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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★★★★☆
El paquete llegó bien, pero el embalaje había sufrido mucho, así que tuve que comprobar que todo estaba dentro.
Yves
El
tras la compra de 29/08/2022
Opinión traducida
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★★★★★
Buen seguimiento de los pedidos y cumplimiento de los plazos de entrega
Maria
El
tras la compra de 02/08/2022
Opinión traducida
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Entrega rápida y productos bien embalados
Jean Luc
El
tras la compra de 11/08/2022
Opinión traducida
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Pedido recibido a tiempo, embalaje impecable, productos conformes, nada de que quejarse, ¡todo bien!
Jeanine
El
tras la compra de 27/08/2022
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Entrega muy rápida, buena selección de productos
Paolo
El
tras la compra de 27/08/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Plazos de entrega demasiado largos.
Judith
El
tras la compra de 17/07/2022
Opinión traducida
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Serio y rápido
Ludovic
El
tras la compra de 18/08/2022
Opinión traducida
5
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Perfecto, nada que decir ni del producto pedido ni de la entrega.
Pascal
El
tras la compra de 24/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
¡Entrega recibida sin problemas!
William
El
tras la compra de 24/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
¡Servicio rápido y buen producto! Compré 2 cilindros de cerradura con pomos. ¡Perfectas!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
La comunicación fue excelente, la tramitación del pedido muy rápida y el plazo de entrega prometido se redujo considerablemente.
Francois
El
tras la compra de 16/08/2022
Opinión traducida
5
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Pude contactar telefónicamente con Protecthome para que me asesorara antes de realizar mi pedido y quiero agradecer especialmente a Yasmina su atención, asesoramiento y seguimiento personalizado de mi pedido. Se trata de un sitio serio que trata a sus clientes con profesionalidad y amabilidad. No dudaría en recomendar esta empresa a mis amigos y familiares.
Eric
El
tras la compra de 04/08/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Claro y preciso, tan bueno como la tienda de la esquina
Jacques
El
tras la compra de 22/08/2022
Opinión traducida
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★★★★★
Muy bueno. Entrega rápida. El único inconveniente es la elección de DHL, una empresa de mensajería muy poco fiable. Ni una sola entrega de DHL sin problemas, basta con mirar las quejas en internet para ver que no soy un caso aislado... ni mucho menos. Esta vez, el paquete que se suponía que iba a ser entregado en un punto de relevo no lo fue, así que tuve que ir a otro lugar, y el paquete llegó aplastado, afortunadamente es de metal, pero no estoy realmente sorprendido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy satisfecho con este pedido en particular (varias cerraduras de diferentes tamaños con las mismas llaves): uno de los únicos sitios que ofrece esta opción de forma clara y sencilla.
Thierry
El
tras la compra de 17/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega rápida, nada que objetar
Bertrand
El
tras la compra de 24/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Rápido, eficaz y fiable
Sylvain
El
tras la compra de 20/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
El plazo de entrega fue más largo de lo esperado debido al periodo estival, pero el equipo de ProtecHome me mantuvo informado regularmente sobre el progreso de mi pedido.
Muy bien. Muchas gracias.
Willy
El
tras la compra de 25/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Sitio muy claro, lleno de explicaciones para ayudarte a elegir. El pedido fue muy bien con un buen seguimiento en el progreso del mismo (pedido con personalizaciones durante las vacaciones).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Impecable por encargo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Perfecto
Christine
El
tras la compra de 24/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Conforme, producto de calidad con entrega rápida
Mathieu
El
tras la compra de 21/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido cumplido, entrega rápida, servicio impecable, recomiendo esta empresa.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/07/2022
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Entrega en más de 4 semanas para los dos anunciados, 2 de 7 barriles con los presupuestos erróneos, aunque el error venga del fabricante, nulo control de calidad, servicio de atención al cliente que responde pero que evidentemente está sobrecargado de trabajo y de personal, por lo que los plazos de entrega se alargan y la calidad del servicio no está a la altura, es una vergüenza.
Pascal
El
tras la compra de 13/07/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por sus comentarios. Usted realizó un pedido el 13/07/2022 de varios cilindros Bravus 1000 con opciones adicionales para que pudieran desembragarse y tener una llave única. Se trata de un servicio totalmente personalizado, por lo que requiere una fabricación especial en las fábricas del proveedor, con un plazo de entrega de 15 días laborables. No obstante, este plazo es estimativo y es muy posible que el fabricante lo amplíe sin que se nos informe previamente, sobre todo durante el periodo estival. Desgraciadamente, a pesar de nuestros numerosos recordatorios, no hemos podido acortar su espera y lo lamentamos. Recibimos y enviamos su pedido el 17/08 y usted lo recibió 48 horas más tarde. En cuanto al control de calidad de los pedidos personalizados como el suyo, sólo el fabricante realiza el control de calidad antes del envío a nuestro almacén. Le hemos pasado esta información para que no vuelva a ocurrir. En lo que respecta a nuestro servicio de atención al cliente, en cuanto nos envían una solicitud informamos a los clientes de que el plazo de tramitación habitual (48 horas) puede prolongarse. Nuestro servicio de atención al cliente le dio una primera respuesta 48 horas después de su solicitud. Lamentablemente, debido a un problema informático, no habíamos recibido las 2 fotos de los cilindros, lo que alargó nuestro plazo de tramitación, por lo que le pedimos disculpas. Tenga en cuenta que nos esforzamos mucho por dar una respuesta de calidad a todas las solicitudes de nuestros clientes, lo que a veces supone un tiempo de espera adicional. Tras recibir su tarjeta de nuevo propietario, podemos confirmarle que hemos realizado un pedido urgente de los 2 cilindros nuevos. Sentimos de nuevo las molestias ocasionadas por el error de fabricación del proveedor. El equipo de ProtectHome.
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Producto pedido entregado muy rápido. Nada que decir
Christophe
El
tras la compra de 21/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido recibido más rápido de lo esperado.
Vincent
El
tras la compra de 17/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Un servicio excelente. Entrega muy rápida, cuidadosa y sobre todo conforme.
Aurore
El
tras la compra de 22/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido entregado en 2 plazos pero no urgente
Colette
El
tras la compra de 09/08/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
El sitio era bastante fácil de acceder para encontrar el producto que buscaba.
Pascal
El
tras la compra de 23/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy satisfecho
Bernard
El
tras la compra de 13/08/2022
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