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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Super, Pedido conformado y entregado con un seguimiento perfecto. Un pequeño defecto en un barril, tratado en SAV en un tiempo record. Las explicaciones e informaciones dadas en el sitio permiten hacer el pedido sin riesgo de error, con un lenguaje claro y esquemas simples de comprensión.
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El
tras la compra de 17/12/2021
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4/5
★★★★☆
Bien
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El
tras la compra de 08/02/2022
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4/5
★★★★☆
Pequeñas observaciones: el repartidor pdp deja un desiré; no me entregó a domicilio como estaba previsto. me parece que los cilindros estaban previstos con 5 llaves: uno de los dos 30*30 tenía 3 llaves (5 indicadas sobre la caja) los otros dos dim tenían 3 llaves. bien, en conjunto, el qt de llaves está bien (total de 14 en vez de 20) cordialement
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El
tras la compra de 20/02/2022
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5/5
★★★★★
El plazo de entrega fue inferior al anunciado. Click & collect fue perfecto. Sin embargo, difícil de contactar por teléfono.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El plazo de entrega se respetó a pesar de que mi producto no estaba disponible, pero sabía que en la página web estaba indicado.
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El
tras la compra de 03/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Según lo ordenado.
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El
tras la compra de 09/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
¡Todos los pedidos cumplidos y dentro de mis expectativas! Bien hecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/02/2022
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3/5
★★★☆☆
Es una pena tener que volver a llamar para saber el estado de nuestro pedido... el seguimiento de los productos a largo plazo no está a la altura.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/01/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer su comentario. El 19/01/2022 usted pidió varias cerraduras Abus MX Magnet con la opción adicional de tener las mismas llaves. Se trata de un pedido personalizado realizado en las fábricas del fabricante, con un plazo de diseño de 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Este plazo es estimativo y el fabricante puede ampliarlo sin informarnos previamente. Seguimiento: recibiste un correo electrónico indicando el retraso del fabricante, que abriste el 07/02/2022. También habló con nuestro servicio de atención al cliente el 10/02 y el 14/02, que le dieron como fecha de entrega el 22/02/2022. Finalmente, recibimos y enviamos su pedido el 24/02/2022 y usted lo recibió el 28/02/2022. Sentimos sinceramente el retraso que el proveedor ha ocasionado en la realización de su pedido. A pesar de nuestros reiterados recordatorios, no hemos podido acortar su espera. Si no se le ha enviado ninguna fecha por correo electrónico, es simplemente porque no disponíamos de información precisa en ese momento, a pesar de habernos puesto en contacto con ellos de nuevo. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para producir cilindros personalizados como el suyo. Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que esté completamente satisfecho con nuestros productos. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Muy bueno lo recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/02/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Tardó un poco, pero está bien, no tenía prisa.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Productos de calidad / plazos de entrega más largos debido a pedidos especiales. Buen seguimiento
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
¡Todo está bien! ¡Estos tipos son profesionales!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un sitio muy agradable, con muchas opciones al mejor precio.
Cilindro pedido: Vachette VOLT A2P con opción desembragable, en 15 días. Lo recibimos en 5 días.
Nada que decir, excepto que hay que hacer el pedido con los ojos cerrados.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Un sitio de confianza, en el que la navegación es intuitiva. Las funciones y opciones son claras y precisas. Los productos que se ofrecen son de gran calidad. Los plazos de entrega son buenos. Se pueden hacer pedidos "con los ojos cerrados".
