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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
3
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★★★☆☆
No hubo problemas para hacer el pedido, pero el repartidor dejó el paquete delante de la puerta sin avisar por SMS o correo electrónico. ¡Tuvimos suerte de que no nos lo robaran!
Christine
El
tras la compra de 18/07/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señora, Después de leer su comentario, le llamamos inmediatamente. Como le explicamos por teléfono, no es en absoluto normal que el repartidor haya dejado su paquete delante de su puerta, teniendo en cuenta que pagamos para que usted se beneficie de una entrega segura. De hecho, usted no se encontraba en su domicilio en el momento de la entrega, que tuvo lugar el 19/07, es decir, 24 horas después de haber realizado su pedido. El transportista había anunciado una fecha de entrega para el 20/07, pero resultó ser más rápida. Afortunadamente, usted pudo recoger su paquete conforme. Le informamos de que hemos presentado una reclamación a la empresa de transportes para que este incidente no vuelva a repetirse en el futuro. Desgraciadamente, dependemos de esta empresa para la calidad de la entrega y la conformidad de la misma. Pero no aceptamos que el servicio por el que pagamos no se preste a nuestros clientes. Su satisfacción es nuestra prioridad, y puede estar seguro de que haremos todo lo que esté en nuestra mano para ofrecerle la mejor calidad de servicio posible. Tal y como hemos hablado por teléfono, le enviaremos una nueva solicitud de comentarios por correo electrónico con el fin de actualizar su experiencia con nuestro sitio. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
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Productos conformes, entrega rápida, precio razonable. No hay problema, recomiendo
Henri
El
tras la compra de 17/07/2023
Opinión traducida
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Sitio muy claro
Frédérique
El
tras la compra de 18/07/2023
Opinión traducida
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Muy satisfecho con mi compra
Anne-marie
El
tras la compra de 17/07/2023
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Hola, tuve un pequeño problema con la gestión de las existencias cuando hice el pedido, pero ya está todo en orden.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/07/2023
Opinión traducida
5
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El sitio es muy bueno y la gente en el teléfono lo mismo Sin embargo el transportista que entrega un negocio para el almuerzo dos días seguidos mientras estamos abiertos de 9am a 12pm y de 2pm a 7pm es una vergüenza, sólo el nombre de la dirección te hace saber que es un negocio, el equipo llegó la caja está dañada el conductor lo puso y se fue muy rápido, no falta nada perfecto y es un equipo de buena calidad 3 cilindros con la misma llave perfecto .... he intentado nada que decir
Dc Delphine Coiffure
El
tras la compra de 06/07/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Disponibles muy rápidamente, los productos pueden recogerse en el depósito (sin cargo)
Jean-pierre
El
tras la compra de 10/07/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Productos excelentes y un servicio de atención al cliente muy atento. Recogida en depósito disponible para los residentes en Toulouse, ¡de primera!
Samuel
El
tras la compra de 05/07/2023
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Entrega con un poco de retraso... pero ProtctHome/fr me avisó por correo electrónico.
Olivier
El
tras la compra de 14/06/2023
Opinión traducida
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Perfecto
Alexandre
El
tras la compra de 28/06/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Gracias por hacer la barrica y por la rapidez de la entrega
Thibault Lejeune
El
tras la compra de 04/07/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Rápido, fiable y a un precio inmejorable
Delphine
El
tras la compra de 03/07/2023
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Una entrega bastante larga, pero sabes que desde el principio
Stephane
El
tras la compra de 29/06/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Un sitio web muy completo con una gama muy completa, para que pueda realizar su pedido con total confianza.
Sophie
El
tras la compra de 12/07/2023
Opinión traducida
5
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Nada que decir Producto conforme Plazo cumplido
Philippe
El
tras la compra de 02/07/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Sitio muy bien construido para comprar barriles. No se han encontrado equivalentes.
