/10
★★★★★
basado en 10111 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 10111 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5
/5
★★★★★
Muy buen servicio, buen producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/02/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Empresa seria, plazos cumplidos, producto conforme. Y una perfecta y cálida acogida telefónica.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio muy intuitivo, pude encontrar rápidamente los productos que buscaba. El servicio de atención al cliente también es fácil de contactar (y amable). Sin duda, lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelente seguimiento de un pedido especial: cilindro de seguridad Abus compatible con las llaves que ya tenía con otro.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2022
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
¡El material conforma pero 7 días completos para la entrega confiada desafortunadamente a los abastecedores de DPD debajo de todos en nuestro sector!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entregado rápidamente desde
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
A pesar de la crisis de Covid, y de las vicisitudes relativas a la entrega (ProtectHome no tiene la culpa), estoy satisfecho con el servicio en general: pedido, fabricación, envío... Se cumplieron los plazos. El mismo modelo de llave para todos los cilindros... ¡Brillante!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/01/2022
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido se entregó casi dos meses después del pago, y la entrega no contenía el candado solicitado. El problema sigue sin resolverse 3 meses después del pedido inicial: solicito el reembolso y la cancelación.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Para resumir la situación, usted realizó un pedido el 15/11/2021 de un antirrobo Abus Bordo y nos indicó que quería que se fabricara con un número de tarjeta que ya tenía. Nuestro equipo ha transmitido la solicitud al proveedor. Como su solicitud es a medida, sólo el proveedor está autorizado a realizar este servicio, que tarda unos 15 días laborables en diseñarse. No obstante, este plazo es estimado y puede ser prorrogado por el proveedor sin que se nos informe previamente. Desgraciadamente, la realización de su pedido se vio muy afectada por el retraso del fabricante tras el Black Friday y el periodo de fin de año. A pesar de nuestros numerosos recordatorios, no pudimos acortar su espera. Recibimos y enviamos su paquete el 04/01/2022 y usted lo recibió 24 horas más tarde, el 05/01/2022. El día que recibió el producto, nos dijo que no coincidía con el número de tarjeta que había solicitado. Inmediatamente informamos de ello al fabricante para ver qué se podía hacer. Lamentablemente, no pudimos ponernos en contacto con usted tal y como indicamos en nuestros correos electrónicos. Tras su solicitud de 10/02/2022 sobre la situación, le ofrecimos devolvernos el producto en vista de la larga espera que tuvo que soportar. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para el diseño de pedidos personalizados como el suyo. Tan pronto como recibamos el producto, le será reembolsado. Una vez más, le pedimos disculpas por esta situación inusual y extremadamente rara. Por último, nuestro equipo de atención al cliente también le ha enviado un gesto comercial con sus disculpas. Tenga la seguridad de que todo nuestro equipo está haciendo todo lo posible para que este incidente excepcional se quede en un hecho aislado. Una vez más, nuestras más sinceras disculpas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
3
/5
★★★☆☆
No se cumplen los plazos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer su comentario. El 24/12/2021 pidió varios cilindros 4000 MX con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio se realiza a medida, por lo que requiere una fabricación en las fábricas del proveedor, que tarda unos 15 días laborables. No obstante, este plazo de entrega es estimativo y puede ser ampliado por el fabricante sin que se nos informe previamente, sobre todo durante el periodo de fin de año. Además, has hecho el pedido durante las vacaciones anuales de los proveedores. De hecho, las fábricas estuvieron cerradas hasta el 3/01/2022 (información especificada en el sitio web). En consecuencia, el plazo de fabricación debía calcularse a partir de esta fecha. Lamentablemente, sin embargo, se produjeron retrasos en el diseño de los cilindros ajenos a nuestra voluntad. Por lo tanto, recibimos sus cilindros el 04/02/2022 y fueron entregados el 08/02/2022. Nos disculpamos sinceramente por este retraso causado por el fabricante. Lamentablemente, como minorista, dependemos totalmente del fabricante para la producción de pedidos especiales como el suyo. A pesar de nuestros numerosos recordatorios, no hemos podido acortar su espera. Aún así, esperamos que esté completamente satisfecho con los productos que ha recibido. Por favor, acepte nuestras disculpas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5
/5
★★★★★
Segundo pedido, bastante rápido ya que los productos son básicos (cilindros que se abren hasta la mitad). Las respuestas a mis preguntas durante el pedido me las dieron muy rápido. Denis
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio de fácil acceso, servicio y entrega rápidos, enhorabuena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2022
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
¿Cómo puedo dar mi opinión si no he recibido el paquete?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, estamos bastante sorprendidos por su devolución. De hecho, según el seguimiento de su paquete, fue entregado el 05/02/2022. Tras la publicación de su reseña, nuestro equipo intentó ponerse en contacto con usted en 2 ocasiones, los días 10 y 15 de febrero, sin obtener respuesta por su parte. ¿Ha recibido su paquete? El equipo de ProtectHome espera recibir noticias suyas.
