/10
★★★★★
basado en 10107 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10107 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Sitio web bien diseñado. Entrega según lo anunciado. Precios justos
Jacques
El
tras la compra de 27/07/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
5 llaves indicadas en las cajas de los cilindros, datos del fabricante, y sólo nos suministran 3 ..... No lo aprecio.
Christophe
El
tras la compra de 25/07/2023
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola Señor, Nuestro equipo intentó ponerse en contacto con usted después de leer su comentario, desafortunadamente sin éxito. Usted pidió 4 cilindros con opción de personalización para tener la misma llave. En consecuencia, como le informó nuestro servicio de atención al cliente, en el caso de un pedido personalizado, el primer cilindro se suministra con 5 llaves y todos los demás cilindros adicionales con 3 llaves. Se trata de una condición impuesta por el propio fabricante. Como minoristas, dependemos totalmente de los proveedores en lo que respecta al embalaje y a la información impresa en el mismo. Comprendemos su comentario, que transmitiremos al proveedor. No obstante, debe saber que todo nuestro equipo se esfuerza por garantizar que toda la información importante de nuestro sitio web sea lo más clara posible. El número de llaves se especifica varias veces en la ficha del producto. Nuestra prioridad es satisfacer a nuestros clientes y ofrecerles la mejor experiencia posible. Esperamos que los cilindros que ha recibido le satisfagan plenamente. Muchas gracias, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Entrega rápida, tal y como se pidió, recomendaría este sitio.
Laurent
El
tras la compra de 24/07/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Tuve que ponerme en contacto con ellos por correo electrónico porque el pago se había efectuado y mi pedido no se había registrado. La respuesta fue más o menos rápida pero eficaz, siempre que se conservaran el pago y el número de pedido.
Hassina Djelkhir
El
tras la compra de 25/07/2023
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
En cuanto leímos su comentario, intentamos ponernos en contacto con usted, pero lamentablemente sin éxito. Lamentamos sinceramente que se haya encontrado con un problema técnico al realizar su pedido. Tenga la seguridad de que todo nuestro equipo está trabajando duro para resolver este incidente excepcional y garantizar que no vuelva a ocurrir en el futuro. Nuestro servicio de atención al cliente registró su pedido en cuanto tuvo conocimiento del problema. Necesitábamos la referencia de pago y la información de entrega para poder registrar su pedido. Le pedimos disculpas una vez más por este incidente excepcional y esperamos que este inconveniente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Esperando que el producto solicitado le satisfaga plenamente, no dude en volver a llamarnos. El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Para mi tercer pedido, no hubo sorpresas: el sitio es fácil de navegar, la búsqueda de material es muy sencilla y no faltan información y consejos. No puedo olvidar tampoco a los "simpáticos" animadores de esta empresa que hacen gala de una gran profesionalidad.
Pierre
El
tras la compra de 30/06/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
TOUTOUBONE
Olivier
El
tras la compra de 29/07/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto: buen precio y entrega rápida
Manuel
El
tras la compra de 17/07/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Nada que comunicar
Henri
El
tras la compra de 24/07/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy bien, buen servicio por teléfono tras un ligero retraso en mi pedido.
Edouard
El
tras la compra de 12/07/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido y fiable
Christian
El
tras la compra de 05/08/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio bien construido, productos claramente presentados, entrega según lo anunciado,
Henri
El
tras la compra de 13/07/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido de varios cilindros ABUS de distintos tamaños con la misma llave entregados en 15 días. Es perfecto.
Alain
El
tras la compra de 24/07/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Todo ha ido bien, excepto el tiempo de elaboración, que ha sido largo.
Farah
El
tras la compra de 04/07/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Excelente como siempre. Pido mi repelente de mosquitos Mosquito Magnet todos los años y nunca tengo que preocuparme por la entrega.
Andre
El
tras la compra de 02/08/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen producto Entrega rápida
Patrick
El
tras la compra de 06/08/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Roland
El
tras la compra de 14/07/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena relación calidad-precio y excelente servicio de atención al cliente, que trata de satisfacer a sus clientes en la medida de sus posibilidades (búsqueda de soluciones por parte del servicio de atención al cliente tras los retrasos de los proveedores).
Cedric
El
tras la compra de 30/06/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
A pesar del incumplimiento de la fecha de entrega y del error material en mi pedido, el servicio posventa es atento y reactivo, y no dudan en mantenerme informada de los progresos. Confío en que todo vuelva a la normalidad en las próximas semanas.
Stephane
El
tras la compra de 24/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Gracias por sus comentarios sobre la calidad de nuestro servicio posventa. En efecto, a raíz de un error cometido por el fabricante en relación con su pedido de cilindros personalizados, nuestro equipo solicitó inmediatamente una nueva fabricación del cilindro no conforme con carácter de urgencia. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Como minoristas, lamentablemente dependemos totalmente de los fabricantes para producir cilindros personalizados y cumplir los plazos de producción. En cuanto recibamos su botella, se la enviaremos inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente excepcional. Como su satisfacción es nuestra prioridad, le hemos ofrecido un gesto comercial. Nos complace contar con usted entre nuestros clientes y esperamos que este inconveniente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Muchas gracias al equipo de ProtectHome.
4/5
★★★★☆
Hola. Recibí una llamada telefónica a raíz de un retraso en la entrega y una crítica inicial negativa. La persona me dijo que había un problema excepcional con su proveedor y me hicieron un reembolso parcial. El planteamiento de la empresa era bastante serio.
Jean-marc
El
tras la compra de 19/07/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy satisfecho, a pesar de un pequeño problema con la puesta en marcha de mi pedido. Empresa fiable.
Didier
El
tras la compra de 08/07/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Entrega rápida
Viviane
El
tras la compra de 24/07/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
POZO
Marie Amelie
El
tras la compra de 02/08/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Cerradura de calidad, reposición y entrega rápidas a pesar de que el artículo pedido no estaba en stock en el momento de la compra. No es mi primer pedido con ellos y desde luego no será el último.
Pierre
El
tras la compra de 18/07/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Productos y precios correctos y rápidos
Christine
El
tras la compra de 02/08/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El sitio es fácil de usar, completo y sencillo. La comunicación con protecthome es rápida y amable. Muchas gracias.
Mikael
El
tras la compra de 01/08/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Un poco confuso saber cuándo recibiremos el paquete. Entrega anunciada en 7 días, pero 10 días debido a peticiones especiales. Luego anunciaron la entrega en 1 mes y medio. Finalmente pedido y recibido en unas 3 semanas.
Marie Jo
El
tras la compra de 14/07/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
La elección de las dimensiones de los cilindros es sorprendentemente perfecta (algo poco frecuente). (La disponibilidad también es excelente. Y con entrega en 2-3 días. TOP recomiendo
Benoit
El
tras la compra de 28/07/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
¡Pedido enviado y entregado muy rápidamente!
Caroline
El
tras la compra de 02/08/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Producto conforme, entrega rápida y buen precio... Ideal
Nicolas
El
tras la compra de 02/08/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y exactamente lo que necesitaba.
Aymen
El
tras la compra de 02/08/2023
Opinión traducida