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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Perfecto
Raphael
El
tras la compra de 31/08/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio fiable, bien construido y documentado, precios correctos, pedido entregado en 2 días.
Alain
El
tras la compra de 27/09/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
3 meses de retraso, ningún gesto comercial. Así que ya no recomendaría este sitio y no le haría buena publicidad.
Mathieu
El
tras la compra de 05/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
"Hola Señor, Sentimos leer su comentario. Su pedido de un cilindro Vachette a medida con opción desembragable fue realizado en nuestra página web el 05/07/22. Lamentamos que lo haya recibido a finales de septiembre. Sin embargo, el cilindro que ha pedido es un cilindro inusual con unas dimensiones extremadamente especiales. Como nos confirmó explícitamente el proveedor, su fabricación llevó más tiempo de lo habitual. Esto es muy desafortunado e inusual. Además, lamentablemente, su pedido se realizó durante el periodo de cierre estival del fabricante de Vachette, lo que también alargó el plazo de entrega. Lamentamos que haya tenido que esperar y le pedimos disculpas. Como minoristas, lamentablemente dependemos de los fabricantes para pedidos especiales como el suyo, y a pesar de todos nuestros esfuerzos no hemos podido acortar este retraso más allá de nuestro control. En vista de las circunstancias que ha vivido, nuestro equipo le enviará un correo electrónico con nuestra propuesta de gesto comercial. Una vez más, le pedimos disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas. Esperamos que el cilindro que nos ha encargado le satisfaga plenamente. Atentamente, El equipo de Protecthome. "
5/5
★★★★★
Pedido fácil, buenos plazos de entrega.
Hugues
El
tras la compra de 17/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pregunta respondida en un plazo razonable y pedido tramitado con rapidez.
Serge
El
tras la compra de 26/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Impecable, plazos muy ajustados, muy buena prestación
Christian
El
tras la compra de 26/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Responde muy bien a mi solicitud, pero extremadamente caro, todavía tengo 4 pisos para equipar, estoy buscando un precio más bajo.
Xavier
El
tras la compra de 23/09/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Recepción rápida, sin embargo técnicamente hay un video en el sitio para la instalación de la cerradura que en realidad no se corresponde, de hecho en el perno del video hay un punto para hacer la marca justo en frente golpeando en el perno, y bueno no es posible las cerraduras son planas en el extremo ... grrrrr
Didier
El
tras la compra de 24/09/2022
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
"Hola señor, Gracias por su comentario. Nos ha pedido una cerradura semiautomática para mirador. Como se menciona en la página del producto, esta cerradura tiene una cubierta en el cerrojo para proteger las jambas de la ventana de arañazos, ya que el cerrojo se desliza permanentemente sobre ella. Para hacer la marca de taladrado, puede "colorear" la cubierta de modo que deje una marca en la jamba opuesta, mostrándole exactamente dónde taladrar. Sentimos que el vídeo de instalación no le haya resultado útil. Hemos informado a nuestro departamento informático para que realice una actualización adaptada a su situación. El equipo de ProtectHome "
5/5
★★★★★
Gracias, es muy práctico, ¡una sola llave para varias cerraduras!
Viviane
El
tras la compra de 18/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido y eficaz. Muy buen servicio.
Christophe
El
tras la compra de 25/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Por el momento y después de varios pedidos, no tengo ninguna queja de esta marca...
Gerard
El
tras la compra de 23/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Material según descripción, entrega rápida. Muy bueno
David
El
tras la compra de 24/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida
Pierre
El
tras la compra de 25/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Tras una llamada telefónica e información muy clara y coherente sobre la compra de un cilindro desembragable. Lo pedí y me lo montaron sin ningún problema. Recomiendo encarecidamente este sitio.
Dominique
El
tras la compra de 22/09/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Te piden tu opinión y como no es buena no la publican si solo tienes que dar la buena no sirve de nada preguntar me han engañado pero no me han podido callar
Jean Philippe
El
tras la compra de 05/09/2022
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola Señor, Estamos muy sorprendidos por su comentario. Nos pusimos en contacto con usted para saber a qué se refería, pero lamentablemente no estaba disponible para explicarnos su descontento. Tenga en cuenta que sólo el sitio "Verified reviews" está autorizado a suprimir las opiniones si no cumplen sus condiciones. No se trata de "silenciar" a un cliente. Nuestro servicio de atención al cliente está ahí para escuchar a nuestros clientes y encontrar las soluciones que mejor les satisfagan. Puede ponerse en contacto con ellos. Además, para nosotros es muy importante que nos explique su descontento para poder mejorar la experiencia de nuestros clientes. El equipo de Protecthome estará encantado de atenderle.
5/5
★★★★★
Pedido recibido con antelación, SRA conforme y funcional
Denis
El
tras la compra de 17/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Supercilindros
Jean-michel
El
tras la compra de 05/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Mucha variedad, precios razonables y muchas explicaciones y consejos.
Bernard
El
tras la compra de 31/08/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Productos conformes en buen estado Plazos cumplidos Nada que decir
Sylvain
El
tras la compra de 14/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy bien organizado. Amplia selección. Fácil de navegar y encontrar lo que buscas. Entrega rápida.
Jean-louis
El
tras la compra de 21/09/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Fácil de usar, claro, pero comprar llaves nuevas es demasiado caro
Charles
El
tras la compra de 10/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Precio razonable, información clara y seguimiento del pedido y la entrega.
Benjamin
El
tras la compra de 30/08/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Velocidad en línea
Michel
El
tras la compra de 11/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy bien hecho, fácil de encontrar.
Sebastien
El
tras la compra de 12/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un sitio muy bien hecho, lo recomiendo.
Martial
El
tras la compra de 05/09/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No hay devolución posible, así que 130 euros perdidos
Thibaud
El
tras la compra de 11/09/2022
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola Señor, Nos sorprende leer su comentario. Como se menciona en la página del producto que compró (también en los términos y condiciones), los pedidos "a medida" como el suyo lamentablemente no se pueden devolver ni cambiar. Usted pidió que sus dos cilindros tuvieran la opción de llave única. En consecuencia, se trata de un pedido a medida, ya que se personaliza en función de los cilindros, las dimensiones elegidas y la opción de "apertura". Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente porque se había equivocado en una de las dimensiones y solicitó que se volvieran a pedir los cilindros. El pedido se recibió conforme a su petición. No se trata en ningún caso de un error por nuestra parte. En consecuencia, su pedido ha sido rechazado. Comprendemos su angustia, pero lamentamos no poder darle una respuesta diferente a la que le dimos anteriormente. Sin embargo, tras su conversación con nuestro equipo de atención al cliente, le hemos proporcionado una solución alternativa. No dude en ponerla en práctica. El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Perfecto
Arnaud
El
tras la compra de 06/09/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Impecable. Nada que cambiar
Yann
El
tras la compra de 21/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida
Remy
El
tras la compra de 12/09/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/09/2022
Opinión traducida