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★★★★★
basado en 10106 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
La descripción del producto no se corresponde con la realidad. Compré un cilindro de seguridad de nivel 10 cuando en el embalaje el nivel es 9. Entrega urgente en 24 horas recibida con 3 días de retraso.
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El
tras la compra de 08/06/2017
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3/5
★★★☆☆
El sitio funciona bien, el administrador responde a las preguntas, la entrega es correcta y a tiempo, pero el sitio no nos informa de que hay dos tamaños de este candado, cosa que descubrimos en las instrucciones cuando recibimos el candado.
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El
tras la compra de 25/04/2017
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3/5
★★★☆☆
Entrega rápida, pero la pegatina de la garantía está rota. No me tranquiliza que la cerradura de tu futura puerta principal ya esté abierta. Envié un mensaje al respecto y no recibí respuesta. El sitio y los productos son buenos, pero creo que aún queda camino por recorrer para alcanzar la perfección.
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El
tras la compra de 12/04/2017
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Al paquete le faltan 2 tornillos
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El
tras la compra de 11/04/2017
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Gran problema con la entrega - No hay comunicación después de enviar correos electrónicos
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El
tras la compra de 28/02/2017
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El producto no se parece a la imagen presentada en el sitio web.
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El
tras la compra de 18/02/2017
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola El producto que ha recibido es exactamente igual al que se muestra en la página web, la única diferencia es que ha recibido la nueva versión que tiene una tapa cosmética para ocultar el perno de bloqueo. Como esta tapa es extraíble, puede quitarla y verá que el producto es conforme.... El producto acaba de ser mejorado... Saludos cordiales
3/5
★★★☆☆
Buena compra, pero el producto adquirido, en su aviso, corresponde al nivel de seguridad 9, y se llama ABUS XP2 S y no ABUS XP2 Resistence Extreme nivel 10, por lo que no es muy correcto.
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El
tras la compra de 17/02/2017
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Respuesta de
ProtectHome
El
Estimado cliente, Nos gustaría aclarar su comentario erróneo.
Es cierto que en el embalaje de la Cilindro XP2 el índice presentado es de 9/10, siendo ABUS una marca alemana, el índice mencionado fue por tanto otorgado por laboratorios alemanes (que conste que nunca otorgan la máxima nota), una vez llegados a Francia hicimos probar todos los productos de nuestro catálogo, entre ellos la Cilindro XP2, y los 3 laboratorios otorgaron la nota de 10/10 a esta cilindro, en consecuencia tuvimos que publicar allí este índice, de la misma manera que cuando un laboratorio infravalora un índice tenemos que seguirlo.
También nos gustaría señalar que los criterios de calificación difieren de un país a otro, y que en Francia un cilindro recibe la calificación máxima cuando resiste diversas pruebas de robo durante más de 35-40 minutos (sin entrar en demasiados detalles), mientras que en Alemania la legislación establece que una calificación máxima significa que el producto en cuestión no puede ser forzado bajo ninguna circunstancia...... Esta es la razón por la que no puede encontrar una calificación de 10/10. Atentamente,
Es cierto que en el embalaje de la Cilindro XP2 el índice presentado es de 9/10, siendo ABUS una marca alemana, el índice mencionado fue por tanto otorgado por laboratorios alemanes (que conste que nunca otorgan la máxima nota), una vez llegados a Francia hicimos probar todos los productos de nuestro catálogo, entre ellos la Cilindro XP2, y los 3 laboratorios otorgaron la nota de 10/10 a esta cilindro, en consecuencia tuvimos que publicar allí este índice, de la misma manera que cuando un laboratorio infravalora un índice tenemos que seguirlo.
