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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
4/5
★★★★☆
Máxima seguridad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El pedido cumplió mis expectativas y se entregó muy rápidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y precisa. Muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El producto adecuado en el envase adecuado y en el momento adecuado. Simplemente perfecto. Thank you
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido realizado el sábado, entregado el martes.
SIN PROBLEMAS.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/01/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Hola, estoy muy decepcionada, pedimos este producto pero tuvimos problemas para colocarlo en nuestro mirador. Así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, que me dio una "ayuda" insuficiente y no me han contestado desde mi solicitud de reembolso. Quería esperar antes de hacer una reseña negativa, pero llevo 3 semanas sin noticias, a pesar de habérselo recordado. Por lo tanto, espero que esta reseña sirva para que las cosas avancen.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/01/2022
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos su insatisfacción con su experiencia. Normalmente, la cerradura corredera de bahía es un producto sencillo de instalar, como se puede ver en las numerosas opiniones de nuestros clientes que han optado por este producto. Los vídeos de la página web son de gran ayuda para los clientes a la hora de instalar este producto. ¿Los ha visto? Además, nuestro servicio de atención al cliente le aconsejó, basándose en las fotos de su mirador que nos envió, que optara por una cuña para instalar su cerradura. El 11/02/2022, nuestro servicio de atención al cliente volvió a ponerse en contacto con usted por teléfono y le pidió más fotos. Le pedimos sinceramente disculpas por el inusual tiempo de respuesta y entendemos que fue una larga espera. Tras recibir sus nuevas fotos, nuestro equipo de atención al cliente le respondió el 15/02/2022 que el consejo original era correcto. También intentamos devolverle la llamada el 17/02/2022 para ver si nuestra explicación era más clara, pero lamentablemente no obtuvimos respuesta por su parte. Como le mencionamos por correo electrónico, puede devolvernos el producto siguiendo nuestras condiciones de devolución sin ninguna preocupación. Nuestro equipo queda a su disposición si fuera necesario. Saludos cordiales, El equipo de ProtectHome
5/5
★★★★★
Muy bueno, entrega rápida, nada que decir, perfecto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/01/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
La falta de información en el sitio sobre los plazos y el cierre de sus socios Para un pedido que debería haber sido entregado en un mes que tomó 2. Nuestro enfoque se hizo con un sentido de urgencia (robo de la llave con el papel de identidad por lo que el riesgo de robo ...) Dos meses de estrés a pensar siempre en no salir de la vigilancia sentido casa ... Por contra el servicio comercial muy sensible y eficiente Portador menos profesional durante la entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer su comentario. Seguimos bastante sorprendidos por su comentario sobre la falta de información. Para resumir la situación, usted hizo un pedido el 13/12/2021 de 3 cilindros Vachette con personalización para tener las mismas llaves + una llave adicional. Su pedido es por tanto un servicio a medida, creado exclusivamente para usted, que requiere un plazo de fabricación de 1 mes laborable en las fábricas del proveedor. Este plazo de entrega estimado se indica al elegir las opciones de personalización. Además, desde el 10/12/2021, incluimos información sobre las vacaciones anuales en fábrica en cada producto personalizable. Esta información indicaba que los pedidos realizados a partir del 10/12/2021 no se fabricarían hasta la reapertura de las fábricas, es decir, el 03/01/2022. En consecuencia, como ya se le explicó por correo electrónico, el plazo de fabricación debía contarse a partir del 03/01/2022. Por lo tanto, su pedido tenía una fecha de entrega estimada de 03/02/2022. Finalmente recibimos y enviamos su paquete el 25/01/2022 y usted lo recibió el 02/02/2022. Por tanto, se ha respetado la fecha. Comprendemos sinceramente que esto le haya podido parecer mucho tiempo, pero como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes a la hora de realizar pedidos personalizados como el suyo. Tenga la seguridad de que hemos hecho todo lo posible para que este retraso sea lo más breve posible. En cuanto a la entrega, una vez más utilizamos un transportista externo y lamentamos que este servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. Vamos a abrir una investigación con el transportista para averiguar por qué la entrega de su paquete se pospuso 4 veces. Por último, nos gustaría agradecerle sus elogios sobre nuestro departamento de ventas. Esperamos que esté completamente satisfecho con los productos que ha recibido. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Muy buen sitio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio muy bien diseñado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy contento con este pedido, entrega a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/01/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Precios razonables, opciones técnicas y de calidad, un sitio especializado competente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Justo lo que pedí y esperaba.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Seriedad y profesionalidad son, en mi opinión, las dos palabras que mejor le describen.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/01/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega a tiempo, como se esperaba
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno impecable lo recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido, eficaz, producto conforme al pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Rápido con precios correctos muy recomendable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Todo va bien, he hecho dos pedidos, todo está instalado y todo va muy bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio bien hecho-productos bien definidos-calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Súper como siempre
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida. Seguimiento impecable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Entrega en espera: fecha inicialmente prevista superada debido a un fallo del servicio de entrega DPD.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/01/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, lamentamos su insatisfacción. Usted realizó un pedido el 12/01/2022 de 2 cilindros EC-S con la opción adicional de tener las mismas llaves. Se trata por tanto de un pedido a medida, realizado exclusivamente para usted. Por lo tanto, requiere una fabricación en las fábricas del proveedor, con un plazo medio estimado de 10 días laborables. No obstante, el fabricante se reserva el derecho de ampliar este plazo sin notificárnoslo previamente. Recibimos y enviamos su pedido el 25/01/2022, es decir, con 1 día de antelación. El 28/01/2022 se puso en contacto con nosotros para informarnos de un problema con la empresa de transporte. Nuestro equipo hizo todo lo posible para resolver este incidente lo antes posible y finalmente le fue entregado el 02/02/2021. Por lo tanto, este problema de entrega tuvo una repercusión directa en el plazo de entrega inicialmente previsto para su paquete, que no debería haberse retrasado. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los proveedores de servicios de transporte para garantizar que se respeten los plazos de entrega y que los paquetes se entreguen correctamente. A pesar de todos nuestros esfuerzos, este tipo de incidentes pueden ocurrir en contra de nuestra voluntad. No es en absoluto normal y nos vemos tan afectados como usted, porque pagamos a la empresa de transporte para que preste un servicio de calidad y garantice el respeto de las condiciones de entrega. Tenga la seguridad de que hemos comunicado este incidente a la empresa para que siga siendo un caso aislado. Una vez más, nuestras disculpas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
El envío del pedido se retrasó un poco porque tuve que hacer un pedido especial, pero las cosas quedaron claras desde el principio. Cumplieron mis expectativas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega perfecta, rápida y cuidadosa
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bien hecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/01/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Largos plazos de entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/12/2021
Opinión traducida