesoramiento técnico por parte del equipo. Thank you very much
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/07/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Fácil de encargar, proteger el hogar y fácil de contactar por teléfono.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/08/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega muy rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/09/2019
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El plazo de entrega fue un poco largo pero la empresa se preocupó de avisarnos, lo cual es bueno y un signo de seriedad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/08/2019
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Incumplimiento de los plazos: obligación de solicitar información sobre el motivo del retraso, sobre una nueva fecha de entrega que a su vez está fuera de plazo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/08/2019
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, ha pedido 2 cilindros que se abren con la misma llave, lo que significa que hay que fabricarlos especialmente para usted. Su pedido se realizó el 22 de agosto, lo que nos lleva aproximadamente al 6 de septiembre, con un plazo de fabricación de 10 días laborables, como se indica en el sitio web. Incluso recibió un correo electrónico que abrió el 24/08 a las 11.20h diciéndole que su bombona debería estar lista normalmente para el 6 de septiembre, de acuerdo con los plazos de entrega habituales observados con el fabricante Abus. Su bombona se entregó finalmente el 11/09, con 3 días laborables de retraso. Lamentablemente, esto ocurre de vez en cuando, pero a veces el fabricante tarda un poco más de lo previsto y no se nos informa al respecto. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
Atentamente
Atentamente
5/5
★★★★★
Comerciante serio. Este es mi segundo pedido y estoy tan satisfecho como siempre.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/08/2019
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
La manilla bllindee llegó en mal estado. Ningún seguimiento después de enviar correo electrónico y fotos del artículo dañado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/08/2019
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Hemos observado que el mango llegó en mal estado después de estudiar su correo electrónico. Nos pusimos en contacto con usted muy rápidamente para ofrecerle una sustitución a cambio de una nueva empuñadura. Como te explicamos, habías recibido el último mango en stock, por lo que tuviste que esperar hasta alrededor del 11/09 o 12/09 para el siguiente suministro. Su comentario se publicó el 13/09, lo que nos lleva a pensar que es posible que no haya recibido nuestro correo electrónico ofreciéndole la sustitución. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
Saludos cordiales,
Saludos cordiales,
4/5
★★★★☆
Envío rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/08/2019
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
La navegación por el sitio y el pedido fueron muy bien, pero la entrega tardó mucho debido a un aplazamiento a pesar de haber concertado una cita en el sitio web del transportista.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/09/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Servicio rápido y conforme
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/08/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Envío rápido. Sitio fiable. Cilindro de alta calidad con 5 llaves, se puede abrir desde fuera, aunque haya una llave dentro. Muy práctico. Reproducción controlada por una tarjeta con código, bien hecho... y gracias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/09/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio bien hecho, un montón de elección de los cilindros, el envío rápido después del pago por cheque y corresponde a mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/08/2019
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡¡¡Tiempo de envío no respetado (ok agosto pero en este caso el tiempo debería darse en consecuencia), transportista que cancela la entrega el mismo día... en fin TODAVÍA no he recibido mi pedido del 07/08 !!!!!!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/08/2019
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Ha pedido varios cilindros que se abren con las mismas llaves, lo que significa que hay que fabricarlos de forma especial y exclusiva para usted. El plazo de entrega de 10 días laborables ha sido sobrepasado por el fabricante y ha recibido su pedido con más de 2 semanas de retraso, por lo que lo sentimos mucho. Lamentablemente, dependemos de los plazos de fabricación impuestos por las fábricas. Agosto no siempre es la época más fácil para cumplir los plazos de todos los pedidos, y aunque la gran mayoría llegan a tiempo, hay algunos, como el tuyo, que tardan mucho en llegar sin que el fabricante dé ninguna explicación en particular. Seguimos trabajando para mejorar nuestros métodos de modo que los plazos de entrega puedan ajustarse en función del periodo del pedido, pero no es tan fácil ponerlo en práctica. Sus comentarios nos ayudan a progresar.
