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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
4/5
★★★★☆
El sitio es un poco lento, pero he encontrado lo que buscaba.
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El
tras la compra de 12/05/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Buen producto y entrega rápida
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El
tras la compra de 11/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega perfecta y a tiempo.
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El
tras la compra de 04/05/2022
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5/5
★★★★★
Genial
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El
tras la compra de 11/05/2022
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5/5
★★★★★
Sitio web muy bien diseñado para pedidos precisos entrega bien controlada con correo electrónico relativo a la fecha y hora del repartidor. centro de llamadas muy atento y muy receptivo a los ajustes. evitar pedidos "gemelos" que pueden crear errores en las llaves. info mismas llaves para dos cilindros idénticos para puertas idénticas en la misma urbanización.sin embargo este pb se resolvió rápidamente. gracias a Y
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El
tras la compra de 21/04/2022
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5/5
★★★★★
Nada que señalar desde el pedido hasta la entrega. Perfecto
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El
tras la compra de 08/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio web muy claro, empresa francesa, personal amable, entrega rápida, ¡qué más se puede pedir! Gracias de nuevo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/05/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Explosión del complemento de embalaje del barril.
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El
tras la compra de 12/05/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
"Hola Señor, Lamentamos saber que el embalaje de su cilindro llegó en mal estado, a pesar del cuidado puesto en la preparación de nuestros paquetes. Tras su devolución, hemos transmitido esta información al fabricante en relación con la falta de robustez del embalaje frente al peso de la bombona. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sin embargo, su comentario no menciona su opinión sobre la bombona, y nos gustaría sinceramente tenerla para poder ayudar a otros clientes en sus futuras elecciones. Atentamente El equipo de ProtectHome "
5/5
★★★★★
Productos detallados, sitio agradable, entrega rápida y vigilada
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El
tras la compra de 11/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio accesible, entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Caja vendida ya no está en stock por lo que el tiempo de entrega más de lo esperado, por lo demás bien.
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El
tras la compra de 14/04/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Mandé hacer 2 cerraduras de diferentes tamaños pero con la misma impresión de llave, Super práctico, una sola llave para la casa y el garaje Recibí el paquete antes del plazo inicial Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El personal de ventas sabe escuchar y responde rápidamente a las preguntas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/04/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido de 3 cilindros de cerradura, 2 de los cuales tenían la misma llave, lo que requería más tiempo de fabricación. Recibí el pedido, pero los 2 cilindros de cerradura que había en stock no estaban en el paquete. Recibí el pedido, pero los 2 cilindros de cierre que estaban en stock no estaban en el paquete. A pesar de haber enviado un correo electrónico de reclamación, no he tenido noticias de Protecthome.fr, por lo que no puedo estar plenamente satisfecho.
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El
tras la compra de 04/05/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, sentimos mucho saber que no has recibido tu pedido en su totalidad. En cuanto leímos tu comentario, nuestro equipo se puso en contacto contigo inmediatamente y te pidió fotos. De hecho, las cerraduras que pidió figuraban como pendientes de entrega en su factura. Como le explicamos por teléfono el 01/06/2022, tras recibir sus fotos, en cuanto recibimos sus cilindros a medida, que necesitaban tiempo para fabricarse en las fábricas del fabricante, ya no teníamos en stock las cerraduras que había pedido (debido a un problema de sincronización de nuestro stock entre el servidor logístico y el sitio web). Hemos preferido enviarle los cilindros inmediatamente para no hacerle esperar más. Los cilindros le fueron devueltos inmediatamente después de su recepción en nuestro almacén el 01/06/2022. Le pedimos sinceramente disculpas por este retraso y por el inusual y poco frecuente retraso de nuestras respuestas por correo electrónico, que no refleja nuestra calidad de servicio. En estos momentos estamos cortos de personal y nuestros plazos de tramitación se han prolongado lamentablemente. No obstante, queremos asegurarle una vez más que nuestro equipo ha tenido en cuenta sus diversas solicitudes. Nos complace comprobar que ha recibido las cerraduras el 02/06/2022, es decir, 24 horas después de su envío. Una vez más, le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Tal y como acordamos por teléfono, en breve le enviaremos una nueva solicitud por correo electrónico para actualizar su reseña tras la resolución de su problema por parte de nuestro equipo. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. Esperamos que esté completamente satisfecho con los productos que reciba. Nuestro equipo queda a su entera disposición si lo necesita. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Excelente capacidad de respuesta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
