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★★★★★
basado en 10107 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
4/5
★★★★☆
Es lamentable que no se envíe una segunda tapa protectora después de taladrar un segundo orificio para poder abrir la puerta corredera de lado a lado.
Jacques
El
tras la compra de 13/01/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Ningún problema de navegación, producto entregado a tiempo
Michel
El
tras la compra de 15/01/2023
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Producto conforme pero el embalaje estaba completamente roto.
Jeanne
El
tras la compra de 13/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Billetes especiales pedidos durante las vacaciones de invierno. Buena comunicación sobre el posible retraso debido a las vacaciones. Buen seguimiento del pedido y paquete recibido a tiempo al final.
Pierrick
El
tras la compra de 26/12/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Explicar cómo hacer un pedido
Bruno
El
tras la compra de 27/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Producto conforme facil de instalar entrega rapida lo recomiendo
Nathalie
El
tras la compra de 15/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Ningún problema
Alain
El
tras la compra de 14/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Compra urgente, entrega rápida con equipos conformes. Nada de lo que quejarse, es un negocio serio.
Yves
El
tras la compra de 13/01/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Pedí 3 bombonas y sólo recibí 1, aunque en el albarán ponía 3. Llamé por teléfono enseguida... imposible de localizar. Envié un mensaje a la dirección de contacto y nada después de casi una semana. Para un sitio que dice ser francés... No responde muy bien, sobre todo es muy silencioso y no está muy cerca de sus clientes.
Patrick
El
tras la compra de 15/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos sinceramente que haya podido haber un error en la preparación de su pedido. En efecto, el 17/01 nos comunicó que sólo había recibido un cilindro de 3 y, al igual que usted, lamentamos esta situación. Afortunadamente, este tipo de incidente es poco frecuente. El 23/01, nuestro servicio de atención al cliente intentó ponerse en contacto con usted por teléfono, desgraciadamente sin respuesta por su parte, para comunicarle que se habían tomado las medidas necesarias y que los cilindros habían sido recomendados al fabricante. Dado que este modelo está agotado, es necesario un periodo de reposición de existencias antes de que podamos enviárselos de nuevo. Esta información le fue enviada por correo electrónico el pasado lunes a las 15.50 horas. El 27/01 intentamos llamarle de nuevo, sin éxito, y también se le envió un correo electrónico. Lamentamos mucho que no haya podido ponerse en contacto con nosotros. Estamos atravesando un periodo de mucho trabajo, lo que afecta a nuestra disponibilidad telefónica y alarga ligeramente nuestros tiempos de respuesta por correo electrónico. No se trata en absoluto de una falta de capacidad de respuesta por nuestra parte, ya que todo se hizo en cuanto tuvimos conocimiento de su problema. No somos un sitio de comercio electrónico con miles de empleados, sino un pequeño equipo con sede en Toulouse en el que nos esforzamos por ofrecer una respuesta de calidad a todos nuestros clientes. Esto a veces puede requerir un poco de paciencia. No entendemos su comentario sobre la relación que tenemos con nuestros clientes. Al contrario, hemos intentado en varias ocasiones ponernos en contacto con usted (dos veces por teléfono donde se dejó un mensaje de voz cada vez) para hablar con usted en persona y nunca nos ha contestado. Del mismo modo, nuestro equipo ha respondido a sus correos electrónicos, el último de los cuales quedó sin respuesta. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y nuestro equipo trabaja duro cada día para ofrecer la mejor calidad de servicio posible y subsanar cualquier inconveniente. Nuestro equipo estará encantado de escucharle si es necesario. Esperamos tener noticias suyas. Atentamente, Vidal Mélissa.
5/5
★★★★★
Sitio muy agradable
Rémi
El
tras la compra de 28/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida
Magaly
El
tras la compra de 15/01/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
No recibí un producto similar al que había pedido.
Philippe
El
tras la compra de 14/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola Señor, Nos alegramos de que este incidente se haya resuelto. Durante nuestra conversación telefónica, nos indicó que había recibido un 30boutonx40 en lugar de un 30boutonx45. Le pedimos sinceramente disculpas por este error durante la preparación de su pedido. Afortunadamente, este tipo de incidentes son poco frecuentes. Le ofrecimos un cambio, por supuesto, pero al final decidió quedarse con la talla que le satisfacía. Según lo acordado con nuestro equipo de atención al cliente, en breve recibirá una nueva solicitud de revisión por correo electrónico para actualizar su experiencia. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Un servicio posventa que escucha a sus clientes en caso de problema. Amabilidad, capacidad de respuesta, servicio posventa, estas son las cualidades que he encontrado en esta empresa.
'patrice+'
El
tras la compra de 26/09/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Buena relación calidad-precio. Gama completa
Benoit
El
tras la compra de 12/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Página web fácil de usar para hacer pedidos. Información periódica sobre la preparación de pedidos y los plazos de entrega asociados. Entrega conforme a lo previsto
Didier
El
tras la compra de 11/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
¡Perfecto! Entrega rápida y productos tal y como se pidieron
Benoit
El
tras la compra de 29/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto, he recibido mis 4 cilindros. Precio récord para un juego de apertura y cierre. Tenía 14 llaves (lo cual es normal porque, como indican en la burbuja de información para la opción "apertura", envían 5 llaves para un cilindro y luego 3 para cada uno de los siguientes).
Guillaume
El
tras la compra de 23/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Nada que informar. Perfecto
Regis
El
tras la compra de 09/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Cumplimiento de los plazos anunciados
Florent
El
tras la compra de 24/12/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Pequeño fallo en la web al hacer el pedido. Por lo demás, perfecto.
René Mauvoisin
El
tras la compra de 14/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Impecable, pedido 15 minutos antes de la recogida en sus instalaciones de Toulouse (me sorprendió ver que tenían sede en la zona). La persona que me recibió parecía profesional y sus instalaciones estaban ordenadas y bien organizadas. Muy buen precio
Sol
El
tras la compra de 12/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bien, un poco tarde, probablemente debido a las fiestas...
Evelyne
El
tras la compra de 09/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Eficiente y fiable, la entrega también que es más que raro....
Bruno
El
tras la compra de 15/12/2022
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4/5
★★★★☆
Ningún problema que señalar
Gilles
El
tras la compra de 11/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El artículo es un poco caro pero se vuelve interesante con una oferta de descuento. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Lo recomiendo con confianza.
Christophe
El
tras la compra de 18/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Impecable. ¡Bravo!
Philippe
El
tras la compra de 10/01/2023
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Sylvain
El
tras la compra de 19/12/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy bien recomiendo este sitio, para mí un pedido el 17 de diciembre de 2022, enviado el 9 de enero, la atención la entrega es dentro de las 24 horas siguientes a la disponibilidad de piezas, el sitio se comunica muy bien de la demora y me informó del período extendido: período de vacaciones de la fábrica y no hay disponibilidad de piezas en la actualidad es así entiendo muy bien y acepto esta situación. Mi cmd tenía una oferta de entrega gratuita que me olvidé de validar, lo cual es una pena.
Sylvain
El
tras la compra de 17/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Michel
El
tras la compra de 09/12/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno, fácil de usar sitio, un montón de opciones, envío muy rápido, todo a precios muy justos, lo recomiendo
Hugues
El
tras la compra de 06/01/2023
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