También nos gustaría señalar que los criterios de calificación difieren de un país a otro, y que en Francia un cilindro recibe la calificación máxima cuando resiste diversas pruebas de robo durante más de 35-40 minutos (sin entrar en demasiados detalles), mientras que en Alemania la legislación establece que una calificación máxima significa que el producto en cuestión no puede ser forzado bajo ninguna circunstancia...... Esta es la razón por la que no puede encontrar una calificación de 10/10. Atentamente,
3/5
★★★☆☆
Ver más abajo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/02/2017
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
La entrega no corresponde al pedido
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El
tras la compra de 06/02/2017
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Respuesta de
ProtectHome
El
Estimado cliente, Sentimos el error de preparación de pedido que hemos cometido, pero debe saber que detrás de cada pedido hay personas: preparadores de pedidos, que también pueden cometer errores de vez en cuando..... Lo único es que su pedido data de la tarde del 6/02, se envió el 7/02 y se recibió el 8/02, ese mismo día nos informó del problema y el 8/02 se le envió un nuevo paquete, así como una nota de devolución para que nos devolviera los productos erróneos, por lo que creemos que hemos reaccionado con rapidez y hemos resuelto su problema con seriedad,
2/5
★★☆☆☆
El embalaje del producto tenía la tapa de seguridad rota... Tras ponerte en contacto con ellos, te dijeron que habían tenido que realizar una comprobación... Entonces, ¿por qué enviarlo a un comprador y no a la empresa que lo fabricó? Realmente nos toman por tontos ............
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2017
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Estimado Señor, Usted nos llamó para comentarnos el problema que estaba experimentando, y nosotros le dijimos que de vez en cuando tenemos que realizar revisiones de nuestros productos y por lo tanto tenemos que abrir los envases.... Queremos que sepa que cuidamos al máximo a nuestros clientes y que en ningún caso los tomamos por lo que usted afirma en su mensaje, afirmación que no le permitimos insinuar, y ello en vista de la propuesta instantánea que nuestro servicio de atención al cliente le hizo, a saber, la devolución de este cilindro contra el envío de un cilindro nuevo..... Además, le invitamos a leer todas las opiniones dejadas por todos nuestros clientes y seguramente se dará cuenta de la atención que prestamos a los pedidos, envíos, solicitudes, nuestros errores (porque sucede), a través de estas opiniones, nos parece bastante bien respetar a nuestros clientes..... Saludos cordiales,
2/5
★★☆☆☆
Embalaje medio abierto. Me aseguraron que fue durante el transporte pero me parece extraño ya que el paquete estaba perfecto.
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El
tras la compra de 04/02/2017
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Estimado cliente, Todos nuestros cilindros están garantizados como nuevos, por la sencilla razón de que cuando recogemos un cilindro que nos devuelve un cliente, lo transferimos inmediatamente a ABUS FRANCE para un cambio de código... Le dijimos que el disco de confidencialidad debía haberse arrancado durante el transporte, pero nunca le dijimos que esto se había hecho por intervención humana.... También le dijimos que estábamos más seguros de la calidad del cilindro porque nuestro stock de cilindros ABUS EC-S 40x40 era muy reciente y acababa de ser revisado por nuestros preparadores de pedidos... Pero no hace falta decir que si prefiere cambiar su cilindro, no hay ningún problema, se lo cambiaremos sin ningún problema...
Atentamente
Atentamente
3/5
★★★☆☆
Problema porque me enteré después de haber pedido la pieza de que no estaba disponible y que, por lo tanto, la entrega tardaría mucho...
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El
tras la compra de 28/01/2017
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Respuesta de
ProtectHome
El
Estimado Señor Lamentamos el problema causado, pero los errores de stock pueden ocurrir desgraciadamente de vez en cuando, e insistimos en el término "de vez en cuando", porque si este problema fuera recurrente se podría leer como muchas otras reseñas dejadas en el sitio ....... Además nos gustaría añadir que le advertimos inmediatamente del problema indicándole el plazo preciso para la reposición de existencias y le hemos indicado claramente que si el plazo era demasiado largo para usted, le reembolsaríamos automáticamente Atentamente
3/5
★★★☆☆
Búsqueda un poco difícil
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El
tras la compra de 06/01/2017
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2/5
★★☆☆☆
¡1 mes más de retraso! Sin informarme, tuve que hacer un seguimiento para obtener una explicación. Sin respuesta a mi segundo correo electrónico solicitando información. Finalmente recibido después de esperar más de 1 mes.