A la cima
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Encontré lo que buscaba en el sitio web de protecthome. Los productos son los que pedí. El plazo de entrega fue un poco más largo. Estoy contento con este sitio y mis productos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un servicio de atención al cliente estupendo, se tomaron el tiempo necesario para responder. Muchas gracias. Muy recomendable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/04/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto desde el pedido hasta la entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
CLARO.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/05/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy satisfecho con mi pedido a ProtectHome.fr, le habría dado 5 estrellas si el plazo de entrega no hubiera aumentado de 15 días laborables a 45 días. Sé que no es culpa de ProtectHome sino del fabricante de la cerradura, pero pase lo que pase no es mi problema y tendré que sufrir las consecuencias. En general, sigo satisfecho gracias a un buen precio, quizás debido al descuento del 15% que obtuve para celebrar el 15º aniversario del sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un sitio muy bien diseñado para encargar cilindros de cerradura. Una enorme selección de tamaños de cilindros, muchas opciones disponibles, poder pedir llaves adicionales directamente a un precio razonable es estupendo. Los plazos se cumplieron para mí, incluso recibí mi pedido 3 días antes de la fecha estimada de entrega. Todo estaba en orden, el vendedor era muy serio y estoy encantado con mi primer pedido. Estoy encantado con mi primer pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/04/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Cumple mis expectativas. Fácil de montar, siempre que se coloque el cilindro correctamente antes de colocar el tornillo. Tenga en cuenta el plazo de entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
En este sitio puede encontrar fácilmente lo que necesita
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/05/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Entrega por DPD. Ya conoce el sistema: le damos un día y una hora de entrega entre las 11.00 y las 14.00 horas. A las 16.00 horas te dicen que la entrega no ha sido posible, así que tienes que darnos otro día, y después de intercambiar 12 correos electrónicos, es decir, diez días, estás obligado a ir a recoger tu paquete al depósito, es decir, 10 días más tarde. Sería conveniente cambiar de repartidor. Es inaceptable que no te lo entreguen en casa a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/04/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer que no está satisfecho con el servicio de entrega que utilizamos para enviarle su paquete. Tu pedido del viernes 29 de abril fue enviado el lunes por nuestros magníficos preparadores de pedidos, pero siento decirte que hubo algunos problemas con la entrega. Mirando más detenidamente el seguimiento del paquete, veo que los días 4 y 6 de mayo, el transportista indicó que había dificultades en la entrega por el siguiente motivo: "la dirección de entrega requiere más información". Evidentemente, tu dirección les causaba problemas. Tras varios intentos de entrega infructuosos y a pesar de nuestros repetidos recordatorios a DPD, el paquete fue finalmente entregado en la sucursal más cercana el 14 de mayo, donde por fin pudiste recogerlo. Vamos a investigar más a fondo este asunto con el transportista para averiguar cuál fue realmente la causa del problema y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Te pedimos disculpas por las molestias y te hemos reembolsado los gastos de envío en su totalidad. Atentamente, El equipo de Protecthome
5/5
★★★★★
Producto conforme a mi petición, servicio de atención al cliente muy eficiente, me volvieron a llamar para facilitarme detalles útiles para el proceso de fabricación, así que no perdí el tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/05/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Sitio web muy claro. Excelente seguimiento del pedido. Plazos de entrega respetados. Equipos de calidad, para verlos en uso.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/05/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio web claro, buen seguimiento y plazo correcto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/04/2022
Opinión traducida