/10
★★★★★
basado en 10107 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10107 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Sitio bien organizado; información completa y los cuadros comparativos técnico-económicos son una verdadera ayuda a la hora de elegir los equipos. Plazos, entrega y productos conformes
Daniel
El
tras la compra de 26/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buen precio y entrega rápida.
Jean-christophe
El
tras la compra de 20/02/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Plazo de entrega muy largo con un retraso adicional, pero me mantuvieron informado del seguimiento.
Didier
El
tras la compra de 26/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos mucho el retraso en completar su pedido. Usted realizó un pedido el 26/01/2023 de un cilindro 4000 MX con una llave adicional. Se trata de un servicio personalizado, realizado a medida en las fábricas del proveedor, con un plazo de entrega aproximado de 15 días laborables. Este plazo es estimativo y puede ser ampliado por el fabricante sin que se nos informe previamente. Debería haber recibido su cilindro hacia el 16-17 de febrero. Desgraciadamente, no recibimos su pedido hasta el 21 de febrero. Fue enviado el mismo día y usted lo recibió el 24/01. Nos complace leer que, a pesar de este retraso adicional ajeno a nuestra voluntad, parece estar satisfecho con el seguimiento. Hacemos todo lo posible para mantener a nuestros clientes lo más informados posible sobre el progreso de su pedido personalizado. Como minorista, dependemos totalmente del fabricante para cumplir los plazos de fabricación de los cilindros personalizados. Nuestro servicio de atención al cliente ha intentado ponerse en contacto con usted en varias ocasiones, sin éxito, para tratar el asunto con usted. Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas por el retraso del fabricante.
5/5
★★★★★
Muy buen producto, pero tarda un mes en llegar...
Thierry
El
tras la compra de 23/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Nada que decir de ProtectHome, un sitio serio y receptivo. Sin embargo, al igual que un comentario que ya había visto, el proveedor no puso la llave naranja. ¿Quizás porque cogí 2 barriles con la misma llave? Recibí 2 azules, 2 rojos y 3 negros.
Dominique
El
tras la compra de 21/01/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Buen servicio y relativamente rápido, excepto para el transportista que "olvidó" ofrecer la opción de entregar el paquete en mano.
René Claude
El
tras la compra de 20/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Ras, muy rápido, llegó en 2 días y estaba bien embalado.
Ellande
El
tras la compra de 20/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
- Muy bien, pedí 2 cerraduras de pomo, plazo de entrega de 10 días anunciado (porque la llave es idéntica, de lo contrario es mucho más corto), entregado a tiempo (así que nada de bonitas promesas insostenibles: sino reales y cumplidas) - ¡Hay productos para todos los presupuestos y una elección muy, muy, muy completa de cerraduras! 30x30, 30x45 45x50, pomo, desenganchable in/ext, etc...
- No es la más barata, ¡pero tampoco la más cara!
- Entrega en un punto de relevo: perfecto - Pequeño problema con el pedido: un mensaje me dijo que el pago había fallado, después de un correo electrónico: el equipo me respondió rápidamente para confirmar que todo había sido registrado y pagado - Busqué en varios otros sitios de bricolaje (conocidos) u otros sitios, pero las ofertas estaban desordenadas e incompletas, y encontrar la cerradura correcta (L1xL2) + pomo era demasiado problema.
Aquí: su sitio está muy bien hecho y se puede encontrar toda la información para cada cerradura, sin búsquedas inútiles en 50.000 productos que no tienen nada que ver entre sí, directamente al grano ... ja y se me olvidaba: las cerraduras que he tomado son de primera clase. Creo que voy a recomendar a completar y cambiar otras 2 cerraduras para tener una sola llave para mis otras puertas.
Eric
El
tras la compra de 11/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy satisfecho
André
El
tras la compra de 20/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega muy rápida producto conforme de muy buena calidad recomiendo este sitio
Vincent
El
tras la compra de 20/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Todas las opciones posibles de calidad
Yohann
El
tras la compra de 26/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Proceso de pedido sencillo, producto conforme a las expectativas y fácil recogida en el almacén.
Damien
El
tras la compra de 17/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega a tiempo y la llave ABUS perfectamente fabricada.
Bruno
El
tras la compra de 13/02/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Recibí mi pedido con retraso, no había ninguna indicación en el momento del pago de que tardaría tanto. Afortunadamente, no era urgente. En cuanto a la calidad y la entrega, ninguna preocupación.
Emilie
El
tras la compra de 13/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Producto de calidad, asesoramiento en el sitio, buen precio y entrega rápida: pedido a las 19h, recibido al día siguiente a las 10h. Bien hecho
Ali
El
tras la compra de 16/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena calidad de compra :: precio OK . Entrega rápida .
Jean-baptiste
El
tras la compra de 16/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy satisfecho
Michel
El
tras la compra de 16/02/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Estoy muy contenta con su empresa. Este es mi segundo pedido, pero estoy muy descontento con el servicio de entrega DPD. Les he enviado un mensaje más tarde dando las razones.
Gilbert
El
tras la compra de 30/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Amplia gama de productos en el sitio, entrega rápida
Andre
El
tras la compra de 16/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto super rápido
David
El
tras la compra de 11/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida, bien embalado. Perfecto
Eric
El
tras la compra de 12/02/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Instrucciones de montaje buenas pero muy breves No muy detalladas Buen producto
Alain
El
tras la compra de 15/02/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Pedí 2 cerraduras con 1 cilindro desembragable, todas se abren con las mismas llaves, el material me parece de muy buena calidad, 1 de las 2 cerraduras estaba un poco arañada pero no es grave porque la instalé en la parte inferior, por lo demás nada de que quejarse.
Alain
El
tras la compra de 11/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Me gustó lo fácil que era encontrar mis productos, mucha información, envases cuidados, la firma de una empresa seria.
Jean-marc
El
tras la compra de 10/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido y eficaz
David
El
tras la compra de 09/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy bien explicado y completo.
Lena
El
tras la compra de 09/02/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Pedí 2 llaves y sólo me entregaron una. Envié un correo electrónico para quejarme. Estoy esperando una respuesta y espero recibir la llave que falta lo antes posible.
Flore
El
tras la compra de 08/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Nos alegramos de que este incidente se haya resuelto. Usted realizó un pedido el 08/02 de 2 duplicados de llaves. Este tipo de pedido es un servicio personalizado que requiere una fabricación a medida en las fábricas del proveedor, con un plazo de diseño de unos 10 días. Usted recibió su pedido puntualmente en el plazo de una semana, pero lamentablemente nos comunicó que no era conforme y que faltaba una llave. Le pedimos sinceramente disculpas por el error cometido por el fabricante. Como minoristas, dependemos totalmente del proveedor para pedidos a medida como el suyo. El procedimiento de posventa se ha puesto en marcha hoy tras recibir ayer su tarjeta de propietario. En cuanto recibamos su llave, se la enviaremos inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ajeno a nuestra voluntad. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
4/5
★★★★☆
Sitio con muy buen tráfico, disponibilidad de productos, entrega rápida. Lástima que el tono utilizado por la persona de atención al cliente ante una pregunta legítima sea agresivo y descortés.
Michel
El
tras la compra de 13/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Claro, asistencia telefónica disponible, precios justos.
Cyril
El
tras la compra de 08/02/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Ras très bien
Matthieu
El
tras la compra de 05/02/2023
Opinión traducida