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El
tras la compra de 25/11/2016
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Respuesta de
ProtectHome
El
Estimado cliente, lo sentimos, pero se le avisó claramente por correo electrónico el 26/11 (su pedido tenía fecha de 25/11) de que todo nuestro stock de simuladores de presencia WEMO se había filtrado en el almacén de un transportista durante el reaprovisionamiento, Se le informó claramente de que el reaprovisionamiento debía efectuarse en un plazo de 10 días laborables (además, le habíamos dado la opción de que se le reembolsara inmediatamente si el plazo era demasiado largo para usted), se nos entregó finalmente el 19 de diciembre, su pedido fue expedido el día 20, pero evidentemente la entrega no pudo efectuarse en su ausencia y el paquete nos fue devuelto el 2 de enero (el plazo de almacenamiento es de sólo 10 días). De hecho, usted volvió a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico el 5 de enero, mientras se tramitaba su expediente (lo sentimos, pero necesitamos cierto tiempo para tramitar todos los pedidos y las devoluciones diarias....) y nos apresuramos a volver a enviarle su pedido, corriendo nosotros con los gastos.... Consideramos, por tanto, que hemos hecho todo lo posible por satisfacerle y que se le ha mantenido plenamente informado de todos los acontecimientos relativos a su expediente. Atentamente Servicio de atención al cliente
2/5
★★☆☆☆
Dicen 10 estrellas, pero en realidad son 9, así que puedes comprar por menos.
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El
tras la compra de 28/11/2016
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, Este cilindro tiene un índice de seguridad de 9/10, que está escrito en su embalaje. Como ABUS es una marca alemana, el índice indicado ha sido establecido por un organismo alemán. En Francia, todas las pruebas realizadas por laboratorios independientes han dado un índice máximo, de ahí el índice de 10/10. Un saludo.
3/5
★★★☆☆
Mejora de la información sobre la fecha y el plazo de entrega
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El
tras la compra de 26/09/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
...................
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Descripción no siempre clara, por ejemplo, barra de persiana ecológica con llave, en la práctica es un botón accionado por muelle que se bloquea. Las hojas de instrucciones son correctas pero nada más; entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/10/2016
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3/5
★★★☆☆
¡¡¡¡¡¡¡¡enviado normalmente 48 horas pedido el 30/09/2016 recibido el 07/10/2016!!!!!!!!
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El
tras la compra de 30/09/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Sitio muy claro
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El
tras la compra de 21/09/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
No se menciona ninguna fecha estimada de entrega en la confirmación del pedido.
Y, sin embargo, la entrega es rápida.
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El
tras la compra de 12/09/2016
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3/5
★★★☆☆
Bueno para el sitio, pero la entrega que se suponía que iba a ser en 24h00 (elegido y pagado por el cliente) se convirtió en un tiempo de entrega más largo (primero desde el sitio y luego duplicando el tiempo de entrega). Sin embargo, el pedido se realizó entre semana, sin fin de semana, lo que es una pena.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/09/2016
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3/5
★★★☆☆
Bastante rápido y barato, pero el pedido no es conforme
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/07/2016
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3/5
★★★☆☆
Entrega media: Cerradura de bahía corredera pedida exprés el 29/06 (24 h) finalmente entregada el 04/07... Aparte de eso, estoy satisfecho con la operación.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/06/2016
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3/5
★★★☆☆
El pedido pagado inmediatamente con Paypal tardó 18 días en llegarme, del 29/5 al 16/6 (hoy).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/05/2016
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3/5
★★★☆☆
NO HAY SUFICIENTE PRECISIÓN NI ASESORAMIENTO A LA HORA DE ELEGIR LOS ARTÍCULOS
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/05/2016
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Producto muy medio vendido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/05/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Bjr después de mi pedido que esperé 10 días. Debido al hecho de que usted no dio mis datos de contacto a la persona de entrega. Atentamente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/03/2016
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Paquete incompleto: falta un soporte y un soporte de bloqueo. Por el precio pagado, espero que Protechome haga lo necesario para cumplir mi pedido en su totalidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/03/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
En cuanto a la elección de los colores de los productos, me resultó difícil conseguir el color que quería.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/02/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El embalaje esta totalmente fuera de lugar. muy mal embalado y abierto por un lado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/02/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Servicio de envío totalmente poco profesional.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/01/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Sin opinión
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El
tras la compra de 30/01/2016
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Error de stock, y quince días para recibir el relicat con dos quejas en el teléfono....¡no es genial!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/01/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Información errónea sobre un artículo en stock que no lo estaba. Esto provocó un retraso y tuve que volver a llamar al sitio para recordarles que mi pedido seguía pendiente. Después de mi recordatorio telefónico, la entrega fue rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/11/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Pequeño problema al recibir los paquetes, el repartidor no me encontró así que volví al remitente, luego me pidieron que fuera a recoger estos paquetes a 120km de mi casa....pero esto no es responsabilidad del sitio comercial sino de chronopost.