Benoit
El
tras la compra de 01/07/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
El sitio es fácil de navegar y muy comprensible. El pedido fue atendido rápidamente así como el envío. Producto de calidad, corresponde totalmente a mis expectativas. Lo recomendaría.
Jonathan
El
tras la compra de 01/07/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy buena
Philippe
El
tras la compra de 30/06/2023
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Los plazos de entrega de los pedidos personalizados no están claramente indicados.
Stephane
El
tras la compra de 07/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario. Estamos un poco sorprendidos, dado que los plazos de entrega se indican en la galería de fotos del producto en el panel "Personalice sus cilindros". También se muestran en el recuadro gris cuando marca la opción nº 3: "Añadir llaves a mi selección (plazo de entrega de 10-15 días)". Hace unos meses mejoramos la visibilidad de esta información y nuestros clientes están satisfechos. Comprendemos que no haya tenido tiempo de leer toda la información con las prisas, pero podemos asegurarle que no se trata en absoluto de una ocultación por nuestra parte. Queremos que sepa que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y como estamos en constante mejora, sus comentarios serán tenidos en cuenta por nuestros departamentos. Nos complace contar con usted entre nuestros clientes y esperamos que este incidente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. El equipo de ProtectHome.
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★★★★★
Muy buen servicio posventa tras un pedido incompleto. Los artículos adicionales se entregaron al día siguiente.
José
El
tras la compra de 19/06/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy buena comunicación, respuesta rápida y productos de muy buena calidad.
Sylvie
El
tras la compra de 24/06/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Elección del tipo de cilindro en el sitio posibilidad de una sola llave para x cilindros. buen seguimiento del pedido, un correo electrónico para avisar de un posible retraso (1 día). productos conformes. recomiendo
Emmanuel
El
tras la compra de 20/06/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
El pedido cumplió mis expectativas y se recibió rápidamente.
Laurent
El
tras la compra de 25/06/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Sitio web claro, buenos productos y entrega puntual. Volveré con confianza.
Yves
El
tras la compra de 21/06/2023
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Recibí los pulsadores 10 días después del pedido. Los botones parecen suaves. Se verá con el uso
Thierry
El
tras la compra de 19/06/2023
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Tiempo de pedido demasiado largo siempre tarde, sin gesto comercial relación calidad/precio media
Abdallah
El
tras la compra de 03/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Señor, Usted hizo un pedido el 03/06 de un cilindro a medida. Nuestros servicios lo tuvieron en cuenta el 05/06 debido al fin de semana. Como el plazo de diseño en las fábricas del fabricante es de 15 días laborables para este tipo de pedido, debería haberlo recibido a partir del 26/06. Sin embargo, lo recibimos y enviamos el 04/07, 6 días después del plazo anunciado. Le pedimos sinceramente disculpas por este inusual retraso. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para este tipo de pedidos a medida. Hacemos todo lo posible para que se respeten estos plazos, pero es posible que en casos excepcionales se prolonguen ligeramente en contra de nuestra voluntad. Comprendemos su insatisfacción, pero estos plazos son también la garantía de que recibirá un producto a medida que ha sido sometido a un riguroso control de calidad. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono y le hemos dejado múltiples mensajes de voz para ofrecerle un gesto comercial, pero no ha querido responder a nuestras peticiones. Queremos que sepa que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que esperamos que este incidente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Atentamente, El equipo de Protecthome
5
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★★★★★
Muy buena, página web clara, línea de atención telefónica amable y eficaz. Buenos productos.
Karl
El
tras la compra de 13/06/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Fiabilidad, rapidez y, sobre todo, el lujo de poder recoger el pedido en el almacén de Toulouse.
Jonathan
El
tras la compra de 28/06/2023
Opinión traducida
5
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Todo muy bien CDT
Jean-louis
El
tras la compra de 16/06/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
De primera y muy rápidos. Recogida del pedido muy fácil. Se lo agradezco mucho.
Isabelle Della Schiava
El
tras la compra de 29/06/2023
Opinión traducida