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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5
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★★★★★
PERFECTO
Michel
El
tras la compra de 23/12/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Cerradura inutilizable después de 3 operaciones, el muelle ya no funciona. Como resultado, la ventana de la bahía fue perforada y no había cerradura. Por 40 libras uno esperaría un poco más... Lamentable.
Richard
El
tras la compra de 23/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Señor, lamentamos mucho que el candado que ha recibido haya resultado dañado durante el transporte. A raíz de su solicitud a través de nuestro formulario de contacto, nuestro servicio de atención al cliente tuvo en cuenta su queja y le envió inmediatamente un candado nuevo. Por ello, se puso de nuevo en contacto con nosotros para informarnos de que lo habíamos recibido y de que deseaba cambiar de opinión. Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a escribirnos. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, por lo que sus comentarios son de suma importancia para nosotros. Deseándole un excelente año 2024, Atentamente, El equipo de ProtectHome
3
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★★★☆☆
Plazos de entrega incorrectos tras el contacto con el departamento de ventas (no tenía prisa, pero tuve que marcharme), información poco fiable tras el envío del producto (confusión en el intercambio de correos electrónicos).
Bernard
El
tras la compra de 21/11/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
A pesar de un retraso en la entrega, la comunicación fue muy buena.
Antoine
El
tras la compra de 11/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Cilindro recibido, caja ya abierta, tarjeta del propietario dañada y 4 llaves en vez de 5. 3 estrellas porque me hicieron rehacer una llave y una tarjeta.
Alexandre
El
tras la compra de 11/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario. En cuanto tuvimos conocimiento de este incidente, nuestro servicio de atención al cliente le ofreció varias soluciones para resolver el problema lo antes posible. Tal y como acordamos conjuntamente, solicitamos al fabricante una reproducción de su tarjeta y la fabricación de la llave que faltaba, que fueron entregadas en el punto de relevo el 22/12/2023. Sentimos mucho que su tarjeta estuviera dañada y que el cilindro llegara en una caja abierta. El embalaje de los cilindros no está adaptado a su peso, por lo que nuestro equipo refuerza esta falta de robustez con cinta scotch. Tenga la seguridad de que sólo vendemos productos nuevos por razones obvias de seguridad. En cuanto a la falta de la llave, se trata de un error del fabricante y le pedimos disculpas. Como minoristas, lamentablemente dependemos de los proveedores del producto. Afortunadamente, este tipo de incidentes son poco frecuentes. Lamentamos que el primer envío no haya estado a la altura de sus expectativas. No obstante, esperamos que ahora esté satisfecho con el producto y que este pequeño incidente no merme su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. El equipo de ProtectHome.
5
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★★★★★
Sitio web claro, entrega rápida.
Maxime
El
tras la compra de 30/11/2023
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Fue fácil encontrar el producto que buscaba. Es una pena que no hubiera comunicación automática sobre la fecha de reabastecimiento del producto pedido. En general, todo ha ido bien.
Guy
El
tras la compra de 20/11/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido entregado con antelación a la previsión presentada,
Franck
El
tras la compra de 15/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega rápida, bajo
Jean Luc
El
tras la compra de 17/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy buena
Jean Paul
El
tras la compra de 20/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
¡Arriba!
Jerome
El
tras la compra de 17/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Facilidad para encontrar el producto
Jean-marc
El
tras la compra de 21/12/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Perfecto
Christian
El
tras la compra de 21/12/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Todo va bien.
Jean Claude
El
tras la compra de 20/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Todo va bien
Lysiane
El
tras la compra de 17/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido rápido
Romuald
El
tras la compra de 14/12/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Creo que el sitio es serio pero tuve mala suerte. La entrega tardó mucho, a pesar de que las llaves eran idénticas, lo que lleva más tiempo.
Luego, a la recepción, faltaba un cilindro. Pero el servicio posventa fue muy rápido y eficaz y me enviará un cilindro nuevo en un plazo de 3 semanas. Comprenderán que me resulte difícil dar 5 estrellas.
Julien
El
tras la compra de 18/11/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Perfecto.
Yves
El
tras la compra de 20/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Nada de lo que quejarse, todo está en línea con mis expectativas
Mr Jacques Lefeuvre
El
tras la compra de 19/12/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Perfecto
Jc
El
tras la compra de 07/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Excelente
Yvon
El
tras la compra de 19/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Servicio perfecto y fácil de contactar
Jackie
El
tras la compra de 18/12/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Hay muchos modelos diferentes, así que tenga cuidado al hacer el pedido. Las opciones son imprescindibles. Muy bueno por lo demás
Samuel
El
tras la compra de 10/12/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy bueno con productos de calidad.
Frédéric
El
tras la compra de 18/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy buena relación calidad precio entrega rápida
Christel
El
tras la compra de 19/12/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Bien. Entrega rápida y precisa
Christian Lemaitre
El
tras la compra de 19/12/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega a tiempo y dentro del presupuesto.
Olivier
El
tras la compra de 12/12/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Hemos recibido nuestros pedidos. Aún no se han instalado los cilindros, por lo que falta una estrella. El material parece sólido.
Sylvie
El
tras la compra de 20/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El envío fue rápido - sin embargo, las instrucciones de instalación eran ligeras e incompletas. Después de algunas dificultades con la instalación, y una llamada telefónica, se suponía que un técnico nos devolvería la llamada en el día (en D+2 todavía ninguna llamada!!!) Para la venta ok pero para la ayuda, el servicio deja que desear.
Patrick
El
tras la compra de 14/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por el tiempo que ha dedicado a escribirnos. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, por lo que sus comentarios son de suma importancia para nosotros. Nos contactó por teléfono el 19/12 en relación con un problema de conexión de su cámara Ezviz. Con el fin de encontrar la mejor solución, nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con un técnico de Ezviz que se puso en contacto con nosotros el 21/12, fecha en la que volvimos a ponernos en contacto con usted para indicarle lo que debía hacer. Sentimos mucho no haber podido responderle más rápidamente. Sin embargo, estamos encantados de saber que pudiste resolver tu problema al mismo tiempo. Estamos encantados de contar con usted entre nuestros clientes y esperamos que este incidente no afecte a su confianza en nuestra empresa. Atentamente, El equipo de ProtectHome
5
/5
★★★★★
Nikel
Michel
El
tras la compra de 14/12/2023
Opinión traducida