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El
tras la compra de 03/12/2015
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Mal
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/12/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El sitio funciona bien, la entrega es rápida pero hay problemas con las instrucciones de algunos equipos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/11/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El sitio es muy bueno, pero la disponibilidad de los artículos no está disponible. En la descripción se mencionan las diferentes longitudes de cañón, pero no se puede pedir, una lástima.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/11/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Indique (con una marca) que realizará la entrega con las mismas teclas. Deseleccionable si se desea.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/11/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Faltan algunos detalles en la descripción del producto (dimensiones)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/10/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Entrega muy rápida, muy satisfecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/09/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Pedido conforme pero problema de comunicación para explicar el retraso (respondió a mi mensaje pero no tomó la iniciativa)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/09/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Me decepcionó el montaje, que no fue fácil...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/08/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Relativamente fácil de usar
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El
tras la compra de 04/09/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Una experiencia de compra única y positiva.
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El
tras la compra de 15/08/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Varios artículos ya no están disponibles (color o versión sin llave de las cerraduras para miradores).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/08/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Hola, Para asegurarme de que tenía espacio suficiente para atornillar un soporte de barra de seguridad en el marco de mi ventana, me puse en contacto con ustedes por correo electrónico el 3 de agosto para averiguar las dimensiones del soporte. Su respuesta: 4 cm. Estupendo. Como no disponía de más de 6 cm, pedí esta barra de seguridad. Cuando recibí el paquete, me llevé una desagradable sorpresa: ¡tenía 7 cm! Léonard
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/08/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Explicaciones incompletas de los productos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/06/2015
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Buenas noches, he recibido el paquete .... pero por casualidad...chrono post entregó mi paquete a un número de la calle que no es el mío dejándolo en el buzón de este último.... Menos mal...que todavía queda gente honrada. A este valor de pedido, que no es barato, ¡es demasiado!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/07/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Demasiado tiempo para recibir finalmente el pedido su proveedor no es fiable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/06/2015
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Había pedido un candado ABUS Twins T84MB/40 (es decir, 2 candados) con 4 llaves, ¡pero sólo me entregaron uno con 2 llaves!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/06/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El sitio está bien diseñado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/06/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Compra-entrega sin problemas, pero calidad del producto cuestionable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/06/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Buen producto. Es una pena que el perno de bloqueo no se pueda marcar correctamente en la jamba antes de taladrar (es plano, no hay punzón).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/04/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Pedido el 5, recibido el 12. Difícil ver cómo son las barras de obturación hasta que las recibes.
Mejor de lo esperado para las más caras y peor para las más baratas.
Los productos siguen siendo de buena calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/02/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
La página en sí está bien. Pero al hacer el pedido se nota que hay stock cuando no lo hay. Así que todo lo que va con ella no es....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/01/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Los plazos de entrega no son los anunciados, el pedido realizado el 31 de diciembre fue entregado en el punto de relevo el 7 de enero por la tarde
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/12/2014
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Sitio bien construido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/12/2014
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
No encaja en mis ventanales, el vástago no es lo suficientemente largo y le falta un cm, por lo demás es de buena calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/12/2014
Opinión traducida