5
/5
★★★★★
Conforme
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Pedido especial de barriles. Retraso en fábrica pero comunicado inmediatamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/12/2021
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
La entrega fue antes de lo esperado, los cañones de las cerraduras son como esperaba.
El sitio es intuitivo, y yo tenía miedo de cometer un error, pero aquí es imposible.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Un producto muy bueno que cumplió mis expectativas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Buen servicio, entrega puntual.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Productos muy buenos y acordes con la web y envío gratuito y rápido lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/02/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio seguro con precios justos. Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Pedido muy eficaz y rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Navegar por el sitio es rápido y fácil. Los pedidos se tramitan muy rápidamente. El departamento de ventas es muy accesible y amable, y la fecha de entrega se respeta escrupulosamente. Recomiendo encarecidamente este sitio por su fiabilidad. Bien hecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Recomendación perfecta
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Bien recibido y conforme al pedido. solo falta montarlo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Ras muy receptivo pedido recibido al día siguiente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buen servicio y sitio web muy preciso.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/01/2022
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Perfecto, entrega rápida, producto conforme. Un pequeño problema es que no hay instrucciones de instalación. Tienes que ir a ver un vídeo en el sitio, descubierto por casualidad cuando hiciste el pedido. ¿Cómo lo hacen las personas que no conocen o no tienen acceso a Internet o que no están familiarizadas con los tutoriales en línea?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio web bien diseñado. Los plazos de entrega de los cilindros (de cierre) fueron los anunciados. Falta un producto que se entregará dentro de 1 semana. Me parece estupendo que Protecthome haya hecho una entrega en 2 partes para que pueda utilizar los cilindros rápidamente, aunque les cueste 2 veces los gastos de envío.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/01/2022
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí un cañón de 30/40 mm y recibí un modelo de 25/35 mm. No veo el sentido de ser preciso al hacer el pedido si sólo es para recibir otro tamaño...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, en cuanto leímos su comentario, nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted inmediatamente, el 09/02/2022. Como le explicamos por teléfono, es imposible recibir un modelo de 25x35 mm. El tamaño mínimo de un cilindro de doble entrada de alta seguridad es de 30x30 mm. A raíz de esta explicación, usted nos dijo que había medido su antiguo cilindro desde la broca y no desde el centro del agujero del tornillo como se indica en nuestro sitio para evitar errores. Por lo tanto, es posible que se haya equivocado de talla al tomar las medidas. Por eso nuestro servicio de atención al cliente le ha pedido fotos del cilindro que ha recibido y de su antiguo cilindro con una cinta métrica debajo, para que podamos comprobar las medidas y ver si ha recibido lo que pidió. Sin embargo, todavía no hemos recibido nada de usted. Sin estas fotos, no podemos resolver el problema. Por favor, envíenos las fotos para que podamos investigar el asunto. El equipo de ProtectHome espera recibir noticias suyas.
5
/5
★★★★★
Sitio serio, envío rápido, lo recomiendo +++.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Cumplimiento de plazos" muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2022
Opinión traducida