/10
★★★★★
basado en 10111 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10111 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5
/5
★★★★★
Búsqueda fácil y descripción perfecta del artículo. Los gastos de envío son un poco caros para Bélgica.
Thierry
El
tras la compra de 30/01/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Le falta una confirmación de pedido, he tenido algunos problemas con el sitio en el momento de pagar que no mi confianza, pero el segundo intento ras
Mathieu
El
tras la compra de 20/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos sinceramente si ha encontrado alguna dificultad durante el proceso de pago. Se ha debido de producir un error informático y le pedimos disculpas por adelantado. Normalmente, debería haber recibido la confirmación de su pedido tras la validación de su pago. Nos gustaría asegurarle que nuestro sitio es 100% seguro, para que no tenga ninguna duda al respecto. Es probable que la plataforma de pago no haya realizado el enlace con nuestro sitio y, por lo tanto, no haya enviado la confirmación de tu pedido. Estamos encantados de que tu segundo intento haya funcionado. ¿Podrías enviarnos por correo electrónico los detalles de tu primer intento para que nuestros expertos en informática puedan investigarlo? No dude en ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si detecta un problema o algo anormal para que nuestros equipos puedan ayudarle y restablecer la situación lo antes posible. Estamos aquí para ayudarle. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
2
/5
★★☆☆☆
Pedí 2 aerosoles y el 2º está defectuoso, la empresa que elegí está homologada por el estado y reconoce que he seguido su protocolo a rajatabla, pedir vuestro producto fue solo un plus, fue siguiendo los consejos de la empresa de perros rastreadores que hice este pedido.
Entonces, ¿debo devolverles el producto defectuoso o simplemente me envían otro aerosol, ya que estoy gastando dinero para luchar contra esta plaga, no me faltan unos euros, pero es una cuestión de ética.
Soy jubilado de la función pública y alto directivo de La Poste. Para cumplir el riguroso protocolo de la empresa NGNAN13, que trató mi piso, tuve que hacer un trabajo titánico, a pesar de tener 70 años, un solo pulmón derecho y padecer la enfermedad de Anghor (cardiopatía), ¡depende de ustedes!
Houria
El
tras la compra de 25/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señora, Estamos muy sorprendidos por su comentario. Incluso antes de publicar su reseña, nunca nos mencionó que uno de sus productos parecía "defectuoso". Al leer su comentario, nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted por teléfono (lunes 06/02) para tratar de averiguar un poco más sobre el problema, lamentablemente sin éxito. También le enviamos un correo electrónico el lunes para comentarle el problema. Hoy hemos intentado llamarle de nuevo, pero no hemos obtenido respuesta. Obviamente, si el producto que ha recibido llega roto o con un defecto evidente, se le enviará uno nuevo. Para ello, necesitaríamos que nos enviara un correo electrónico con una foto que lo demuestre, como se le ha pedido hoy por correo electrónico. Una vez recibido, nuestro equipo podrá tomar las medidas necesarias lo antes posible. El equipo de ProtectHome espera tener noticias suyas.
3
/5
★★★☆☆
Después de algunos problemas con el pedido, todo se resolvió tras una serie de correos electrónicos y llamadas telefónicas.
Luc
El
tras la compra de 21/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Estamos encantados de que tu incidencia haya sido resuelta por nuestro equipo. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y nuestro equipo sigue comprometido en ofrecer la mejor experiencia posible. Muchas gracias, El equipo de ProtectHome.
5
/5
★★★★★
1er pedido en este sitio, muy bueno, servicio impecable, nada que decir. ¡Lo recomiendo!
Jean-marie
El
tras la compra de 23/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy satisfecho con sus productos. Ya he pedido una cerradura para un mirador. Víctima de un robo, la cerradura cumplió su promesa, imposible de abrir la bahía con palancas. Recomiendo encarecidamente su sitio. Me gustaría decir que el plazo de entrega fue muy rápido.
