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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Bien, enviado inmediatamente
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El
tras la compra de 10/03/2022
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5/5
★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
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El
tras la compra de 19/02/2022
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4/5
★★★★☆
Precios correctos, entrega rápida
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El
tras la compra de 10/03/2022
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5/5
★★★★★
El sitio está muy bien hecho, los productos que se ofrecen están bien explicados y las fotos bien hechas. La recomiendo. Gracias
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El
tras la compra de 10/03/2022
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5/5
★★★★★
Página web completa, precio atractivo, información precisa (descripción del producto, opciones disponibles, plazo de producción, entrega, etc.).
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El
tras la compra de 23/02/2022
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5/5
★★★★★
Buena experiencia de principio a fin, con el añadido de un precio atractivo.
Lo recomendaría.
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El
tras la compra de 23/02/2022
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5/5
★★★★★
Sitio web claro. Muy receptivos a las solicitudes de información. Níquel
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El
tras la compra de 09/03/2022
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5/5
★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 05/03/2022
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5/5
★★★★★
Muy buen equipo entregado a tiempo.
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El
tras la compra de 10/03/2022
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5/5
★★★★★
Sitio web claro para hacer pedidos, tiempo de entrega respetado.
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El
tras la compra de 01/03/2022
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5/5
★★★★★
Bien recibido - me sorprendió encontrar el paquete en mi buzón, sin que el repartidor me llamara.
Las cerraduras se han instalado hoy y parece que funcionan bien.
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El
tras la compra de 02/02/2022
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5/5
★★★★★
¡Raz todo es como lo pedí!
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El
tras la compra de 01/03/2022
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5/5
★★★★★
Consejos claros, precisos y sensatos como los que uno espera encontrar en cualquier sitio. Cortesía de
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El
tras la compra de 03/03/2022
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5/5
★★★★★
Pedido fácil y entrega rápida.
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El
tras la compra de 10/03/2022
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5/5
★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 07/03/2022
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5/5
★★★★★
Rapidez y precisión en los pedidos
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El
tras la compra de 09/03/2022
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2/5
★★☆☆☆
Hice mi pedido el 4 de febrero, eligiendo un producto (modelo de cilindro y dimensiones) que estaba en stock (punto verde). No era mi primera elección, pero el plazo de entrega era importante, así que di prioridad a la disponibilidad. 3 días más tarde (7 de febrero), un mensaje me informó de que mi pedido estaba ahora "en proceso de reposición de existencias, tal y como indica el punto naranja presente al realizar su pedido (a la altura de la elección de las distintas opciones de producto)" y no, ¡había elegido un producto con punto verde! Decidí esperar, ya que el plazo de reposición de existencias anunciado era de 15 días laborables, lo que desde el día en que realicé el pedido significaba el 25 de febrero. No fue hasta el 4 de marzo -tras varios recordatorios telefónicos- cuando se envió realmente el pedido, lo que significa un retraso total de un mes para un producto que estaba "en stock" al principio.
Luego, la entrega por DPD fue de la misma clase, o incluso peor: anunciada para el 5 de marzo (por lo que el destinatario se quedó esperando al repartidor, antes de que le informaran de que "la entrega es imposible ese día" sin ninguna otra explicación. Luego, la entrega se pospuso hasta el 8 de marzo, el repartidor pasó de largo, no llamó (aunque el destinatario estaba presente), pero dejó un aviso de entrega sin rellenar (sin fecha ni hora) en el buzón situado a 50 cm del portero automático.
ProtectHome se puso en contacto con DPD: se anunció una nueva entrega para el día 9: el destinatario estaba presente, pero la entrega no fue posible ese día" no sabremos por qué. Al final, la entrega no se produjo hasta el día 10, es decir, 34 días después de realizar el pedido.
Todo esto merecería como mucho una estrella de cinco, pero como ProtectHome no tuvo nada que ver con la incompetencia de DPD y fueron amables por teléfono, le daré dos estrellas. Así que moraleja: si el plazo de entrega es importante para usted, elija un modelo en stock, y si el pedido se ha realizado "en proceso de reposición", cancélelo.
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El
tras la compra de 04/02/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola Señor, Lamentamos leer su comentario... Usted realizó un pedido en nuestro sitio el viernes 04/02 de una bombona Vachette Volt A2P. Su pedido fue registrado en nuestro sitio ese mismo día. Sin embargo, y le pedimos disculpas por ello, nos encontramos con un problema de sincronización entre nuestro servidor logístico y nuestras existencias reales, lo que dio lugar al correo electrónico que recibió el lunes 07/02 relativo al plazo de reposición de existencias para la talla que pidió. Como consecuencia, su pedido se realizó urgentemente al fabricante, que nos proporcionó un plazo de entrega estimado de 15 días laborables cada vez que realizábamos un pedido. Para mantenerle informado, le enviamos un correo electrónico con la fecha prevista de recepción en nuestras instalaciones. Le confirmamos esta fecha cuando llamó a nuestro servicio de atención al cliente el 24/02. Lamentablemente, como el fabricante se retrasó, finalmente recibimos su pedido el 04/03. Como minorista, dependemos de los fabricantes para determinados pedidos y, a pesar de los esfuerzos de nuestro equipo, no pudimos acortar este retraso. Conscientes de la urgencia de la que nos informó por teléfono los días 01 y 03/03, su pedido fue preparado y enviado el mismo día de su recepción en nuestras instalaciones. Lamentamos profundamente que la calidad del servicio de entrega prestado por la empresa de transporte haya sido deficiente en su caso. Se realizó un gesto comercial para compensarle por las molestias ocasionadas, y nuestro equipo de atención al cliente hizo todo lo posible para ayudarle a resolver la situación y que su entrega pudiera realizarse en el plazo que nos indicó. Le rogamos acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de Protecthome
5/5
★★★★★
Sitio muy bueno y serio
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El
tras la compra de 05/03/2022
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5/5
★★★★★
¡Perfecto!
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El
tras la compra de 09/03/2022
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5/5
★★★★★
Todo perfecto, un servicio que me gustaria encontrar mas a menudo.EXCELENTE.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/03/2022
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5/5
★★★★★
Entrega rápida precio justo lo recomiendo
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El
tras la compra de 07/03/2022
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5/5
★★★★★
Fácil de navegar y buscar, encontré fácilmente lo que buscaba
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/03/2022
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5/5
★★★★★
Asesoramiento a través de la página web, rapidez en los pedidos y en la entrega.
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El
tras la compra de 07/03/2022
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5/5
★★★★★
Servicio perfecto
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El
tras la compra de 30/01/2022
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5/5
★★★★★
Producto de calidad y entrega rápida. Estoy muy satisfecho.
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El
tras la compra de 07/03/2022
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4/5
★★★★☆
Bien
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El
tras la compra de 04/03/2022
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4/5
★★★★☆
El sitio es fácil de navegar. Las descripciones de los productos son claras, pero quizá no lo bastante específicas en cuanto a dimensiones y adaptabilidad a los equipos existentes (por ejemplo, cerraduras). Los vídeos son útiles. La entrega es rápida. Deberían ofrecer la posibilidad de devolver los productos.
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El
tras la compra de 05/03/2022
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5/5
★★★★★
Entrega rápida
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El
tras la compra de 06/03/2022
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5/5
★★★★★
R A S
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El
tras la compra de 04/03/2022
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5/5
★★★★★
Fiable
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El
tras la compra de 06/03/2022
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