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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Productos asequibles y de calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Productos excelentes, respuesta muy rápida a las preguntas. Fantástico servicio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/03/2022
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4/5
★★★★☆
Nada en particular.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/03/2022
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5/5
★★★★★
Entrega rápida, precio competitivo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 11/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Todo perfecto entrega rápida bien embalado realmente nada de que quejarse
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido de 2 barricas diferentes de la misma gama con las mismas llaves. Tiempo de fabricación inicial 15 días, recibido y entregado en 10 días. Plainemznr satisfecho, recomiendo este sitio y ordenará de nuevo sin dudarlo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/03/2022
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5/5
★★★★★
Producto según lo esperado y plazo de entrega muy corto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/03/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Pedido rápido en 48 horas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Facilidad de pedido, comunicación regular
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/02/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Creo que ya he dado mi opinión, pero la vuelvo a dar después de hacer un nuevo pedido. El sitio es receptivo y los pedidos se envían rápidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Exactamente como se describe y entregado rápidamente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
EFICACIA DE LA VELOCIDAD DEL NÍQUEL
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Corresponde perfectamente a mis expectativas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Una cálida acogida cuando pedimos información.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/03/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Entregado después de 6 meses
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/10/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos sinceramente leer su comentario y le pedimos disculpas por la experiencia de compra en nuestro sitio, que nos hubiera gustado que fuera más acorde con los servicios que ofrecemos habitualmente. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el 25/10/2021 de 5 llaves adicionales. Este tipo de servicio suele requerir un plazo de 15 días laborables cuando se dispone de la tarjeta de propietario. Resultó que no tenía la tarjeta de propietario. Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted el 16/11 y tomó las medidas necesarias para facilitarle los documentos necesarios para reproducir las llaves. Poco después, usted nos envió los documentos, que fueron enviados directamente al fabricante. Desgraciadamente, pronto llegó la época de las fiestas, con el cierre anual de la fábrica, lo que repercutió considerablemente en su plazo de entrega. Esta desafortunada combinación de circunstancias hizo que no pudiéramos obtener información precisa cuando se puso en contacto con nosotros a finales de diciembre, ya que el fabricante estuvo cerrado del 17/12/21 al 04/01/22. Tras ponernos en contacto varias veces con el fabricante, finalmente conseguimos que le hicieran una nueva tarjeta de propietario, lo que nos permitió reproducir sus llaves. En cuanto recibimos su pedido, lo preparamos inmediatamente y se lo entregamos al transportista para que pudiera recibirlo lo antes posible, y le fue entregado el 23/03/2022. Nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por avisar a nuestros clientes de cualquier retraso por parte del proveedor, del que desgraciadamente dependemos como minoristas. Como equipo pequeño y de tamaño humano, hacemos todo lo posible por evitar retrasos tan largos y lamentamos sinceramente que en esta ocasión no hayamos podido acortarlos. Una vez más, acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de Protecthome
2/5
★★☆☆☆
Pedido realizado el 7 de febrero. Entrega prevista a finales de febrero. Sin noticias de mi pedido, llamé el 2 de marzo para que me dijeran "Su pedido no se ha realizado con el proveedor, lo sentimos". Así pues, el pedido se realizó ese mismo día, el 2 de marzo. El viernes 18 de marzo, seguía sin tener noticias, pero mi pedido estaba marcado como "Completado y entregado" en la página web...
Recibí mi pedido el 22 de marzo.
Esta falta de seriedad es lamentable. Las personas con las que hablé fueron corteses y comprensivas, pero ineficaces.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/02/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola Señor, Lamentamos sinceramente leer su comentario y le pedimos disculpas por esta experiencia de compra en nuestro sitio, que nos hubiera gustado que fuera más acorde con los servicios que ofrecemos habitualmente. El 07 de febrero de 2022 usted realizó un pedido de un cilindro Vachette RADIALiS con varias opciones. El pedido fue enviado al fabricante Vachette el mismo día y validado por éste. En consecuencia, cuando se realiza un pedido de este tipo, la información facilitada por el fabricante sobre los plazos de entrega se nos da a título indicativo y es posible que, según las circunstancias, se produzca un ligero retraso. La fabricación de este cilindro a medida tardó unos 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para los pedidos a medida como el suyo y, al igual que usted, tenemos que soportar los retrasos adicionales. Somos plenamente conscientes de que su caso es especial. Desgraciadamente, a raíz de un problema informático en VACHETTE, nos informaron de un problema con el registro de su pedido. Lo descubrimos cuando usted llamó a nuestro servicio de atención al cliente el 02/03/2022 porque su pedido se había retrasado. Entonces volvimos a realizar el pedido con carácter de urgencia. Lo recibimos el 18/03/22 en nuestras instalaciones y se lo enviamos el mismo día, lo que explica que ahora aparezca en estado "completado" en el sitio web. Nuestro equipo ha trabajado duro para compensar este tiempo extra de fabricación. Comprendemos perfectamente las molestias que le ha ocasionado y lamentamos profundamente lo que ha sentido a pesar de nuestros esfuerzos. Aunque se trate de un caso aislado, aprenderemos de él para que un incidente así no pueda repetirse en el futuro. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de Protecthome.
5/5
★★★★★
Dos pedidos realizados y seguimiento impecable. Los paquetes están cuidadosamente protegidos y los productos solicitados son conformes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy recomendable, muy serio y precios competitivos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Los candados llegaron exactamente a la hora pedida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Paquete conforme al pedido Buena comunicación para el seguimiento del pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido y eficaz
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Claro y completo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
¡Perfecto, entrega super rápida y producto perfectamente conforme!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Quería una llave extra y me lo entregaron todo de una vez. Seguimiento serio, plazos cumplidos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y precisa; había cometido un error en mi pedido que se corrigió mediante un intercambio muy rápido de correos electrónicos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/03/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida. material muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/03/2022
Opinión traducida