Atentamente
Atentamente
5/5
★★★★★
Magníficas fotos de presentación del producto, detalles y toda la información necesaria para tomar la decisión correcta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/09/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buen sitio para recomendar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/09/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Super site, very good reception on the phone and very good advice. Pedido realizado el martes a las 10 de la mañana y entregado a la mañana siguiente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/09/2019
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Devolví un artículo equivocado a la dirección facilitada por la empresa. Desde entonces no he tenido noticias de ellos, a pesar de varios recordatorios por correo electrónico, y no he recibido ningún reembolso. Esta empresa es una estafa
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/07/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega muy rápida al día siguiente del pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/09/2019
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
La fabricación me pareció un poco larga creo que es debido al periodo de agosto pero si no es así me parece que la entrega no es nada Profesional porque no pudo esperar ni 10min para la cita además me colgó en Nariz aquí muy decepcionada por la entrega del proveedor
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/08/2019
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, cuando eliges la entrega a domicilio, el transportista tiene que entregarte el paquete contra firma (ya que son productos de seguridad) y desgraciadamente no puede permitirse esperarte 10 minutos. Imagínate que tuviera que esperar 10 minutos por cada cliente, independientemente de la empresa de transporte, el problema sería el mismo. Es más sencillo optar por la entrega en un punto de relevo para evitar este tipo de contratiempos y recoger el paquete cuando le venga bien.
La fabricación especial de su cilindro ha tardado algo más de lo previsto, y la época del año ha influido. La fábrica de Vachette cerró a principios de agosto, lo que provocó algunos retrasos (como se menciona en la página web cuando hizo su pedido).
Reciba un cordial saludo
La fabricación especial de su cilindro ha tardado algo más de lo previsto, y la época del año ha influido. La fábrica de Vachette cerró a principios de agosto, lo que provocó algunos retrasos (como se menciona en la página web cuando hizo su pedido).
Reciba un cordial saludo
5/5
★★★★★
Sí
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/08/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buena comunicación, entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/08/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Servicio perfecto - plazos de entrega largos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/08/2019
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
¡Pedido muy largo para ser enviado, enviado varios mensaje sin respuesta, sin embargo cuando tienen un artículo en la cesta que saben enviar SMS!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/08/2019
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Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Ha pedido varios cilindros y cerraduras que se abren con las mismas llaves, lo que significa que hay que fabricarlos de forma especial y exclusiva para usted. El plazo de entrega de 10 días laborables ha sido sobrepasado por el fabricante y ha recibido su pedido con algo más de una semana de retraso, por lo que lo sentimos mucho. Por desgracia, dependemos de los plazos de fabricación impuestos por las fábricas. Agosto no siempre es la época más fácil para cumplir los plazos. Siempre respondemos a los correos electrónicos, pero si no es el caso, es posible que su correo haya acabado en spam. Lo más fácil es que nos llame por teléfono para obtener una respuesta inmediata.
Reciba un cordial saludo,
Reciba un cordial saludo,
3/5
★★★☆☆
Producto conforme a la descripción. Entrega demasiado larga. 10 días anunciados en el sitio, 40 días en realidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/07/2019
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, hubo un gran problema con tu pedido, como probablemente tuvimos que explicarte más tarde. El fabricante envió su pedido después de unos 10 días de producción, pero nunca recibimos la caja, que obviamente se había perdido durante el transporte. Por tanto, tuvimos que luchar con el fabricante durante varias semanas para obtener una nueva tirada de producción. Era la primera vez que una caja se perdía así durante el transporte. Rogamos disculpen las molestias.
Atentamente
Atentamente
5/5
★★★★★
Como se describe Entrega ok
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/08/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Página web clara y detallada. Productos tal y como se describen y entrega a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/08/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Excelente comunicación, sitio web claro, descripción precisa para ayudarle a tomar la decisión correcta
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/08/2019
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido entregado a tiempo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/08/2019
Opinión traducida