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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5
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★★★★★
Sitio bien distribuido
Elodie
El
tras la compra de 02/02/2023
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Muy claro para pedir sin equivocarse
Christophe
El
tras la compra de 25/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
La entrega se retrasó un poco, pero me puse en contacto antes de la compra sin ninguna preocupación. La respuesta fue clara y rápida. Gracias
Olivier
El
tras la compra de 05/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Compatible
Francisco
El
tras la compra de 19/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
La caja estaba muy dañada y las llaves se habrían salido de su sitio y se habrían perdido durante el transporte.
Frederic
El
tras la compra de 22/01/2023
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Más largo de lo esperado pero buen servicio
Marie Ange
El
tras la compra de 17/01/2023
Opinión traducida
5
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Rápido y a buen precio. Muchas gracias
Cécile
El
tras la compra de 22/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Amplia gama de cerraduras. Entrega rápida.
Julien
El
tras la compra de 03/02/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Rápido, eficaz y a un precio inmejorable. Muchas gracias Bricoleur votre
Eric
El
tras la compra de 22/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Sitio muy detallado y preciso, ¡sin sorpresas!
Christophe
El
tras la compra de 22/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Gran capacidad de respuesta
Manuel
El
tras la compra de 17/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Nada que decir .... Calidad de servicio perfecta como yo quería ... Gracias
Taner
El
tras la compra de 20/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Seguimiento perfecto del pedido y entrega a tiempo
Patrick
El
tras la compra de 24/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy satisfecho, material correspondiente a mis expectativas, entrega muy rápida, volveré a recurrir a ustedes, les recomendaré. Atentamente Michel
Michel
El
tras la compra de 03/02/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Sitio de muy fácil acceso, entrega rápida y servicio al cliente de primera, lo recomiendo.
Josette
El
tras la compra de 01/02/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Los productos cumplen mis expectativas muy buena cerradura con 5 llaves extra recomiendo esta cerradura Abus
Albert
El
tras la compra de 02/02/2023
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Imposibilidad de contactar por teléfono
Marie Josèphe
El
tras la compra de 13/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola señora, lamentamos que no pueda ponerse en contacto con nosotros por teléfono. ¿Ha intentado llamarnos durante nuestro horario de apertura? Nuestro servicio de atención al cliente le contestó 24 horas después de recibir su correo electrónico, y la solicitud de servicio posventa del fabricante se puso en marcha tras recibir sus fotos. Muchas gracias al equipo de ProtectHome.
4
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★★★★☆
Muy bueno
Pascal
El
tras la compra de 02/02/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Según lo pedido y al precio justo
Daniel
El
tras la compra de 30/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Hubo un pequeño problema con el envío, pero el servicio de atención al cliente lo solucionó y todo volvió a la normalidad.
Véronique
El
tras la compra de 22/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
El mensaje después del pago no es claro
Joseph
El
tras la compra de 01/02/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy bien
Francisco
El
tras la compra de 20/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Simple
Dominique
El
tras la compra de 25/01/2023
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Tengo sentimientos encontrados. El palo en el sitio no está actualizado. Pedido realizado. Intervención telefónica para anularlo. Luego recibí el producto 4 semanas más tarde sin reembolso. El producto estaba bien pero el contacto con el cliente fue ineficaz.
Julien
El
tras la compra de 05/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario. Inicialmente realizó un pedido el 05/01 para un cilindro Volt A2P. Lamentablemente, como se le informó por correo electrónico al día siguiente de realizar su pedido, nos encontramos con un problema de sincronización entre nuestro servidor logístico y el de nuestro sitio web, lo que explica por qué pudo pedir la talla 30extx50 cuando ya no teníamos ninguna en stock. También le informamos del plazo de reposición de existencias de 10 a 15 días laborables y le ofrecimos el reembolso de su pedido si le resultaba demasiado largo. Al recibir este correo electrónico, nos indicó que deseaba un reembolso y su solicitud fue remitida al departamento correspondiente el 10/01. Lamentablemente, parece que algo salió mal. Lamentablemente, parece que algo salió mal y su pedido fue finalmente enviado, lo que explica por qué no recibió el reembolso. Lo sentimos mucho. Al parecer, la solicitud realizada inicialmente por el servicio de atención al cliente no se tramitó y, una vez más, lo lamentamos mucho. En cuanto leímos su comentario, nuestro equipo intentó ponerse en contacto con usted por teléfono para tratar el asunto, pero lamentablemente sin éxito. Nos gustaría resolver la situación lo antes posible. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. El equipo de ProtectHome.
5
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★★★★★
El pedido fue conforme y la entrega rápida. La presentación de los productos disponibles fue eficaz, lo que facilitó la elección.
Frédéric
El
tras la compra de 15/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Fácil de pedir en el sitio web, entrega rápida, E...
Billot
El
tras la compra de 25/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Sitio muy práctico
Michel
El
tras la compra de 29/12/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Buena página web, facilidad para pedir cilindros de distintos tamaños (con la misma llave) y seguimiento eficaz del pedido e información sobre la entrega.
Jerome
El
tras la compra de 20/01/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Manilla de puerta comprada por 109 euros y parece usada (manchas, arañazos). A pesar de mi informe al servicio de atención al cliente, ninguna respuesta por su parte y ningún gesto comercial.
Muy decepcionado con esta página web.
Además del incumplimiento del plazo de entrega (más de un mes) y del estado decepcionante de un producto, el servicio de atención al cliente brilla por su ausencia.
Erwan
El
tras la compra de 18/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos mucho que haya recibido su asa de esta manera. Queríamos tranquilizarle sobre el estado del producto. Por razones obvias de seguridad, no vendemos productos de segunda mano. Es muy posible que el asa se dañe durante el transporte si el paquete se sacude mucho. Debido al gran número de solicitudes, hemos ampliado excepcionalmente nuestro plazo de respuesta, por lo que le pedimos disculpas. Evidentemente, no es normal que haya recibido su producto en estas condiciones. Por eso, nuestro equipo de atención al cliente le ha respondido hoy facilitándole una etiqueta de devolución para que nos envíe de nuevo la empuñadura y, al mismo tiempo, le hemos enviado una empuñadura nueva. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. En cuanto al plazo de entrega de su pedido, usted también había pedido un cilindro a medida que requería una fabricación personalizada en las fábricas del proveedor. Dado que realizó su pedido durante el periodo festivo y que las fábricas estaban cerradas (información mencionada en nuestra página web), la fabricación de sus cilindros no comenzó hasta enero. Por lo tanto, a partir de principios de enero, tuvieron que contar con 15 días laborables para la producción. Al final, recibimos y enviamos su pedido el 16/01 y usted lo recibió 24 horas más tarde en el punto de relevo. Como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores en lo que respecta a los plazos de entrega de los pedidos a medida. Sentimos que pienses que nuestro servicio de atención al cliente es deficiente, pero no es así en absoluto. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Lamentablemente, debido al aumento del número de pedidos, a veces tenemos un tiempo de respuesta más largo. Esperamos que la nueva manilla le proporcione toda la satisfacción que necesita. Muchas gracias, El equipo de ProtectHome.
5
/5
★★★★★
Excelente comunicación para mi pedido especial de 2 cilindros con la misma llave. Advertido de un posible retraso en la entrega, mi pedido llegó a tiempo. Sitio recomendable por su fiabilidad.
Jean Luc
El
tras la compra de 14/01/2023
Opinión traducida