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Estoy muy contenta porque es un producto muy bueno, corresponde a mi pedido, la entrega es rápida, el precio es interesante. ¡Lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
He recibido mi pedido rápidamente y estoy muy satisfecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/02/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Plazos de entrega desproporcionadamente largos, imposibles de confiar cuando se trabaja en una obra. No hay devolución de productos nuevos si se piden llaves adicionales. Evitar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/01/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer su comentario. Para resumir la situación, el 12/02/2022 usted pidió un cilindro Abus MX Magnet con una llave adicional. Se trata de un pedido personalizado que requiere un producto fabricado a medida en las fábricas del proveedor en un plazo aproximado de 15 días laborables. Este plazo es estimativo y el fabricante puede ampliarlo sin informarnos previamente. Inicialmente, según le comunicó nuestro servicio de atención al cliente, la fecha de entrega era el 07/02/2022. Desgraciadamente, el proveedor se retrasó (debido a dificultades de suministro de materia prima que repercutieron directamente en la producción) y no pudo suministrar el pedido a tiempo, a pesar de que le habíamos informado de su deseo de tener el cilindro a más tardar el 15/02. Le aseguramos que nuestro equipo hizo todo lo posible para acelerar el diseño de su cilindro. Recibimos su producto el 22/02/2022 y fue enviado el 23/02/2022 a su nueva dirección. Usted lo recibió 48 horas más tarde. Una vez más, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Como minoristas, lamentablemente dependemos de los proveedores para la producción de cilindros personalizados como el suyo y, al igual que usted, tenemos que soportar retrasos. En cuanto a la devolución de los pedidos personalizados, tal y como se especifica en nuestras CGC, se trata de pedidos creados especialmente para usted (personalizados) y que, por tanto, no admiten devoluciones ni reembolsos. Lamentablemente, nuestro servicio de atención al cliente ha intentado ponerse en contacto con usted por teléfono pero no ha recibido respuesta. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros? Gracias, equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Sitio bien diseñado y eficaz. Muy satisfecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Yo lo recomendaría. Los cañones de las cerraduras son de muy buena calidad y seguros.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Producto conforme, bien embalado, entrega rápida, muy satisfecho con el servicio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/02/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Paquete recibido rápidamente y bien embalado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Precios justos, entrega y asistencia excelentes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/12/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
El plazo de entrega fue bastante largo, pero el equipo cumplía las normas y funcionaba bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto para controlar la apertura de las barricadas con la misma llave (cerradura, cerrojos...)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/02/2022
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3/5
★★★☆☆
Dar un plazo significa comprometerse... No cumplirlo significa no mantener esos compromisos, y cuando se trata de cerraduras de alta seguridad, eso es, como mínimo, muy molesto, y puede ser muy perjudicial. Así que le insto a que especifique plazos de entrega fiables y no se esconda detrás de su proveedor...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/01/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer su comentario. Para resumir la situación, el 16/01/2022 usted pidió 2 cilindros 4000 MX con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio es totalmente personalizado y requiere un plazo de entrega de unos 15 días laborables en las fábricas alemanas. Este plazo de entrega es aproximado y puede ampliarse sin previo aviso. No nos escondemos detrás del proveedor; es él quien nos facilita los plazos y nosotros nos limitamos a transcribir su información. Una vez más, se trata de una estimación, por lo que es posible que recibamos el pedido antes o después de la fecha prevista. En su caso, recibimos y enviamos su paquete el 22/02/2022 y usted recibió las botellas 48 horas más tarde. A pesar de nuestros numerosos recordatorios, con el fin de reducir su tiempo de espera, no hemos podido acortar su retraso. Esto se debe a que, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para realizar pedidos personalizados como el suyo. Sólo ellos están autorizados a realizar este tipo de servicio. Entendemos que esto puede resultar muy incómodo. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente sigue estando disponible para encontrar una solución temporal alternativa para nuestros clientes en caso de emergencia. Le pedimos disculpas de nuevo por el retraso causado por el retraso en el diseño del fabricante. Esperamos que esté completamente satisfecho con sus cilindros. El equipo de ProtectHome.
4/5
★★★★☆
Pedido como en la descripción....solo problema entrega prevista para el lunes aplazada al martes sin motivo ...esperando nada
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno, precio correcto y producto conforme
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy satisfecho con mi pedido y con las explicaciones dadas por el asesor telefónico, que me dio información sobre las diferentes barricas para que pudiera hacer mi elección. Recibido 3 días después (por correo), ¡lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/02/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Nos informaron del retraso. Sitio que recomendar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/01/2022
Opinión traducida