Anne
El
tras la compra de 21/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy satisfecho. Soy nuevo en el mundo de la cerrajería y su página web me resultó muy útil para entender los diferentes tipos de cerraduras y hacer mi elección. Los recomendaría.
Florian
El
tras la compra de 11/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Encontrará algunos productos inusuales
Annick Et Philippe
El
tras la compra de 26/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Ningún problema, sitio de confianza, entrega rápida y segura
Julien
El
tras la compra de 16/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Buena indicación para la recepción
Adeline
El
tras la compra de 26/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sencillez y variedad
Eric
El
tras la compra de 26/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Variedad de equipos y precios razonables El servicio posventa es receptivo una vez establecido el contacto
Didier
El
tras la compra de 04/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Servicio eficaz, cumplimiento de los plazos
Isabelle
El
tras la compra de 15/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy profesional
Thibaut
El
tras la compra de 09/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Con el código correcto para la clave especial, el pedido se realizó correctamente.
Eric
El
tras la compra de 12/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡Una empresa seria que te escucha! Enhorabuena a todo el equipo y al servicio de atención al cliente.
Philippe
El
tras la compra de 06/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buena
Cédric
El
tras la compra de 06/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Amplia oferta, facilidad de pedido y muy buen seguimiento.
Bernard
El
tras la compra de 12/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Claro y competitivo
Claude
El
tras la compra de 25/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Sitio muy bien hecho, entrega muy rápida, sin embargo intenté contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono varias veces pero nunca me contestaron, es más rápido obtener una respuesta por correo electrónico.
Bruno
El
tras la compra de 25/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Eficacia del sitio
Pascale
El
tras la compra de 21/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Nuestro pedido llegó puntualmente, perfecto, producto conforme, pero desgraciadamente talla equivocada - tenemos que pedir un cambio. Así que utilizamos el procedimiento descrito perfectamente en el sitio web: imprimimos y rellenamos el formulario de cambio y devolvimos el producto a principios de octubre de 2022. Protecthome no devolvió el dinero, ya que al parecer el paquete se perdió, aunque recibimos el acuse de recibo. Es difícil ponerse en contacto con la empresa, hay que esperar en línea durante mucho tiempo, al parecer debido a la falta de personal. Tras numerosos intentos de contacto, conseguí ponerme en contacto con un asesor muy amable que me preguntó por los motivos de nuestra devolución y se ofreció a realizar un reembolso o un cambio, a pesar de la pérdida del producto devuelto. Pedimos un cambio por un producto más caro y la empresa tuvo un gesto con nosotros y no nos aplicó los gastos de envío y nos ofreció la diferencia de precio. Creo que si la actividad de la empresa aumenta, habrá que contratar a más personas para facilitar el contacto y gestionar más rápidamente el servicio posventa.
'lurii+'
El
tras la compra de 21/09/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Precio moderado
Michel
El
tras la compra de 21/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Amplia selección. Entrega rápida y precios atractivos con descuentos.
Sebastien
El
tras la compra de 23/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Fácil de pedir en el sitio web, entrega rápida.
Anna
El
tras la compra de 24/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
PRODUCTO CONFORME, ENTREGA RÁPIDA
Garage Du Lac
El
tras la compra de 24/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Acogida perfecta, escucha al cliente, da muy buenos consejos recomiendo entrega rápida (hay que insistir para que te atiendan por teléfono, solo remarcar) los precios son más que correctos
Nadia
El
tras la compra de 23/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Amplia oferta y precios atractivos. Entrega rápida.
Christian
El
tras la compra de 23/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
El sitio está muy bien diseñado. Los artículos están bien detallados. Entrega muy rápida.
Orlane
El
tras la compra de 23/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Fácil navegación para los productos Abus y Vachette. No está claro para otras marcas,
Jacques
El
tras la compra de 11/01/2023
Opinión traducida