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★★★★★
basado en 10107 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
3/5
★★★☆☆
Lee atentamente si pides varias barricas con la misma llave, no sólo te piden un suplemento, sino que te entregan menos llaves No está muy claro en la web, hay que mirar la letra pequeña..... Para la entrega, te dicen 10 días y luego te mandan un mensaje para decirte que tardarán más.
Jean-yves
El
tras la compra de 13/04/2023
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, En aras de la transparencia hacia nuestros clientes, todas nuestras condiciones de venta están indicadas varias veces en nuestro sitio web. Entendemos que no haya tenido tiempo de leerlas por las prisas, y lo sentimos mucho. Cuando pida 2 cilindros D66 semiabiertos, es decir, personalizados, recibirá 5 llaves con el primer cilindro y 3 llaves para el segundo, lo que hace un total de 8 llaves. Por tanto, su pedido se ha entregado correctamente. El recargo corresponde a la fabricación a medida necesaria y no al número de llaves producidas. No se trata en ningún caso de una elección por nuestra parte, sino de una decisión de nuestro fabricante, como le explicamos durante nuestra conversación telefónica del 27/04. En cuanto a la entrega, se indica entre 10 y 15 días laborables en nuestra página web. Su pedido fue entregado en los 9 días laborables siguientes a su compra en nuestra web, por lo que los plazos de entrega fueron respetados e incluso acortados. Tenga en cuenta que esta marca nos penaliza mucho, a pesar de que facilitamos toda la información posible en la descripción de nuestros productos y de que su pedido se entregó dentro del plazo establecido. Esperamos que vuelva a dar una oportunidad a nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia cuando realice su próximo pedido, y estaremos encantados de contar con usted entre nuestros clientes. Atentamente, El equipo de ProtectHome
4/5
★★★★☆
Buena comunicación, hubiera dado un quinto si el embalaje hubiera sido de cinta adhesiva ecológica a base de papel.
Vincent
El
tras la compra de 13/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Servicio superior
Corinne
El
tras la compra de 25/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Navegación sencilla, descripción fiable
Alain
El
tras la compra de 24/04/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El servicio de ventas fue excelente, pero el cristal fue difícil de colocar porque el perno no era lo bastante largo para bloquear las ventanas de la veranda. Tuvimos que improvisar.
Simone
El
tras la compra de 19/04/2023
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola señora, Tras nuestra conversación telefónica de hoy, nos complace saber que ha podido encontrar una solución para la instalación de sus cerraduras. Se puso en contacto con nosotros por correo electrónico el 18 de abril, pero realizó el pedido antes de que tuviéramos tiempo de informarle sobre la posibilidad de pedir cerrojos largos. Como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, hemos tenido en cuenta su comentario y esperamos que esté completamente satisfecho con las cerraduras. De acuerdo con su solicitud durante nuestro intercambio, se le enviará una nueva solicitud de revisión para actualizar su experiencia. Nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia le agradece su fidelidad y comprensión. Atentamente, El equipo de ProtectHome
4/5
★★★★☆
Profesionalidad y eficacia. Rapidez en la entrega. Simplemente para recomendar
Richard
El
tras la compra de 20/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido de 3 candados Abus entregado antes de lo previsto a pesar de 1 día festivo. Bien hecho
Nicolas
El
tras la compra de 04/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto, plazo cumplido
Michel
El
tras la compra de 09/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido y entrega perfectos
Stephane
El
tras la compra de 29/03/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen artículo sobre la elección y medición de cerraduras.
Thomas
El
tras la compra de 12/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Pierre
El
tras la compra de 11/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Satisfecho en todos los ámbitos.
Jerry
El
tras la compra de 20/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
Bruno
El
tras la compra de 18/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Combinación perfecta
Alain
El
tras la compra de 20/04/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El sitio es muy fácil de usar y pude conseguir varios cilindros diferentes con la misma llave sin ninguna dificultad. Ningún problema con el pedido.
Tengo un gran problema con el conductor de entrega de dpd, que pospuso mi entrega dos veces sin justificación.
Jean-marc
El
tras la compra de 10/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Hay una buena selección, los precios son muy razonables, la preparación del pedido es rápida y, sobre todo, ¡las opciones están muy bien explicadas! Pude elegir mis cerraduras fácilmente y encargar cañones de protones que se abren todos con la misma llave.
Christophe
El
tras la compra de 10/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Conforme a mi pedido, entrega rápida
Jean Francois
El
tras la compra de 19/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buen producto, excelente servicio al cliente
Nicolas
El
tras la compra de 18/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Compra muy rápida.
Raphaël
El
tras la compra de 10/04/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Artículos correctamente embalados y conforme al pedido. 3 días de retraso en la entrega.
Michel
El
tras la compra de 28/03/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido recibido rápidamente, bien embalado y producto muy satisfactorio
Isabelle
El
tras la compra de 18/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy claro y explícito
Jacques
El
tras la compra de 18/04/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El servicio es receptivo, hice varias preguntas y obtuve respuestas muy rápidas. El sitio es fácil de usar. Sólo el tiempo de entrega no fue respetado, la falta de producto, en principio, aunque el producto disponible en el sitio, después de llamar al servicio al cliente la orden fue enviada en el paso, error por su parte o 'reposición' del producto que falta no sé, en cualquier caso, la respuesta del servicio al cliente y problema resuelto.
Michael
El
tras la compra de 03/04/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Anclaje poco adecuado para materiales huecos como bloques de brisa, etc. Hubiera sido preferible utilizar anclajes especiales para materiales huecos con tornillos más largos. Los del paquete son Dia5 x L40
Claude
El
tras la compra de 18/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Diversidad de productos
René
El
tras la compra de 13/04/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Producto recibido dañado y devuelto Después de 15 días aún no tengo noticias de una nueva entrega.
Catherine
El
tras la compra de 26/03/2023
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, en estos momentos se está tramitando el servicio postventa de sus cerraduras y lamentamos mucho que se hayan dañado, probablemente durante el transporte. Usted se puso en contacto con nosotros el 3 de abril para informarnos al respecto y, en vista de esta situación tan excepcional, iniciamos el procedimiento de posventa inmediatamente después de su llamada, durante la cual le dijimos que nos haríamos cargo del problema en un plazo de 15 días laborables. Comprendemos su impaciencia, pero lamentablemente dependemos de los plazos de entrega de nuestros proveedores. Aunque puedan parecer largos, también son una garantía de calidad y de trabajo meticuloso por parte de nuestros expertos. Como le hemos explicado por teléfono, su servicio posventa ha sido tenido en cuenta y le será enviado inmediatamente después de su recepción. Nos pondremos en contacto con usted cuando recibamos su pedido y nos tomaremos el tiempo de leer sus comentarios una vez que haya podido apreciar los productos de nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Atentamente, El equipo de ProtectHome
5/5
★★★★★
Página web muy clara y, en caso de duda, respuesta y asesoramiento rápidos por teléfono.
Bruno
El
tras la compra de 03/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y puntual. El pedido estaba bien preparado y cumplía las expectativas.
Cédric
El
tras la compra de 03/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y servicio de atención al cliente que se tomó el tiempo de explicarme las diferencias entre los productos y respondió a todas mis preguntas. Thank you
Jules
El
tras la compra de 03/04/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Genial, entrega rápida. Recomiendo el sitio.
A
El
tras la compra de 11/04/2023
Opinión traducida