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basado en 10111 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
2
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★★☆☆☆
Cerradura conforme, pero muy difícil de quitar la llave del cilindro ya que se vende con la llave dentro. ¡2 meses de plazo de entrega catastrófico! No lo pida si lo necesita rápidamente.
Grelet
El
tras la compra de 09/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos leer su comentario. Usted realizó un pedido el 09/04 de dos cilindros con la opción adicional de obtener una llave única para ellos. Este tipo de servicio personalizado requiere una fabricación especial en las fábricas del fabricante, que tarda unos 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Sin embargo, este plazo es estimado y el proveedor a veces lo prolonga sin que seamos informados con antelación, sobre todo en mayo, cuando los días festivos y el puente prolongaron este plazo de fabricación sorprendentemente largo. Enviamos sus cilindros inmediatamente después de recibirlos en nuestro almacén el 01/06 y se le entregaron 24 horas más tarde. Esta situación excepcional es lamentable y le pedimos sinceramente disculpas. Nos hemos puesto en contacto con el fabricante para asegurarnos de que estas situaciones no se repitan. Normalmente, los plazos son respetados por el fabricante. No obstante, nos complace constatar que nuestro servicio de atención al cliente pudo tomar las medidas necesarias lo más rápidamente posible para mantenerle informado de la evolución de su pedido cuando se puso en contacto con ellos. Como minoristas, lamentablemente dependemos de los fabricantes para pedidos especiales como el suyo, y a pesar de todos nuestros esfuerzos y numerosos recordatorios, no hemos podido reducir este retraso anormal. Por favor, acepte nuestras disculpas por este retraso en la producción. Esperamos que esté completamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de ProtectHome.
5
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★★★★★
Pedido no recibido. Después de tener dificultades para contactar con la empresa, el problema (¡el paquete se había enviado a una dirección incorrecta!) se resolvió inmediatamente y el paquete se recibió al día siguiente. Amables y profesionales. I would recommend
Lasmenes
El
tras la compra de 03/06/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Bien, el pedido se tramitó rápidamente. Sólo he hecho un pedido con este vendedor, que es bastante positivo.
Caminade
El
tras la compra de 20/05/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
BUENA ERGONOMÍA
Roger
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
No hubo problemas de entrega, el material cumplió mis expectativas y la navegación por el sitio web fue perfecta.
Gouriou
El
tras la compra de 30/05/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido fácil y entrega rápida. Recomiendo este sitio.
Barbier
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
El sitio era lo suficientemente claro como para encontrar lo que buscaba.
Duclos
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega a tiempo, bien embalado: recomendable.
Arfeli
El
tras la compra de 13/05/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega muy rápida, página web bien diseñada.
Lesellier
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Es fácil encontrar lo que busca en este sitio, y la entrega es rápida.
Lesellier
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Navegación OK
Bachelier
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Fino
Croset
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega rápida y conforme a las normas
Letellier
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Producto conforme y entrega de primera.
Leao
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Productos encontrados rápidamente, pedido entregado sin demora. Productos instalados y a la espera de resultados.
Vassal
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
De momento,estoy decepcionado,¿un defecto en el objetivo,hace que la imagen se vea borrosa en el centro?
Camilo
El
tras la compra de 01/06/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos saber que el producto que recibió tenía un problema. A raíz de su correo electrónico del 06/06/2022 indicando que el visor de puerta que pidió tenía un defecto en la lente, nuestro departamento de atención al cliente le envió un nuevo producto el 09/06/2022, que recibió 24 horas después. Esperamos que esté completamente satisfecho con el nuevo producto. ¿Está de acuerdo en actualizar su valoración tras la resolución de la disputa por parte de nuestro servicio de atención al cliente? Si es así, en breve le enviaremos por correo electrónico una nueva solicitud de opinión. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
1
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi paquete. No entiendo por qué han elegido DPD como transportista, ¡no es la primera vez que tenemos problemas de entrega con ellos!
Baron-morin
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su opinión. ¿Estaría dispuesto a recibir una nueva solicitud de opinión para valorar su experiencia con nuestra empresa? Si es así, en breve le enviaremos una nueva solicitud por correo electrónico. El equipo de ProtectHome le agradece su comprensión.
4
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★★★★☆
Se necesitan algunas aclaraciones sobre la elección de los cilindros (no es fácil de entender para un no profesional)
Da Veiga
El
tras la compra de 20/05/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Buena comunicación entre proveedor y cliente, plazo de entrega correcto, precio en línea con la competencia potenciado por un código promocional, embalaje un poco descuidado
Klein
El
tras la compra de 04/05/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Tuve que ponerme en contacto con DPD, que no había anotado mi dirección completa: faltaban el nombre de la calle y el número.
Mathieu
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega en 24h00
Hermann
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El transportista se niega a entregar el paquete en mi dirección.
Carlier Wiart
El
tras la compra de 08/05/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Nos complace comprobar que el transportista entregó su pedido el 08/06/2022. Su pedido fue enviado el 02/06/2022. A partir del seguimiento de su paquete, parece que la entrega se aplazó 4 veces, incluyendo 2 veces el 03/06 y 2 veces el 07/06. Esto no es normal y vamos a abrir una investigación para averiguar qué ha podido ocurrir. Tengan la seguridad de que nos aseguraremos de que este tipo de incidente no vuelva a ocurrir. Es la primera vez que nos encontramos con un problema de este tipo. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores de transporte para garantizar que los paquetes se entregan correctamente y a tiempo. Una vez más, le pedimos disculpas por este inusual inconveniente. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5
/5
★★★★★
Perfecto. Entrega según lo esperado. Un retraso extra en un pedido concreto pero el servicio postventa te informa del estado del pedido sin pedirles nada. Servicio perfecto.
Thomar
El
tras la compra de 17/05/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio perfecto y fácil de usar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Se ajusta a mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelente servicio...
Hice otro pedido y estoy esperando la entrega...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
SITIO SERIO
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Pedido realizado por la mañana, paquete enviado por la tarde, recibido al día siguiente.
Bien hecho y gracias Protecthome
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega rápida, pedido conforme. Perfecto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy receptivo, pedido el domingo, enviado el lunes, recibido el martes
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida